Tuenti Móvil suspende líneas por uso excesivo de datos. Por lo visto estan suspendiendo tanto contrato como prepago, ni voz ni datos, por exceso en el consumo de datos mas allá de lo “razonable”, dejando a los usuarios en indefensión. Las quejas que más se oyen son la ambigüedad en las clausulas de uso del servicio de datos, y el hecho de que no avisan al supuesto “infractor”.
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etiquetas: tuenti móvil , datos , consumo , exceso 
Aún así muy mal por no avisar y cortar la línea del todo. A ver si esto sirve para que clarifiquen mejor lo de "uso razonable".
Por ejemplo, si tienes un bono de datos de 1GB y se te acaba no te enteras, ya que no hay contador. Y una vez que se te acaba, si tienes una SIM con tarifa antigua, sólo pagas 1€ al día descargues lo que descargues. Y puede ocurrir que te descargues más de lo debido sin darte cuenta. Ellos no dice que cantidad de datos se considera abusiva.
Otro problema es que no avisaron a los usuarios antes de cortarles la línea tal y como establecen sus condiciones. Además, sus condiciones hablan de suspender el servicio de datos, pero no toda la línea (voz, sms, ...).
Se han pasado tres pueblos, aunque la gente haya abusado, el procedimiento les ha fallado.
Saludos.
Movistar no son las hermanitas de la caridad, por algo la han elegido la peor compañía del pasado año.
Si su estrategia comercial es tener contentos a sus clientes y que estos hagan propagando con el boca a boca... conmigo lo han conseguido.
Respecto a tuenti móvil... ni me parece bien que no te informen del flujo de datos que llevas consumido, ni esa clausula ambigua de "uso razonable" ni que la gente aproveche la tarifa móvil para enchufarse el bittorrent, que a saber qué consumo llevaban para que les cancelaran el servicio.
No lo entiendo
Lo que pasa es que mientras no aplican el poder que les otorga dicho contrato, la gente no se indigna.
#30 Es cobertura Orange.
Eso es por hacer tethering (sin control ninguno), desde tuenti han dicho que un smartphone no es lo mismo que un router, que eso no es un uso razonable.
COMmmmmMO mandohhhh hhhhaorahhh mihh afotosh ah lhos koLegassh i ah lah Yesiiiii?
¿Por que nos sorprendemos tanto con la actitud típica de prepotencia de la compañía?
Nadie da duros a cuatro pesetas, y Movistar menos. A portar líneas se ha dicho.
Pongo ejemplos:
Seat pertenece a VW y a nadie se le ocurre a ir a concesionario VW a preguntar para comprarse un Seat Ibiza
Citroen y Peugeot son del grupo PSA y, pese a que a nivel de recambios comparten muchas piezas (cosas de haber trabajado en el ramo: misma pieza, diferente envase y diferente referencia), la red de concesionarios y distribucion es comletamente independiente para ambas marcas
Las tiendas de movistar, son movistar...a nivel de operativa, tuenti no tiene nada que ver con MS aunque pertenezcan al mismo grupo...
Por 8,5 € tienes 800 megas... www.pepephone.com/promo/moviltoday/lobo/
Si llegas a consumir el giga, son 3 centimos más por mega; esto es, 3 euros más por cada 100 megas.
8,5 + 3 + 3 = 14,5 € si consumes el giga entero. Y si consumes menos de un giga, pues te cuesta menos
Normas de uso razonable
En Tuenti queremos promover el uso responsable y racional de nuestro servicio de datos móvil ya que creemos que de esta manera podrás disfrutar plenamente de las ventajas que te ofrecemos con nuestras tarifas y planes de precios.
Por este motivo, te pedimos que no hagas un uso de nuestro servicio de datos que sea excesivo o no razonable, y que siempre sea para fines personales y privados.
Así mismo, a modo de ejemplo, no puedes hacer un uso de la tarjeta SIM de Tuenti en ningún dispositivo que no sea un terminal móvil o tablet, o para acceder a servicios de compartición masiva de ficheros; y en general de cualquier otra forma que produzca un impacto adverso en el acceso y/o uso del servicio móvil de Tuenti por parte de otros clientes.
Entendemos que un uso excesivo o no razonable del servicio es aquél que se encuentra de forma significativa por encima del uso medio que realizan los usuarios del servicio móvil de Tuenti, de acuerdo con las estadísticas que Tuenti obtiene del servicio y la tarifa o plan de precios aplicada a cada uno de nuestros clientes.
Para llevar a cabo dicha medición, Tuenti empleará siempre parámetros objetivos basados en el uso que cada cliente, a título individual, haga del servicio.
Pero no te preocupes por esto porque siempre te vamos a avisar cuando veamos que estás haciendo un uso excesivo y no razonable del servicio, mediante SMS o a través de la pestaña denominada “Móvil” que figura en tu perfil de usuario en Tuenti.
Si aún así, sigues haciendo un uso excesivo o no razonable del servicio, Tuenti te cobrará el tráfico según la tarifa base y podrá limitarte el uso del servicio.
En cualquier caso, siempre que nos lo solicites te remitiremos los datos estadísticos en los que nos hemos basado para cancelar las ventajas de la oferta o la suspensión del servicio.
El problema es que nada en esta vida es en realidad ilimitado por lo que cuando hay alguien que se lo toma al pie de la letra pasan estas cosas, la compañía se da cuenta de que los clientes que consumen mucho no les salen a cuenta y empiezan los capados desconexiones y malos rollos. Pues eso que yo obligaría a poner los límites claros en todos los contratos.
#52 Por ejemplo, si escuchas música por streaming (Spotify premium, radios por internet o similares) te puedes fundir ese 1 GB muy fácilmente en unos pocos días. De ver vídeos directamente olvídate.
¿Has probado a descargar día y noche con el ADSL para encontrar el límite? ¿o has probado a hacer llamadas a teléfonos fijos teniendo el ADSL contratado hasta que te llamen la atención?
Pues ya sabéis, usuarios de Tuenti, todos a descargar como locos para subir la media...
Yo hace poco migré de Orange a OMV, y estaba entre Pepephone y Simyo. Que sí, que Tuenti móvil es muy guay y te dan más tráfico mensual, pero en el fondo son Telefónica/Movistar y hace mucho que juré no volver a acercarme a esos hijos de puta (hay que decirlo más). Al final estoy con simyo, llevo dos meses con una factura mensual de... CERO euros gracias a la oferta de portabilidad en la que te regalaban x minutos durante tres meses y x euros de saldo. Lo he usado como siempre (voz y datos), incluso más, con tarifa 0/8. Si un mes he gastado 4 euros entre llamadas (minutos gratis incluidos) y datos (3 cts/mega), me descuentan del saldo de regalo. Así que llevo como dos meses gastando 4 euros - 15 euros de saldo (creo) = 0 euros y me quedan aún 11 euros más por gastar
Cuando agote el saldo de regalo, me paso a la tarifa del 5 con 555 MB (6,99 consumo mínimo, incluido voz, SMS y datos), que es la que mejor se adapta a mis necesidades: Por mucho que hable y por muchos mensajes que mande, no suelo llegar al consumo mínimo (pagaría como mucho 6,99 al mes más IVA, eso sí, con 555 MB incluidos). Y normalmente gasto muy pocos MB al mes 50-100, pero si un día lo necesito y me paso de los 555MB, me cobran 3 cts/MB pero cuenta para el consumo mínimo, con lo que muy probablemente siga pagando ese consumo mínimo (o un poco más, pero no mucho).
La única queja que tengo es la cobertura (Orange) que es regulera
La única queja que tengo es la cobertura (Orange) que es regulera, la de Pepephone (red de Vodafone) parece mejor, pero ninguna de sus tarifas se adapta a mi uso como la de Simyo.
En fin, que una vez probada una OMV, cero quejas (cero euros de gasto en dos meses
Perdón por el ladrillo y por desviarme un poco del tema, pero me apetecía contar mi experiencia con una OMV.
Tal vez haya algún ISP que realmente no te vaya a decir nada bajes lo que bajes pero incluso en este caso obligaría a ponerlo en el contrato (y que fuera vinculante de forma que luego no pudieran denunciar ni desconectar a quien consumiera mucho) para que nadie se llevara a engaño.
Te dicen que permiten tethering aunque no Voip ni P2P, pero a la hora de la verdad cuando consumes el limite de datos olvídate de conectarte a algo que consuma más datos que un Wasap. Eso si, para acceder al mensaje para ampliar el bono 300 Megas por 5 euros más, no tendrás ningún problema.