"¡Solo queda 1 habitación!": un libro revela los "engañosos" trucos que convirtieron a Booking en una máquina de hacer dinero

Tres periodistas neerlandeses desgranan el crecimiento de la compañía, que a cierre de 2019 contaba con 26.400 empleados y cuya cotización supera a empresas como Uber. El Comité del Código de Publicidad Holandés acusó a Booking en 2014 de actuar de forma "engañosa" e "injusta" en la forma de redactar los mensajes sobre cuántas habitaciones hay disponibles en un hotel. "Más de la mitad de las reservas que se hacen en Europa cada noche son suyas", revela uno de los autores.

[#101 ulipulido]

#12 es cierto entre comillas. Edo ha sido una práctica de Expedia de toda la vida en su guerra con booking, y ahora este ha comenzado con los precios dinámicos y quitarse hasta un 10% de comisión, pero ya te digo que lleva unos mesed y ha sido como respuesta a que Expedia no le coma cuota de mercado

[#102 orangutan]

#18 Google Maps sí da oponiones reales de los viajeros

[#103 thekeeper]

#95 cierto en lo de america latina, tambien en Turquia, con mi comentario estaba pensando mas en Europa

[#104 parapapablo]

#101 en mi sector (turismo rural) Expedia tiene un 5% del peso de Booking. En otros no se. Booking es Priceline Group, que también tienen Kayak y algunos más

[#105 Supercinexin]

#94 Pues he conocido abuelos de pueblo del interior, y hablo en plural, provincias de Cuenca y Valencia, que estas décadas/lustros atrás sabes lo que hacían... largarse un montón de meses de temporada baja a hoteles de Benidorm a vivir.

Les salía más barato vivir en el hotel, con servicio de lavandería y demás, los meses de invierno con ofertazas que flipas que irse a residencias o pagarse una mucama en el pueblo que les hiciera la comida y les limpiase. Y el hotel, que todos esos meses tendría un capazo de habitaciones vacías, pues en marcha y facturando. Menos, claro está, pero facturando y ganando pasta.

[#106 Hipot]

#98 eso será si el establecimiento no tiene un cartel gigante rn el que pone 'solo con efectivo'

[#107 --130028--]

Como se nota que los que aquí destacan las ventajas de bk deben ser apesebrados oficinistas que no sufren las consecuencias de sus egoístas e insolidarias decisiones, como el acudir al mundial de catar. Luego vendrán los lloros.
Cuando intentas sacar adelante un negocio real te das cuenta de la perversión y el abuso de estos meros intermediarios ejerciendo un parasitismo asfixiante.
Cerca de un dieciseisavo de nuestro pib lo tributa bk en paises bajos, luego trabajamos para ellos. Traduciendo, si bk no existiera, los trabajadores de este sector podrían librar una semana al mes sin que se alteraran los ingresos del sector. Funciona como un monopolio que además de económica, resta soberanía estratégica en un estado como el nuestro. Son tan abusivas las comisiones que pueden utilizar parte de estas para ofrecer mejor precio que el propio establecimiento y así mantener su dominio de la oferta.
Alternativa, buscar por la página local de turismo que te ofrece el listado completo de alojamiento de cada destino y que puedes encontrar hasta en el pueblo mas pequeño ayudando a desmontar esta forma de extorsión hasta que alguna administración o iniciativa ciudadana promueva una plataforma alternativa no extractiva.
Recientemente se están promocionando unos tal fairairbnb, pero sigue oliendo mal aunque lo blanqueen de guay, pinta al negocio de la solidaridad de algunas ong. La administración, y mas tras los persistentes insultos de los países bajos hacia nosotros como holgazanes...(hablaron los parásitos del dumping) estaría perfectamente legitimada para crear y promover una plataforma de intermediación estatal de alojamiento que conseguiría recuperar el control de un sector estratégico de nuestra economía, haciéndolo mas eficiente al reducir los costes inútiles en intermediarios al tiempo que se mejoraría significativamente la recaudación fiscal que ahora directamente se evade. En fin, evitando discriminación y ganando productividad y soberanía además de fomentando el emprendedurismo ahora capado bajo este yugo perverso con el que muchos colaboran complaciente e inconscientemente.

[#108 navi2000]

#72 todos somos personajes de pantomima full

[#109 iask]

#1 Uso mucho, muchísimo Booking, y en el 90% de las veces (sin exagerar) me sale mejor reservar por Booking que por el propio alojamiento, más que nada dos motivos, incluso tres:
1. Precio. El alojamiento casi siempre me hace precio más caro, y mira que llamo y pregunto eh.
2. Cancelación gratuita hasta una semana antes normalmente.
3. Bonus extra: suelo pillar bastantes ofertas-cupones-bonus-dinero del monedero y hace que el alojamiento sea aún más barato

[#110 ulipulido]

#65 pasa a veces, hay mucho dueño mayor que pasa del tema

[#111 ulipulido]

#44 a ver, son una Mafia, precisamente porque tienen la sartén por el mango

[#112 ulipulido]

#37 jamás en ningun alojamiento de Asia me ha salido más caro que booking, pero no más caro, la mitad o menos, porque alli se regatea todo. El dueño de las cabañad en sulawasi pone un precio caro en booking para los que caigan por alli pero si llegas sin reserva y no es temporada alta lo sacas a la mitad

[#113 ulipulido]

#57 dan de alta los alojamientos sin comprobar nada, ya han tenido algún problema porque hasta que X clientes no se quejan no lo eliminan

[#114 ulipulido]

#10 no, hay una opción que usas a booking como plataforma de pagos

[#115 ulipulido]

#17 eso es Expedia. Misma mafia pero de distinto continente, ahí estan en guerra de cárteles

[#116 ulipulido]

#40 hay tarifas para moviles y tarifas por país, eso lo decide el alojamiento.

[#117 ulipulido]

#58 cuentan en línea recta,

[#118 navi2000]

#112 Eso ocurre en ciertas circunstancias, pero te arriesgas a que no queden plazas cuando llegas. Me ha pasado.
Yo antes siempre buscaba en destino, pero me compensa pagar un poco más por la comodidad de llevar el alojamiento reservado y poder llegar y tirar la mochila en la habitación y ponerme a patear.

[#119 ulipulido]

#70 antes pasaba mucho ahora han cambiado politicas y es complicado

[#120 navi2000]

#116 pues eso explicaría porque no encuentro patrones... aunque suele ser bastante constante lo de que en el móvil sea el mismo precio o inferior (creo que nunca he encontrado un precio superior)

[#121 ulipulido]

#76 a ver, eso es porque el alojamiento quiso, booking ahi no pinta nada. Fíjate lo increible que es la mente humana, le das gracias a booking y fue un pobre matado el que no te quiso cobrar

[#122 ulipulido]

#82 lo que cuentas tiene un poco de verdad entre mucha mentira

[#123 ulipulido]

#120 activas opcion descuento a moviles ty das un 10% a reservas por móvil, independiente del país

[#124 ulipulido]

#118 por eso hablaba dependiendo de ls temporada. En baja los precios de booking son de locos, lo sacas entre 2-4 veces mas barato

[#125 pinzadelaropa]

#122 quizás tú sabes más que yo de lo que he pasado con ellos. Te escucho

[#126 ulipulido]

#125 hombre, leyendo tu comentario probaste a poner una casa rural un tiempo sin tener ni idea, entiendo que te fuese mal, porque dices cosas sin tener idea, no lo digo a mal (no usabas channel manager, ni cupos, ni tenías control de precios...)
5 años de recepcionista de hotel, un año de jefe de recepción de 100 habitaciones y tengo dos hostales montados desde 0, te aseguro que sé como funciona la mafia de booking mejor que nadie, ya que mi negocio depende de ello.

[#127 ulipulido]

#106 dependiendo de la legislación turística de la comunidad, en algunas es ya obligatorio ofrecer pago con tarjeta

[#128 ulipulido]

#105 no tiene nada que ver con lo que comento. Soy de este mundo, y a la gente mayor, dueños y directores se los ha comido el mundo digital.
Te hablo de una ciudad con un 40% de ocupación esad fechas y el hotel con 144 habitaciones vacías porqie la directora no queria bajar precios

[#129 pinzadelaropa]

#126 llevo 17 años con la casa funcionando perfectamente con otros canales. Para casas rurales es una puta mierda con patas. Si alquilas por habitaciones algo mejoras porque ya puedes coordinar calendarios que algo es algo.
A mí lo que me funciona perfectamente Airbnb y algunas otras webs más especializadas en turismo rural.
Yo encantado de que me expliques cómo funciona el tema mejor, siempre se puede aprender.

[#130 cnr]

#3 Es un truco de marketing más viejo que el cagar.

[#131 navi2000]

#124 Bueno, es complicado sacar 2-4 veces más barato mi próximo hostel en Bangkok a 2 euros la noche.. Supongo que si te vas a hoteles 3* o más sí

[#132 navi2000]

#123 ¿Cómo sabes esto? ¿Has trabajado en booking o tienes un hotel?

[#133 ulipulido]

#132 tengo dos hostales, y he sido jefe de recepción en uno grande. Booking es la clave de este negocio, una mafia y al mismo tiempo el aliado clave, usar sus herramientas, aceptar sus chantajes cuando compensan y estar todo el tiempo aprendiendo sobre las nuevas formas de putearte, son la base de mi negocio

Cuando llegue a Alicante, con un pequeño hostal, había 1300 alojamientos, en un año estaba posicionado el 30. Ahora sigo ahí, con casi 1700. Mi hostal nuevo lo tengo el 60 en 3 meses. Es la guerra, y claro..tu mayor enemigo es tu principal aliado. Es complicado...

Yo discriminación por países no uso, aunque aquí precovid era una buena herramienta si querías captar British en temporada baja

[#134 ulipulido]

#131 ese no, pero el que ves a 10 euros igual allí sale a 2. Yo solo lo usaba para el primer día, por no calentarme la cabeza, luego al regateo.

¿Conoces ya Bangkok? La primera vez me pareció el horror, la segunda algo mejor, la tercera pasé 4 días y me enamoré. Y la última creo que fueron 5. Con KL me pasó lo mismo, es el encanto-odio de las ciudades de asia

[#135 ulipulido]

#129 A ver, Booking con Airbnb tiene total sincronización, así que puedes sincronizar calendarios y evitas overbookinh, con portales de turismo rural no, ahí si hay problema. Pero lo importante es evitar el overbookinh, y sin sincronización es muy complicado. Tanto Airbnb como los demás tu puedes aceptar la reserva pero Booking no. Te diría, como consejo, que valores trabajar con los que se sincronicen, y ver si Booking te podría dar más reservas que todos los rurales, evitando overbooking al tenerlos sincronizados. Para esto los establecimientos usamos un Channel manager, pero a ti no te compensa.

Luego que solo acepten cancelación gratuita no es así, tu decides la política de cancelación en función del precio. Durante las primeras semanas, tienes "captadas" algunas opciones como recibir la arqueta de los clientes, hasta que el algoritmo decide que eres de fiar. Las fianzas las puedes coger sin problemas, yo cojo 50 euros por cliente. Entiendo que no te fue bien con ellos, y quizás para una casa rural no son lo mejor, pero por desgracia, mueven el 60% de las reservas de Europa, y eso es mucha pasta, aunque sean peor que la mafia

[#136 ulipulido]

#120 como dato extra, ya van en torno al 88% de más reservas de Booking hechas en el móvil, ya mismo solo va a existir esa tarifa,

[#137 pinzadelaropa]

#135 probaré de nuevo pero en dos o tres años apenas me trajeron 2 clientes y de lo peorcito que me ha llegado en cuanto a coñazos, exigentes, barateros..

[#138 ulipulido]

#137 a mí me va por temporadas, en temporada alta cuanto más caro estoy, y en teoría la gente debería ser más exigente...todo gente educada. Cuando llega el invierno toda la gentuza patria

[#139 rogerius]

Amazon: Solo quedan tres unidades.

[#140 neo1999]

#38 Yo igual. Sobre todo si te pones a buscar habitaciones en temporada alta a última hora ves como día a día van desapareciendo habitaciones en los hoteles que buscas hasta que llega un punto en el que no hay más disponibles.

[#141 pinzadelaropa]

#138 a mí casa los mejores que vienen son las familias del Opus o parecido, te dejan la casa que parece nueva
Mi caballo de batalla son los locales gallegos, si son chavales gallegos tengo problemas seguro.

[#142 neo1999]

#44 Exacto. Hoy en día si tienes una casa rural Booking te pone en el mapa y atrae a los huéspedes. De otra forma te comes los mocos.
Este verano reservé con Booking un apartamento y al minuto me llama el dueño, me dice que cancele que me mejora el precio. Me mandó más fotos de las que aparecían en Booking como prueba de que era el dueño original y finalmente acepté. No tuve que pagar nada por adelantado, el pago fue en metálico en cuanto llegamos por lo que el riesgo económico era cero.
Por una parte él salió ganando porque parte de lo que debía pagar a Booking me lo descontó a mí. Yo acabé pagando bastante menos y todos contentos.
Pero la cosa es que él abusó del servicio porque si hubiese tenido que montarse una web por su cuenta con un sistema eficaz de reservas y con un buen posicionamiento SEO a lo mejor se le quitaban las ganas del chanchulleo.

[#143 villarraso_1]

#117 bufff y ni eso

[#144 Cantro]

#100 No, no. Como cliente, si alcanzas un número determinado de estancias en X tiempo, te van dando un nivel Genius acorde.

Y a veces esos clientes recibimos ofertas tremendas. Por ejemplo, una vez en Tenerife me salió una oferta con un apartamento que estaba increíble y que me costó 25 euros día durante una semana. Lo habitual es que ese apartamento esté en 40-50.

El dueño no se lo creía. Me lo comentó y le expliqué: al descuento habitual que me daban se sumó una promoción "cambio a categoría superior gratis"

Tuve alguna que otra muy buena, pero esa fue la mejor.

[#145 ulipulido]

#144 te lo acabo de explicar, a los clientes booking les da niveles genius en función del numero de reservas.

Los ALOJAMIENTOS deciden si aceptan clientes Genius y hasta qué nivel, y tu eliges que cosas extra le ofreces (subir a categoría superior, detalle de bienvenida, desayuno gratis...)

En ese alojamiento, o no era el dueño, y no tenía ni idea cómo va el tema, o si era el dueño hizo muy bien el teatrillo

[#146 ulipulido]

#143 si, tengo alojamientos y a veces me gustaría cambiar eso, ya que te pone a X kilometros de lo que sea. En mi caso no es muy irreal, pero claro, en una ciudad como Alicante siempre pone a X km de la playa, y en algunos casos seria en helicóptero pasando por encima de una montaña

[#147 villarraso_1]

#146 ¿El dato de la distancia a la playa no se puede poner en la descripción del alojamiento? La distancia a otro municipio, no, porque hay tantos municipios que es inviable, pero a un punto fijo, creo yo que será fácil de aclarar en la descripción.

[#148 ulipulido]

#147 las descripciones de los alojamientos las hace booking en función a los items que eliges, y luego lo típico que resalta: castillo 1,3km. Playa 1,4km. Etc. Lo genera automático. Cada vez tenemos menos margen de maniobra. Yo, que me gusta ser claro con las condiciones, consegui algo como A TENER EN CUENTA que me gustaría fuese lo más visible posible y lo tienen escondido detrás de un montón de paja.
Una cosa que yo sí critico a booking es que hace unos años era más simple y transparente, ahora tenemos tal cantidad de tarifas, condiciones de cancelación, Genius, preferentes, sus ofertas especiales...que es un mercadillo donde para una habitación puedes ver 5-6 tarifas diferentes y luego la gente se forma unos líos tremendos

[#149 ulipulido]

#103 es que diría sin conocer africa, que fuera de la UE y USA el regateo es lo normal. La primera vez choca, luego te acostumbras. Caso extremo Vietnam, donde al no tener casi supermercados, regateas las botellas de agua, el pan o las galletas, un mes regateando TODO lo que compras cansa hasta mi madre

[#150 erperisv]

#1 Pues a mí me ha pasado justo lo contrario, llamar al sitio, decir el precio que me ofrece booking y decirme que no es posible, que ellos le cobran más a booking. Y reservar por booking, claro.

[#151 villarraso_1]

#148 la verdad es que sí, cada vez parece más un mercadillo.
Te he añadido como amigo, si alguna vez voy para Alicante te diré para usar tu alojamiento como primera opción.

[#152 ulipulido]

#151 Gracias, a mi como establecimiento me jode que información importante como horarios,fianza o Late Check In, está en la 4 página de basura, y claro, aunque esté nadie lo lee, y me tocan a mi las quejas, que aunque tenga razón la mala crítica te la llevas, por mucho que le enseñé al cliente que estaba en Booking ANTES de reservar, que se lo ponen en su reserva y que yo les envío un mensaje automático en su idioma nada más reservar

[#153 Nacho_N]

Es cuestión de comparar: lo que te ofrece booking con lo que te ofrece el mismo establecimiento y elegir la que más te convenga.
Dato: mi última reserva la hice a través de la web del hotel (mismo servicio, más barato) pero mi anterior por booking (me salía igual).

[#154 navi2000]

#134 Amo Bangkok, he estado muchas veces ya (supongo que 7 u 8, pero no me acuerdo). A KL no la he llegado a amar, me tira demasiado escaparme a Penang a comer como un rey

[#155 navi2000]

#133 Pues suerte con los hostales, ¿son tipo camas compartidas? Durante un tiempo fue mi sueño, montarme un hostel estilo grandes ciudades europeas, pero en la playa

[#156 DuHast]

#1 en algunos casos me ha convenido usar Booking ,especialmente porque puedo pagar por Paypal y siempre tengo algunos euros allí. Pero cuando puedo escapar lo hago, mas no siempre el precio es mejor por fuera, eso me confunde ¿no sería mejor negocio para el alojamiento ofrecer una oferta por fuera?