Voy a daros una serie de puntos por los que yo creo que no es aconsejable contratar productos de la compañía Jazztel, muy en especial sus productos de conectividad a Internet. Es decir, si estás considerando contratarles un producto, te recomiendo que leas con cariño este post... Date por avisado!
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etiquetas: jazztel , adsl , fraude , impresentables 
Jazztel tiene muchos defectos, pero aún así es la mejor (y a gran distancia) de las teleoperadoras españolas. Si no fuese por Jazztel todavía tendriamos los ADSL de 1/4 Mb...
Por cierto, aviso a los que vayan a menear. Este envío es puro SPAM. Solo quiere crear polémica con lo de jazztel para que la noticia vaya a portada y asi tener visitas en su blog. Y si no, entrad y mirad que tiene puesto que el único fin de su blog es ganar pasta con el ADSENSE.
Negativa - SPAM
Parece mentira que todavía Telefonica quiera tener a cualquier precio el monopolio y acuda a estos foros para difamar a su competencia. Como ciudadanos y consumidores debemos exigir libertad de mercado y por supuesto competencia. Gracias Jazztel !!
Lo primero me llamaron tres veces para asegurarse si había mandado el contrato (hacía una semana que lo dejé en el mismo buzón de la calle de la oficina de Jazztel), después estuve varios días sin servicio --sincronizaba pero no se levantaba la conexión, según el servicio técnico "era normal" y tenía que esperar al modem para que me lo activasen--. Mientras esperaba el trasto no dejaba de recibir llamadas de teleoperadores de publicidad de jazztel ("¿ústed con qué operadora está?", "con la suya pero estoy pensando en borrarme")
Al final recibí el modem y por la tarde me mandaron un sms diciendo que al día siguiente me lo iban a mandar (¿?), luego resulta que seguía sin tener servicio: después de dos horas (de reloj) con un técnico argentino les convencí de que era problema suyo, me anotaron la incidencia y me dijeron que me llamarían. Esto a las ocho de la tarde de un viernes.
A las 8:40 del mismo viernes me llama una chica española que me lo vuelve a mirar en veinte minutos y dice que el problema no es de aquí, que tenía activado el usuario y el servicio desde hacía diez días (¿?) y que se lo tiene que pasar a los de infraestructura de red, que ya me llamarán... Y esa misma noche, a las 10:10, me vuelven a llamar la misma chica para comprobar que estaba solucionado.
Es decir: cuando consigues que te hagan caso el servicio de atención al cliente funciona pero la imagen que dan es que la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda, hay una descoordinación tremenda y me creo que a alguien no le den de baja y similar.
servicios.invertia.com/foros/read.asp?idMen=1007878972
O sea, que por lo que a mí respecta va bien, aunque REZO por que no llegue el día en que algo falle y tenga uqe llamar a su SAT. Es que ni siquiera les llamé por la oferta de Jazztelia (Jazztel TV) que me suponía pagar sólo 1 euro más al mes, sólo por el motivo de que NO quería que me tocaran NADA de cómo estaba mi conexión.
Venga, un saludo.
PD: Por cierto, meneo la noticia.
Las mejores opciones de ADSL son Jazztel y luego telefónica, las demás son demasiado problematicas.
#3
En telefonica han estado varios meses cobrandome de más con ciertas llamadas a su incompetente gente... en auna (ahora ono) estuvimos más de un mes sin conexión con muchos tecnicos pasando por mi casa...el adsl en españa es una odisea, pero con todas, no sólo jazztel, a la que no me he apuntado porque me da bastante miedo.
Cosas como estas son las que me convencen de que la democracia sin políticos y con voto a traves de internet sería un rotundo fracaso. La gente vota sin pensar ni analizar.
Ciertamente contratar jazztel es una aventura, pero aquí teneis a un feliz cliente al que todo le fue como la seda, 18 megas por menos de lo que pagaba por 1 con Telefonica, y con llamadas nacionales incluidas
A telefónica le fué denegada por cuarta vez la bajada de 10 euros del adsl 256, cuando presentó la duplicación, que fué una vez denegada y en segundas aceptada.
Yo no conozco a ninguna empresa o particular que haya estado mas de 24 o 48h sin servcio con telefonica, telefonica data o infonegocio.
En cambio, con Jazztel, ya.com y sobre todo, con diferencia, Wanadoo, tengo amigos que han estado meses en plural, pagando sin tener nada, ni les devolvieron el dinero, ni les dieron de baja a pesar de mandar faxes (en plural) y les seguían pasando recibos.
A un colega de ya.com, además, con cartas amenazadoras de abogados por haber devuelto dos recibos sin tener servicio adsl en ningún momento.
Esto no pasa con Telefónica.
Y de las averías no hablemos. Ono (y demás cableras) y Telefónica dominan el 100% del circuito y solucionan los problemas de verdad. Los demás, si no tienen "alquilado" el ramal completo, tienen al menos el bucle de abonado hasta la centralita, y esto, SE NOTA al resolver averías. Y mucho.
Yo tengo jazztel y va como la seda, sincronizo a 18000/800 apróx. y esto demuestra que la noticia ha salido a portada por un grupejo de usuarios que no analizan las noticias, por que claramente el post ese es una simple opinión y luego van todos detrás como borregos...para conseguir portada. Aparte de que jazztel es la que está haciendo bastante competencia al monopolio de telefónica con denuncias de por medio.
En fin...
#25 No se pide que le borre la página (es decir su derecho a expresarse). En mi opinión merece votos negativos no por que lo pida nadie sino que es una experiencia aislada y no cuenta nada nuevo ni escandaloso como para ser portada de un escaparate que tiene tantas visitas como Meneame.
Además, incluyen los driver de linux!!!!
Vamos... que telefonica seran unos chorizos y lo que quieran muchos, pero al menos cumplen y dan servicio.
Igual cuando lleven un par de años y hayan invertido de verdad en infraestructuras, estos de Jazztel u otros pueden dar un servicio decente, pero hasta ahora a mi al menos no me lo han demostrado.
perso.wanadoo.es/dinioalbino/sincronizacion.JPG
perso.wanadoo.es/dinioalbino/velocidad.JPG
Por lo demás es como otro ISP, con sus problemas y sus ventajas, he tenido telefónica y jazztel a 1 mega y 20
raro es que no se tengan problemas con alguno... y los helpdesk son TODOS iguales, gente q no tienen ni ** idea y están para que las llamadas duren lo menos posible...
Cuando me cambié a Jazztel lo tenía claro, con tener el doble de velocidad me conformaba, y no ha sido asi, que como maximo he alcanzado los 16 megas, no esta nada mal no? 16 veces mas que con timofonica y me sale mas barato.....
aqui una foto de mi sincro
img527.imageshack.us/img527/3594/screenshot1cn2.png
Eso si, cuando me di de alta tardaron 2 meses en hacer el cambio de linea de telefonica a jazztel. El cambio fue rapido e indoloro. Una mañana dejo de funcionar el adsl de telefonica y por la tarde estaba bajando a 1400 Kb/s.
Esto es como todo, si tienes problemas empiezas a darte de ostias con todos. Tres cuartos de lo mismo o peor con el antiguo Wanadoo, ONO, etc...
Alguien con experiencias en ya.com?
- Tardé unos 5 meses en conseguir que me activaran el servicio
- Durante esos meses recibí varias veces el contrato con datos erróneos ¡¡ como el número de teléfono !!
- Un comercial de Jazztel falsificó mi firma
- Nunca he recibido el contrato para poder firmarlo a pesar de haberlo pedido unas 25 veces.
- Cada llamada al call-center suele durar 15 minutos y normalmente hablas con 2 ó 3 operadores. Cada uno te pregunta tu teléfono, nombre y NIF. Da igual que le digas que cuando te vaya a pasar con el otro le diga tus datos (sólo me ha funcionado una vez) porque el otro siempre dice que los necesita para poder consultar tu caso.
- Alguna vez he llamado para preguntar por un número de incidencia y me han dicho que no existía tal número. Por supuesto, les he colgado y al hablar con otro operador curiosamente si existía mi incidencia.
- La incompetencia de los operadores del call-center tiene una excepción: los llamados "ingenieros" (nivel más alto al que llegan las incidencias) son competentes/amables/educados. Les deben pagar muy bien...
- En los 8 meses que llevo con ellos habré tenido 10 ó 15 incidencias.
- Cuando te funcione bien la línea no te funcionará el panel de control de su web, o el cambio de contraseña, o el ftp.
- Nunca encontrarás dos operadores que contesten lo mismo a una pregunta que les hagas. Pruébalo...
- Si haces algo para firefox y lo publicas en su web que sepas que no te funcionarán los estilos css. No se que coño le meterán a los encabezados que deja de funcionar. Confirmado que en otros servidores no ocurre...
- Guardan las contraseñas sin encriptar. El otro día me preguntó que cual era la mia y cuando me negué a dársela me dijo "Pero si yo la tengo en pantalla, es sólo para confirmar". Encima la tenía mal porque otro técnico me la había cambiado hacía meses y no la tenía actualizada.
- Si tienes cualquier problema con la línea tienes que llamarles a un 902 con el consiguiente coste. Antes dejaban llamar desde el móvil pero lo han quitado. Truco: llamar al 900 808 060 y pulsar la opción 2. A continuación saldrá el mismo menú que si hubieras llamado al 1565.
- El router que me mandaron (pagando 30 euros adicionales) es una mierda (el Comtrend 536+). Nunca he conseguido que la red inalámbrica funcione normalmente más de 20 minutos. Se debe calentar por usar la encriptación WPA o que se yo porque si la dejo abierta funciona bien. Después de mucho protestar me mandaron otro router y le pasaba lo mismo...
Podría seguir contando cosas pero tengo que seguir trabajando. Alguno se preguntará a que espero para denunciarles y la verdad es que me he cansado de luchar contra las grandes compañías con sus ejércitos de abogados. Una vez denuncié a Retevisión por querer cobrarme indebidamente 3000 pesetas y meterme en la lista de morosos (RAI y ASNEF). Gané el juicio pero los muy hijos de puta ni siquiera se presentaron. El juez consideró que todo el tiempo que me habían hecho perder entre faxes, comparecencias, llamadas, etc. no se podía compensar con las 15.000 cochinas pesetas que yo solicitaba aunque le asegurará que iban a ir destinadas a Cruz Roja.
En fin... cada cual que saque sus conclusiones.
Además he comprobado que también hacen soporte telefónico a usuarios de Linux (algo que es tabú para Telefónica, por ejemplo).
P.D.- Todavía estoy intentando imaginar qué dije en mi post anterior para que se le puntúe negativamente...