Un grupo de pasajeros del vuelo de Ryanair que cubría la ruta Rabat-Paris acabaron saqueando el duty-free, llevándose bebidas, tabaco y perfumes después
#17 Pues que queréis que os diga pero si subo a un avión para un viaje de 2 horas, donde me han quitado el agua en el control de seguridad y se retrasa el avión unas 8 horas y no me dan agua, veo totalmente normal cogerla yo mismo.
No digo que esté bien. Ryanair tuvo que aterrizar en Madrid porque un pasajero enfermó (supongo que tan gravemente como para interrumpir la ruta).
Creo que el final de la noticia tiene la clave. Los pasajeros estaban hambrientos y no supieron gestionar la situación.
Si luego no das una solución a los pasajeros que han pagado su billete y no le ofreces a todos una bebida y algo de comida es normal que se pongan como furias...y que luego la furia la gestionen tan mal como Ryanair ha gestionado la incidencia.
#13 La paciencia del ser humano tiene un límite, y en vista de cómo sucedieron los acontecimientos(que ni tú ni yo vimos en persona), parece ser que esta fue superada de largo por Ryanair y su manera de actuar.
Porque como he comentado, todo tiene un límite, y habría que ver cómo iban pasando las horas sin que nadie solucionara nada y que lo poco que se fuera informando eran retrasos, desvios y autobuses como solución. Repite esto durante varias horas hasta acabar con la paciencia de Mandela, Luther King, Gandhi y Madre Teresa juntos y ya me dirás si eso es comportarse como "políticos españoles" o si es simple sentido común.
#14 A eso súmale la falta de información (imaginad estar horas sin saber si vas a poder llegar o no a tu destino) y el querer cambiarles el último trayecto por un autobus (viaje de unas cuatro horas), yegando horas y horas más tarde a su destino.
Me falta saber cómo iban a indemnizarles. Porque en ese caso a mi me dicen que sólo me devuelven el importe del billete y también me pongo furiosa (que no violenta).
Pues que queréis que os diga pero si subo a un avión para un viaje de 2 horas, donde me han quitado el agua en el control de seguridad y se retrasa el avión unas 8 horas y no me dan agua, veo totalmente normal cogerla yo mismo.
#16 Imagina que vives en Austria y vas a Madrid a ver a tu familia, tienen que aterrizar en Francia porque un pasajero enferma. Luego de muchas horas de esperar en el avión detenido te dicen que te van a dejar en el aeropuerto de Sevilla y que tendrás que ir en bus a Madrid.
Súmele hambre, desesperación, cansancio y maltrato de Ryanair a los pasajeros = ¡Booom!
#6#13 Esto es un hecho, no es un debate ni los pasajeros están pidiendo nada, así que quien tenga razón (o que tengan derecho) o no, no procede. Te están contando una posible consecuencia de una mala gestión de un incidente en vuelo.
Creo que tu idea estaría relacionada con el hecho de que lo que ha desencadenado los incidentes no ha sido para tanto, podría ser que los viajeros de Ryanair se sienten tan maltratados por las condiciones que impone Ryanair que el margen para que ocurran situaciones que se les va de las manos es muy pequeño.
#2 Te cuento mi experiencia con ellos: cuando un vuelo va con un retraso mayor a X horas (en uno doméstico son 4 horas) la compañía está OBLIGADA a dar a los pasajeros comida y bebida en cantidad suficiente.
Ryanair pretende cobrártelo, y a menos que haya denuncia a la AESA no se bajan del burro. Entonces sí, te mandan un cheque a casa para "reembolsarte" la comida (y que, obviamente, no compensa por el fax que previamente tienes que mandarles a Irlanda).
Así que retraso de muchas horas + no dar de comer a tus pasajeros + dejarlos a 400 kms de París + mandarlos por autobús + saber que las reclamaciones se las van a pasar por el arco + tratar a tus clientes como ganado + la simpatía habitual de las tripulaciones de Ryanair... no me imagino lo que tiene que ser un avión lleno de pasajeros en esas condiciones.
No les justifico, pero puedo entenderles perfectamente.
Personalmente, si puedo evitarlo no vuelo con ellos así tenga que pagar algo más.
#16 Pues fíjate... el caso es que ese retraso no se lo iban a indemnizar de ninguna manera. La compañía sólo indemniza si es culpa suya el retraso(en teoría, en la práctica Ryanair consiguió justificar de alguna forma frente a la AESA que una avería era una "circunstancia inevitable" a pesar de que la jurisprudencia dice lo contrario).
En este caso tanto la enfermedad del viajero como el horario el aeropuerto de Beauvais son circunstancias ajenas a la voluntad de la compañía.
Joder, me imagino las comunicaciones del comandante del avión con la torre de control:
- ¡Mayday mayday! ¡Estamos en peligro! ¡Mayday mayday!
- Aquí controlador François Croissant de la torre de control del aeropuerto Atlantique de Nantes, detalle el problema para intentar ayudar de forma ordenada y precisa para evitar un desastre, cambio.
- ¡Los pasajeros están como locos, está todo fuera de control, repito fuera de control cambio!
- Tranquilícese y detalle el problema ¿tienen fallos en el motor, se les acaba el combustible, algún problema electrónico?
- ¡Están intentando entrar a la cabina!
- Oh no un secuestro... terroristas árabes?
- ¡Qué hostia terroristas nos están desvalijando el puto mueble bar!
- ...
- ¡Necesitamos que nos den una pista para aterrizar de urgencia y guardias en pista del aeropuerto para evitar que se lleven los lotopremios! ¡RÁPIDO!
- Ejem, sí...
Tengo una muy larga experiencia con ellos, y bueno siempre correcto, me se lo que hay que hacer, pesos llevo comida y bebida para el niño, y si pagó 4€ por una pseudohamburgesa me lo he ahorrado en el billete y estoy dispuesto. Nunca, de verdad nunca en más de 20 vuelos he tenido retrasos (una en Malta y supuestamente era culpa del controlo aéreo de no se que país ???????).
La no noticia, ryanair se niega a cambiar el rumbo ante un pasajero enfermo...... Esa sería la noticia, el resto de compañías lo hubieran gestionado de forma similar, dándote un bocadillo y una botella de agua, pero no creo que perfumen, ron y cigarrillos.... Vamos hasta algún pasajero confirman que se mostraron como bárbaros..... ¿Hubiera pasado lo mismo entre un vuelo zurich-Berlín.?, nadie lo sabrá
#19 Mira que no me he caracterizado por defender a Ryanair, pero en esta ocasión lo haré. Estos son los hechos del artículo:
1) Vuelo Rabat - Paris Beauvais, que por problema médico a bordo aterriza de emergencia en Madrid.
2) Cuando le dan permiso para despegar, lo hace, horas más tarde. Madrid es un aeropuerto grande con tráfico y no se cuelan aviones inesperados a la tuntún. Además ante un enfermo hay un procedimiento y papeleo a realizar
3) Cuando despegan el aeropuerto de Paris Beauvais está cerrado. Los desvían a Nantes.
4) La compañía les pone un autobús de Nantes a París.
Yo ahí no veo mala gestión. Veo que todo el mundo perdió el día y llego muy de madrugada a su casa. Es lo que hay, si no te gusta no salgas de viaje.
Yo una vez me pase 8h volando y terminé en el mismo sitio, Londres, por un problema médico a bordo en un vuelo Londres - Tokio de British. Llegué 24h tarde.
En otra ocasión un Vitoria - Barcelona, de Iberia regional, se estropeo. Me enviaron en autobús a Pamplona y desde ahí volé.
En otra ocasión, con Swiss, saliendo a las 10h00, perdí la conexión en Zürich a Barcelona. Mi vuelo de Stuttgart llegó tarde por retrasos generales por una nevada ligera. Tarde 2h30 en una cola para hacer el reschedulling. Fue Zurich - Munich y luego Munich - Barcelona. Todo el día de aeropuertos. Llegué a las 21h30.
En otra ocasión con Alitalia perdí la conexión a Hamburgo en Milán Malpensa por huelga de controladores. Tuve que quedarme a hacer noche y coger vuelo día siguiente. Alitalia no se hizo cargo por ser causas de fuerza mayor no imputables a ella.
Y me quedan más. Si no soportas imprevistos y no puedes aguantar la posibilidad de perder todo el día, solo hay una solución: no viajes.
Aunque Ryanair gestionara mal la atención al pasaje, hizo lo que tenía que hacer con el vuelo, si un pasajero está enfermo, tomar tierra, y si cierran el aeropuerto destino ir a otro alternativo. Por mucho que joda al pasaje, es lo correcto.
Eso no quita que no debiera compensar, y que Ryanair atendiera mal, pero el cabreo monumental se debe al cambio de trayecto y la reacción de ciertos pasajeros es desproporcionada.
Por cierto, me gustaría conocer alguien que haya tenido una buena atención en estos casos por parte de la compañía aerea, porque yo he oido malas de casi todas las compañías. Incluso mi compañía preferida, LAN Chile, nos torea bastante al pasaje cuando surgen problemas, y se intentan ahorrar siempre que pueden el darnos información y bocadillo cuando hay retrasos, aunque cuando no tienen más remedio nos dan el bocadillo. Con Ryanair al menos no te llevas el cabreo de cancelar un vuelo, ya que muy raramente lo hacen, cosa que es habitual con muchas otras compañías que se lavan las manos.
"Un mozo de equipajes del aeropuerto de Nantes denunció las acciones de los pasajeros rebeldes diciendo que mostraron "un comportamiento de bárbaros, casi animal, hacia el avión, la tripulación y el personal de tierra""
"Lo que siguió fue "la toma de rehenes del avión y la tripulación por parte de un grupo de pasajeros descontentos, pero especialmente irrespetuosos", informó Metronews. "Tabaco, comida, bebidas alcohólicas perfumes y cualquier cosa de valor" fueron robados por un puñado de los 170 pasajeros."
Ryanair no es santo de mi devoción y personalmente la he evitado siempre (sólo viajé una vez con ellos) pero me parece que lo que aquí se cuenta no justifica lo que pasó en el avión. Que sí, que estarían muy cabreados y que Ryanair estaría escaqueándose de darles comida y demás, pero ni la causa de la parada en Madrid es culpa de Ryanair, ni las restricciones en Beauvais lo son. Unos HDP aprovecharon el cabreo general y demás para comportarse como animales. NO puede justificarse robar tabaco/perfumes/alcohol ni maltratar a los pasajeros y/o tripulación porque haya un retraso.
Así que como tenían hambre, robaron perfumes y tabaco... ejemm..ejemm..con lo que se quitan el hambre estas "personas"
Me da igual la Cia. que sea, los pasajeros eran unos poca vergüenza y nada justifica sus actos vandalicos.
#33 No me entiendes. Todo lo que dices son circunstancias especiales que pueden ocurrir en cualquier vuelo sin necesidad de que nos rasguemos las vestiduras.
Volviendo a mi mensaje original puede ser que: el margen para que ocurran situaciones que se les va de las manos sea muy pequeño.
Si quieres, puedes seguir discutiendo sobre quién tiene razón y quién no seguramente alguien te querrá leer, yo en esa discusión no he entrado ni pienso hacerlo.
#17 he volado cientos de veces con ryanair digamos que viajo mucho. Sólo dos veces me ha pasado algo símil. Hubo una tormenta en Barcelona muy fuerte y no se podía aterrizar así que pararon en Valencia para ver si remitia o volvíamos en bus desde allí. Los aeropuertos de Girona y de Reus también estaban cerrados. Era una putada no poder salir del avión la verdad estuvimos 3 horas, pero las azafatas nos dieron agua embotellada, hubo algún momento de tensión de algún imbécil amenazando las azafatas (como si fuera su culpa). Los pasajeros lo abucheamos y se fue con el rabo entre las piernas.
El otro fue símil per en vez de en Brujas nos dejaron en el norte de belgica incomunicados. También por un temporal brutal. Nieve y -21º, todo el mundo se comportó genial.
Las azafatas o personal no tiene la culpa de este tipo de incidencias y ellos están tan puteados o mas que tu...tienen unas regulaciones muy estrictas y si muy estupidas en muchos casos...
Yo sigo defendiendo raynair, es una de las compañías mas puntuales y tiene un flota bastante más moderna que muchas otras. Que son cutres, si, pero ya sabes lo que compras.
Por cierto me reembolsaron el dinero, no como air europa.
#25 Los horarios de los aeropuertos no son algo que Ryanair desconoce, pues planifica sus rutas acorde a ello. Esto es tan simple como que, en vez de aterrizar en otro aeropuerto de París, pagar las tasas correspondientes y devolver el avión a una base de Ryanair al día siguiente. Charles de Gaulle, Orly, y Le Bourget abren de noche, tienes las tarifas aquí: www.aeroportsdeparis.fr/ADP/Resources/f2178100-d89a-46b1-89da-707420bc
Pero claro, a Ryanair le conviene más desviar el avión a una base suya que estuviera abierta, para no tener que mover el avión para el siguiente vuelo, y que los pasajeros se busquen la vida. No sé cómo es la legislación al respecto pero está claro que hay que hacer algo. Un retraso por una enfermedad en pleno vuelo es comprensible, pero que te lleven a tropecientos kms de tu destino no es lo acordado en el contrato de viaje.
Lo peor de todo es que Ryanair lleva 2-3 meses de "reestructuración" y lavado de imagen (y siguen en ello - en mi opinión es porque los precios van a subir mucho y ya no pueden justificar lo de "precio bajo, compañía cutre que te jode si le da la gana"). Por mi parte, mucho tiene que cambiar la cosa todavía.
#55 El tema es que a ti te han dado agua y te han tratado bien. Porque en otros casos - documentados -, no ha sido así, e incluso ha habido casos de desmayos por no querer conectar el aire acondicionado para no pagar tasas, y no querer dar agua al afectado salvo que pague los 2-3 €.
#1 Las normas de seguridad europeas por mucho que os pese las cumplen. Que traten a los pasajeros como ganado es otra cosa, todo el mundo sabe lo que hay, asi que la gente es libre de elegir esa compañia.
Cuando era mas joven si que la utilizaba y he ido a muchos sitios por cuatro duros, ahora prefiero pagar algo mas y viajar en con otras compañias.
#28 te impiden subir alimentos al avión por normativa, y ellos por normativa deben darte de comer y agua pasado cierto tiempo. Si jugamos todos al mismo juego mejor, si ellos hacen trampas, no esperen que los pasajeros cumplan.
No es cuestión de pagar o no, que muchos pasajeros igual no podían, porque por ejemplo no les aceptasen la moneda que llevaban encima, o porque al ser un vuelo corto, metieron el dinero en la maleta, o porque simplemente no tienen que pagar por algo que es un derecho.
#32 y si no has llevado dinero y al ser diabético te da un bajón de azúcar? Te jodes por no haber pensado en que tu vuelo se va a retrasar día y medio?
De todas las veces que he ido en avión, alguna vez me he planteado tener un retraso y tener que dormir en el aeropuerto, pero que no me diesen ni un vasito de agua, cuando no tengo otra opción, jamás. Hasta a los condenados a muerte le dan agua!
Yo no reaccionaría de esa forma, pero lo comprendo perfectamente. He visto a gente portarse como becerros en los estadios de fútbol o en los bares, un avión no tiene porque ser diferente...
#61 Pues sí, seguir negando que Rabat es la ciudad más turística de Marruecos y uno de los destinos preferidos de los franceses en esta época del año no hace más que dejarte en evidencia.
Patético es la quinta palabra que mejor te define
(Después de fascista, xenófobo, racista y prejuicioso)
#28 Claro, te quitan la comida en aduana y te toca pagar 3€ por un botellín de agua, cuando encima no tienes ninguna culpa de que ese avión se retrase, muy lógico.
#64 Entiendo perfectamente lo que dices, yo mismo me he visto en un par de situaciones de éstas, y la impotencia que uno siente es desoladora. Sumémosle el cansancio del viaje y otros extras. Así y todo, hay barreras que no se deberían traspasar.
Después de una gran labor policial se ha descubierto que todos estos pasajeros pertenecen a las "NUEVAS GENERACIONES DEL ....( en los ptos. podéis poner el partido que queráis ya que cualquiera vale) que al grito de "que lo carguen al erario público, todo es gratis" arrasaron el duty free.
Floriano ha salido a defender a sus pupilos diciendo a los periodistas que debemos estar tranquilos xq el grupo suyo no era liderado por el hijo mayor de Aznar y que esto no recortará para nada en SANIDAD y EDUCACIÓN.
Beatriz Talegon, por el contrario, dice que la culpa de todo lo tienen los bajos sueldos de los políticos ya que mo pueden tomarse ni una copa en los continuos vuelos de trabajo que realizan."
Esto puede ser una noticia más cualquier día de estos
Por mí como si queman todos los aviones con Michael O'Leary dentro. Esta compañía, y esta persona, representan todo lo que está mal en este mundo. Son repugnantes.
#17 Y ya de paso, te pillas unas cartones de tabaco para cuando llegues, unas mini botellitas de ginebra porque siempre va bien pillarse una turca y unos cuantos perfumes porque en 8 horas ya vas olienda a cañandonga.
Verdad?
CC a #68, que por lo visto se cree que eran unos pobres tuareg sedientos tras una travesia por el desierto. Lo de los perfumes, bebidas alcoholicas y tabaco hacemos como que no lo hemos leido.
#64 vas en avión y no llevas dinero??? Ni tarjeta de crédito?? Claro, claro.... el tema es q esa panda eran unos descerebrados y punto.
Una persona razonable coger compra lo q haga falta, se queda con los tiquets y luego pone una reclamacion.
#33 Efectivamente, cuando viajas te puede pasar cualquier cosa, hay que saber encajar los imprevistos.
Y bueno, si la compañía no te trata como debe, lo que creo yo que hay que hacer es, en vez de cabrearse y tomarla con la tripulación y dedicarte a saquear el avión (en cuyo caso has perdido la razón que pudieras tener) es simplemente reclamar que han vulnerado los derechos que tienes como pasajero. Cosa que es muy fácil de hacer y puedes hacer en cualquier aeropuerto.
Lo cierto es que en Ryanair son muy pillos. Juegan con el hecho de que casi nadie reclama, si todos a los que Ryanair se la lía reclamasen, otro gallo cantaría. Pero nada, la gente se ve que no quiere "meterse en líos".
#69 habría que ver como fue el revuelo que se montó... Por ejemplo, si un tipo se planta a las azafatas con carrito y se pone a repartir bocatas y agua a todos los pasajeros, sin que ellas puedan hacer nada, te parecería mal?
Todos están presuponiendo una violencia que no tuvo que suceder necesariamente. Cosas del sensacionalismo del artículo...
Yo si que he visto como se liaba parda en un tren por 1hora de retraso y como lo solucionaba el revisor con un vale por un desayuno a cada pasajero. Muchos ni lo usamos, pero en la cafetería ya ni te pedían el vale, te servían lo que quisieses y punto. La mayoria de la gente iba somnolienta y tranquila, pero con 4 que se pongan a gritar, ya la liaste. Y si es en un avión mucho peor...
#77 ¿Es injustificable el comportamiento de la compañía? Desde luego.
¿Es ilógico pagar por la comida en lugar de robarla? Puede uno empatizar con la situación del pasaje tensión, cansancio acumulado, desinformación, etc. Pero ilógico pagar en lugar de robar, no es. De hecho debería ser lo lógico a poco civilizado que uno sea. Otra cosa es que, cuando a la gente le aprietan las tuercas, ésta pierda los papeles y responda irracionalmente. Pero pagar, de ilógico, no tiene nada.
#86 Entonces para ti, el concepto desobediencia civil, por ejemplo, no tiene sentido. Ante normas injustas lo lógico es incumplirlas, como si estas implican pagar un precio irracional, por ejemplo. El negociete de los aeropuertos con la excusa de los atentados les ha venido que ni pintado.
#85 Mmmm... ¿Un tipo cualquiera, alguien del pasaje, se levanta, coge el contenido del carrito y empieza a repartirlo (supongo que ante la oposición de las azafatas, que no creo que se quedasen cruzadas de brazos; otra cosa es que no pudieran impedirlo)? Quiero pensar que si me ofrece un bocadillo alguien que ha asaltado el carrito, no lo cogería. Que me indignaría si me queda indignación libre después de haberme indignado con la compañía.
#83 si viajo a un país sin euros es posible que no lleve dinero, si. Puede que tenga tarjeta de crédito o que tenga un diente de oro, pero aquí el problema no es si llevo dinero o no.
El problema para mi es que si tengo derecho a algo y no me lo dan, me queje. No llegaría a saquear el carrito, pero tampoco pondría freno a la turba...
Supongo que disfrutaría con ello, como cuando no me dejaban entrar en una discoteca por llevar calzado deportivo y me entretenía metiendo cizaña en la puerta, esperando a mis colegas. Cuando ya formaba un grupo de 10 borrachos descerebrados, nos dejaban pasar!
#89 Vaya, veo que votas negativo pero no tienes nada que comentar sobre el hecho de que los pobres pasajros tambien robaran tabaco, alcohol y perfume.
Por cierto, algo que pareces no haber leido (tampoco) es que el retraso es debido a que tuvieron que parar para que un pasajero recibiera atencion medica. Y parar un avion no es algo que hagas por un dolor de cabeza.
Puedes tener bien claro que los que menos interes tenian en perder el tiempo en Madrid era la propia compañia de Ryanair. Que el hecho de tener parado un avion en Madrid varias horas afectando a los siguientes enlaces les hace perder muchos miles de euros.
Supongo que si Ryanair se puede permitir varios miles de euros de perdidas porque un pasajero esta bastante enfermo. Los energumenos de los pasajeros se pueden permitir 3 euros por un botellin de agua.
Y sino... que no fuera tan ratas y volaran con Air France, que tambien hace la ruta.
Supongo que ahora me preguntarás que qué sucede si no llevo dinero encima, no me aceptan la moneda (un poco raro esto, se suele aceptar un amplia variedad de moneda en los aviones, pero ok), no llevo tarjetas o no me funcionan... En ese caso, menudo padre estoy yo hecho.
Creo que hubiera intentado hablar con las azafatas, explicarles mi caso, y darles un número de contacto, mi pasaporte, lo que hiciese falta, pero que necesito ese bocadillo para mi hijo. Si ni por esas (y me lo creo todo del personal de Ryanair...), entonces creo que lo cogería.
Sin embargo, no parece que ése sea el caso de la noticia: "Ejército de padres en colera a los que no les funcionaban las tarjetas y necesitaban alimentar a sus hijos asalta el carrito del avión".
Así que si el avión se retrasa , saqueo.
Entonces ,si les dejasenn en tierra,¿qué harían? Violar a los del checkin y quemar las cintas de las maletas?
Creo que el final de la noticia tiene la clave. Los pasajeros estaban hambrientos y no supieron gestionar la situación.
Si luego no das una solución a los pasajeros que han pagado su billete y no le ofreces a todos una bebida y algo de comida es normal que se pongan como furias...y que luego la furia la gestionen tan mal como Ryanair ha gestionado la incidencia.
Porque como he comentado, todo tiene un límite, y habría que ver cómo iban pasando las horas sin que nadie solucionara nada y que lo poco que se fuera informando eran retrasos, desvios y autobuses como solución. Repite esto durante varias horas hasta acabar con la paciencia de Mandela, Luther King, Gandhi y Madre Teresa juntos y ya me dirás si eso es comportarse como "políticos españoles" o si es simple sentido común.
Me falta saber cómo iban a indemnizarles. Porque en ese caso a mi me dicen que sólo me devuelven el importe del billete y también me pongo furiosa (que no violenta).
Súmele hambre, desesperación, cansancio y maltrato de Ryanair a los pasajeros = ¡Booom!
Creo que tu idea estaría relacionada con el hecho de que lo que ha desencadenado los incidentes no ha sido para tanto, podría ser que los viajeros de Ryanair se sienten tan maltratados por las condiciones que impone Ryanair que el margen para que ocurran situaciones que se les va de las manos es muy pequeño.
Para mi Ryanair es la última opción para viajar.
Falacias man te voy a llamar a partir de ahora. Que te aproveche.
Ryanair pretende cobrártelo, y a menos que haya denuncia a la AESA no se bajan del burro. Entonces sí, te mandan un cheque a casa para "reembolsarte" la comida (y que, obviamente, no compensa por el fax que previamente tienes que mandarles a Irlanda).
Así que retraso de muchas horas + no dar de comer a tus pasajeros + dejarlos a 400 kms de París + mandarlos por autobús + saber que las reclamaciones se las van a pasar por el arco + tratar a tus clientes como ganado + la simpatía habitual de las tripulaciones de Ryanair... no me imagino lo que tiene que ser un avión lleno de pasajeros en esas condiciones.
No les justifico, pero puedo entenderles perfectamente.
Personalmente, si puedo evitarlo no vuelo con ellos así tenga que pagar algo más.
#16 Pues fíjate... el caso es que ese retraso no se lo iban a indemnizar de ninguna manera. La compañía sólo indemniza si es culpa suya el retraso(en teoría, en la práctica Ryanair consiguió justificar de alguna forma frente a la AESA que una avería era una "circunstancia inevitable" a pesar de que la jurisprudencia dice lo contrario).
En este caso tanto la enfermedad del viajero como el horario el aeropuerto de Beauvais son circunstancias ajenas a la voluntad de la compañía.
- ¡Mayday mayday! ¡Estamos en peligro! ¡Mayday mayday!
- Aquí controlador François Croissant de la torre de control del aeropuerto Atlantique de Nantes, detalle el problema para intentar ayudar de forma ordenada y precisa para evitar un desastre, cambio.
- ¡Los pasajeros están como locos, está todo fuera de control, repito fuera de control cambio!
- Tranquilícese y detalle el problema ¿tienen fallos en el motor, se les acaba el combustible, algún problema electrónico?
- ¡Están intentando entrar a la cabina!
- Oh no un secuestro... terroristas árabes?
- ¡Qué hostia terroristas nos están desvalijando el puto mueble bar!
- ...
- ¡Necesitamos que nos den una pista para aterrizar de urgencia y guardias en pista del aeropuerto para evitar que se lleven los lotopremios! ¡RÁPIDO!
- Ejem, sí...
más o menos
Eso seguro que les hunde?
La no noticia, ryanair se niega a cambiar el rumbo ante un pasajero enfermo...... Esa sería la noticia, el resto de compañías lo hubieran gestionado de forma similar, dándote un bocadillo y una botella de agua, pero no creo que perfumen, ron y cigarrillos.... Vamos hasta algún pasajero confirman que se mostraron como bárbaros..... ¿Hubiera pasado lo mismo entre un vuelo zurich-Berlín.?, nadie lo sabrá
1) Vuelo Rabat - Paris Beauvais, que por problema médico a bordo aterriza de emergencia en Madrid.
2) Cuando le dan permiso para despegar, lo hace, horas más tarde. Madrid es un aeropuerto grande con tráfico y no se cuelan aviones inesperados a la tuntún. Además ante un enfermo hay un procedimiento y papeleo a realizar
3) Cuando despegan el aeropuerto de Paris Beauvais está cerrado. Los desvían a Nantes.
4) La compañía les pone un autobús de Nantes a París.
Yo ahí no veo mala gestión. Veo que todo el mundo perdió el día y llego muy de madrugada a su casa. Es lo que hay, si no te gusta no salgas de viaje.
Yo una vez me pase 8h volando y terminé en el mismo sitio, Londres, por un problema médico a bordo en un vuelo Londres - Tokio de British. Llegué 24h tarde.
En otra ocasión un Vitoria - Barcelona, de Iberia regional, se estropeo. Me enviaron en autobús a Pamplona y desde ahí volé.
En otra ocasión, con Swiss, saliendo a las 10h00, perdí la conexión en Zürich a Barcelona. Mi vuelo de Stuttgart llegó tarde por retrasos generales por una nevada ligera. Tarde 2h30 en una cola para hacer el reschedulling. Fue Zurich - Munich y luego Munich - Barcelona. Todo el día de aeropuertos. Llegué a las 21h30.
En otra ocasión con Alitalia perdí la conexión a Hamburgo en Milán Malpensa por huelga de controladores. Tuve que quedarme a hacer noche y coger vuelo día siguiente. Alitalia no se hizo cargo por ser causas de fuerza mayor no imputables a ella.
Y me quedan más. Si no soportas imprevistos y no puedes aguantar la posibilidad de perder todo el día, solo hay una solución: no viajes.
Eso no quita que no debiera compensar, y que Ryanair atendiera mal, pero el cabreo monumental se debe al cambio de trayecto y la reacción de ciertos pasajeros es desproporcionada.
Por cierto, me gustaría conocer alguien que haya tenido una buena atención en estos casos por parte de la compañía aerea, porque yo he oido malas de casi todas las compañías. Incluso mi compañía preferida, LAN Chile, nos torea bastante al pasaje cuando surgen problemas, y se intentan ahorrar siempre que pueden el darnos información y bocadillo cuando hay retrasos, aunque cuando no tienen más remedio nos dan el bocadillo. Con Ryanair al menos no te llevas el cabreo de cancelar un vuelo, ya que muy raramente lo hacen, cosa que es habitual con muchas otras compañías que se lavan las manos.
- www.dailymail.co.uk/news/article-2542666/Furious-Ryanair-passengers-la [ENG]
- www.thelocal.fr/20140120/angry-passengers-loot-ryan-air-flight [ENG]
Extraído de los anteriores enlaces:
"Un mozo de equipajes del aeropuerto de Nantes denunció las acciones de los pasajeros rebeldes diciendo que mostraron "un comportamiento de bárbaros, casi animal, hacia el avión, la tripulación y el personal de tierra""
"Lo que siguió fue "la toma de rehenes del avión y la tripulación por parte de un grupo de pasajeros descontentos, pero especialmente irrespetuosos", informó Metronews. "Tabaco, comida, bebidas alcohólicas perfumes y cualquier cosa de valor" fueron robados por un puñado de los 170 pasajeros."
Ryanair no es santo de mi devoción y personalmente la he evitado siempre (sólo viajé una vez con ellos) pero me parece que lo que aquí se cuenta no justifica lo que pasó en el avión. Que sí, que estarían muy cabreados y que Ryanair estaría escaqueándose de darles comida y demás, pero ni la causa de la parada en Madrid es culpa de Ryanair, ni las restricciones en Beauvais lo son. Unos HDP aprovecharon el cabreo general y demás para comportarse como animales. NO puede justificarse robar tabaco/perfumes/alcohol ni maltratar a los pasajeros y/o tripulación porque haya un retraso.
www.meneame.net/story/presentador-tv-entrega-resultados-adn-fundador-c
Me da igual la Cia. que sea, los pasajeros eran unos poca vergüenza y nada justifica sus actos vandalicos.
Volviendo a mi mensaje original puede ser que: el margen para que ocurran situaciones que se les va de las manos sea muy pequeño.
Si quieres, puedes seguir discutiendo sobre quién tiene razón y quién no seguramente alguien te querrá leer, yo en esa discusión no he entrado ni pienso hacerlo.
El racismo fascistoide que enmanan tus palabras no te deja ver el horizonte.
El otro fue símil per en vez de en Brujas nos dejaron en el norte de belgica incomunicados. También por un temporal brutal. Nieve y -21º, todo el mundo se comportó genial.
Las azafatas o personal no tiene la culpa de este tipo de incidencias y ellos están tan puteados o mas que tu...tienen unas regulaciones muy estrictas y si muy estupidas en muchos casos...
Por cierto me reembolsaron el dinero, no como air europa.
Según este otro artículo (último párrafo: suite101.fr/article/avantages-et-inconvenients-de-laeroport-low-cost-d), Beauvais es EL ÚNICO AEROPUERTO DE TODA FRANCIA que cierra de noche (pone que también Orly, pero en el otro enlace dan tarifas nocturnas para 2014 así que no sé).
Pero claro, a Ryanair le conviene más desviar el avión a una base suya que estuviera abierta, para no tener que mover el avión para el siguiente vuelo, y que los pasajeros se busquen la vida. No sé cómo es la legislación al respecto pero está claro que hay que hacer algo. Un retraso por una enfermedad en pleno vuelo es comprensible, pero que te lleven a tropecientos kms de tu destino no es lo acordado en el contrato de viaje.
Lo peor de todo es que Ryanair lleva 2-3 meses de "reestructuración" y lavado de imagen (y siguen en ello - en mi opinión es porque los precios van a subir mucho y ya no pueden justificar lo de "precio bajo, compañía cutre que te jode si le da la gana"). Por mi parte, mucho tiene que cambiar la cosa todavía.
#55 El tema es que a ti te han dado agua y te han tratado bien. Porque en otros casos - documentados -, no ha sido así, e incluso ha habido casos de desmayos por no querer conectar el aire acondicionado para no pagar tasas, y no querer dar agua al afectado salvo que pague los 2-3 €.
Cuando era mas joven si que la utilizaba y he ido a muchos sitios por cuatro duros, ahora prefiero pagar algo mas y viajar en con otras compañias.
Por ponerme en tu nivel de ignorancia.
No es cuestión de pagar o no, que muchos pasajeros igual no podían, porque por ejemplo no les aceptasen la moneda que llevaban encima, o porque al ser un vuelo corto, metieron el dinero en la maleta, o porque simplemente no tienen que pagar por algo que es un derecho.
#32 y si no has llevado dinero y al ser diabético te da un bajón de azúcar? Te jodes por no haber pensado en que tu vuelo se va a retrasar día y medio?
De todas las veces que he ido en avión, alguna vez me he planteado tener un retraso y tener que dormir en el aeropuerto, pero que no me diesen ni un vasito de agua, cuando no tengo otra opción, jamás. Hasta a los condenados a muerte le dan agua!
Yo no reaccionaría de esa forma, pero lo comprendo perfectamente. He visto a gente portarse como becerros en los estadios de fútbol o en los bares, un avión no tiene porque ser diferente...
Patético es la quinta palabra que mejor te define
(Después de fascista, xenófobo, racista y prejuicioso)
Ves lo que haces #63
Y por si las ironias fallidas, a ver cuanto tarda en caer tu baneo
Xenofobia... eres tú.
PD: Xenofobia: Odio hacia los extranjeros.
Fascismo: Actitud autoritaria y antidemocrática.
Floriano ha salido a defender a sus pupilos diciendo a los periodistas que debemos estar tranquilos xq el grupo suyo no era liderado por el hijo mayor de Aznar y que esto no recortará para nada en SANIDAD y EDUCACIÓN.
Beatriz Talegon, por el contrario, dice que la culpa de todo lo tienen los bajos sueldos de los políticos ya que mo pueden tomarse ni una copa en los continuos vuelos de trabajo que realizan."
Esto puede ser una noticia más cualquier día de estos
Verdad?
CC a #68, que por lo visto se cree que eran unos pobres tuareg sedientos tras una travesia por el desierto. Lo de los perfumes, bebidas alcoholicas y tabaco hacemos como que no lo hemos leido.
Una persona razonable coger compra lo q haga falta, se queda con los tiquets y luego pone una reclamacion.
Y bueno, si la compañía no te trata como debe, lo que creo yo que hay que hacer es, en vez de cabrearse y tomarla con la tripulación y dedicarte a saquear el avión (en cuyo caso has perdido la razón que pudieras tener) es simplemente reclamar que han vulnerado los derechos que tienes como pasajero. Cosa que es muy fácil de hacer y puedes hacer en cualquier aeropuerto.
Lo cierto es que en Ryanair son muy pillos. Juegan con el hecho de que casi nadie reclama, si todos a los que Ryanair se la lía reclamasen, otro gallo cantaría. Pero nada, la gente se ve que no quiere "meterse en líos".
Todos están presuponiendo una violencia que no tuvo que suceder necesariamente. Cosas del sensacionalismo del artículo...
Yo si que he visto como se liaba parda en un tren por 1hora de retraso y como lo solucionaba el revisor con un vale por un desayuno a cada pasajero. Muchos ni lo usamos, pero en la cafetería ya ni te pedían el vale, te servían lo que quisieses y punto. La mayoria de la gente iba somnolienta y tranquila, pero con 4 que se pongan a gritar, ya la liaste. Y si es en un avión mucho peor...
¿Es ilógico pagar por la comida en lugar de robarla? Puede uno empatizar con la situación del pasaje tensión, cansancio acumulado, desinformación, etc. Pero ilógico pagar en lugar de robar, no es. De hecho debería ser lo lógico a poco civilizado que uno sea. Otra cosa es que, cuando a la gente le aprietan las tuercas, ésta pierda los papeles y responda irracionalmente. Pero pagar, de ilógico, no tiene nada.
Cuentanos otro chiste, Sab.
Por cierto soy fan del dialecto asturiano me encanta
El problema para mi es que si tengo derecho a algo y no me lo dan, me queje. No llegaría a saquear el carrito, pero tampoco pondría freno a la turba...
Supongo que disfrutaría con ello, como cuando no me dejaban entrar en una discoteca por llevar calzado deportivo y me entretenía metiendo cizaña en la puerta, esperando a mis colegas. Cuando ya formaba un grupo de 10 borrachos descerebrados, nos dejaban pasar!
Por cierto, algo que pareces no haber leido (tampoco) es que el retraso es debido a que tuvieron que parar para que un pasajero recibiera atencion medica. Y parar un avion no es algo que hagas por un dolor de cabeza.
Puedes tener bien claro que los que menos interes tenian en perder el tiempo en Madrid era la propia compañia de Ryanair. Que el hecho de tener parado un avion en Madrid varias horas afectando a los siguientes enlaces les hace perder muchos miles de euros.
Supongo que si Ryanair se puede permitir varios miles de euros de perdidas porque un pasajero esta bastante enfermo. Los energumenos de los pasajeros se pueden permitir 3 euros por un botellin de agua.
Y sino... que no fuera tan ratas y volaran con Air France, que tambien hace la ruta.
Añadamos emoción al asunto: y si el bocadillo es para tu hijo?
Supongo que ahora me preguntarás que qué sucede si no llevo dinero encima, no me aceptan la moneda (un poco raro esto, se suele aceptar un amplia variedad de moneda en los aviones, pero ok), no llevo tarjetas o no me funcionan... En ese caso, menudo padre estoy yo hecho.
Creo que hubiera intentado hablar con las azafatas, explicarles mi caso, y darles un número de contacto, mi pasaporte, lo que hiciese falta, pero que necesito ese bocadillo para mi hijo. Si ni por esas (y me lo creo todo del personal de Ryanair...), entonces creo que lo cogería.
Sin embargo, no parece que ése sea el caso de la noticia: "Ejército de padres en colera a los que no les funcionaban las tarjetas y necesitaban alimentar a sus hijos asalta el carrito del avión".