Vodafone aplica otra subida sin comunicarla a todos sus usuarios con el mes de preaviso que marca la ley. FACUA denunciado a la compañía ante las autoridades de consumo y telecos. Además, advierte de la ilegalidad de incrementar los precios a los usuarios con contratos de permanencia. FACUA-Consumidores en Acción
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BAJA, la gestione el pasado 8/4/2016 cuesta zafarse de sus artimañas, amenazas y vaciladas, solo la firmeza les devuelve a la realidad. Espero que aprendan de esta.
del cliente que llama quejándose hasta tal punto que el que llamo a alguna vez a vodafone comprobaría que se hace hasta pedante tal adoración.
Tengo amigos trabajando de eso y me comenta que le piden no se que de excelencia en el trato y no se que mierdas, pero luego los mismos directivos que solicitan eso a las empresas de teleoperadores tratan con cosas como estas a los clientes como basura engañable y timable cuando ese trato que buscan al cliente es de lógica que tiene que empezar con ellos, que de nada vale que llames quejándote y te dore la píldora un mindundi que no es responsable ni puede solucionar nada de un problema creado por la propia compañia con una falta de respeto hacia ti y el trato original que tenias con ellos.
Lo raro es que sigan teniendo clientes estas empresas.
Hijos de la gran puta.
Si te tocan las pelotas y sigues con ellos, también es culpa tuya. Si valoras tu dignidad, Pepehone.
Gracias!
EDITO Por supuesto que no me fío de Orange, lo primero que hicieron nada más llegar es subir un par de euros las cuotas, lo que pasa es que me aumentaron los megas y los minutos y el intercambio me interesaba. Pero claro, necesito la fibra y eso conlleva necesariamente a relacionarme con Vodafone, Orange y Movistar.
Es triste que la gente no se de cuenta que sin clientes las empresas no son nada.
Y que los clientes somos nosotros mismos.
Tenemos mucho más poder del que creemos.
Como las leyes no acompañan y los gobiernos están corruptos, va siendo hora de empezar a organizarnos un poco y aplicar nuestra propia "justicia": dejar de ser clientes.
¿Sabéis si existe alguna web donde indiquen productos y empresas polémicos, con links informátivos y que además ofrezcan alternativas justas a esos productos?
Fueron unos tiempos estupendos, servicio eficaz, libre de spam y sabiendo lo que tenía contratado y lo que pagaría por ello.
Pasado un tiempo me cambié a Simyo, las tarifas son las mismas, pero me añadían 100 minutos de llamadas al mes, que en Pepe no tenía. Desde entonces incidencias pocas, pero publicidad en cantidad y atención telefónica de operadora de toda la vida
Me dio palo, pero comprendí que la única manera de hacer algo era recurrir al sempiterno PEMC(o procedimiento engorroso de mejora de condiciones), o lo que es lo mismo: iniciar la portabilidad a otra compañía.
Así, hice y como era de esperar, llevo ya tropecientas llamadas de Vodafone ofreciéndome continuar con ellos pagando prácticamente la mitad de lo que pagaba antes y regalándome un móvil nuevo.
Otras veces había aceptado (entendiendo que así son las cosas, "en el fondo ella me quiere" y tal...), pero ya no. Que les den. No me vendo más.
La excusa de Vodafone a la subida: la ampliación de 1Gb a 1,5Gb en datos, la tele en el móvil (¿?) y la aplicación del roarming "gratis" a todos (si me subes la cuota, ¿donde esta el "gratis"?).
Llevaba muchos años (desde Airtel), pero se acabo. No esta la cosa para regalar el dinero. Los 0,5G extras los puedo llegar a usar muy puntualmente (un 1Gb extra son 5€ más, justo lo de la subida), lo de la tele en el móvil sin comentarios y lo del roarming no lo voy a usar (seguro).
Un saludo.
También hay que tener en cuenta que Telefoníca lleva años perdiebdo márgen, da la sensación de que el sector estaba muy saturado de oferta (bueno para los clientes), y la CNMC ya autorizado las fusiones para no cargarse del todo a los 'campeones nacionales'.
Lo peor de todo es que igual funciona dado que continúan haciéndolo y por ejemplo ante tal abuso supongo que por ejemplo tu no te has dado de baja y te han convencido.
Por lo tanto, basándote en tu única experiencia, no puedes decir que la noticia sea falsa.
Lo cual no quita que me cague en su puta madre, claro.
De echo cuando me fui de vodafone fue por que se me acabo la permanencia y quería bajar la tarifa, y me cobraban 12€ por tal cosa que es apretar un botón y aun por encima la tarifa mínima con datos que es lo que quería en aquel momento era más alta que el de la competencia (en mi caso pepephone) así que simplemente me largue, a los dos días me llaman y me ofrecen el cambio gratis a una tarifa igual que la de pepephone (que no esta contemplada en su web), y a pesar de que aceptarla y no tramitar la portabilidad sería lo más cómodo para mí no estaba dispuesto ni de lejos a pasar por el aro sus tácticas de mierda.
Aparte me extraña que no consigas mejores o iguales tarifas en otras compañías fuera de movistar/vodafone.
yo me cambie hace nada y asumi una permanencia de 2 años, crees que podria calcelarla con esto?
Debo decir que a mí sí que me mandaron la carta avisándome de la subida. Y me decían en la misma que tenía un mes para darme de baja sin penalización.
Personalmente me da igual que me suban tres euros al mes si me añaden a cambio llamadas a móviles ilimitadas. Lo que pago de más lo descontaré con creces de mi factura móvil (lo siento por Pepephone, pero es lo que hay).
Eso sí, si algún día Pepephone crece e incluye el servicio de telefonía fija, allá que me voy.
Cuando fue la subida de Yoigo llamé para darme de baja, no iba a dejar que hiciesen lo que les diera la gana conmigo, y la respuesta de la operadora, muy chula ella desde el principio, fue que "no podía irme porque tenía un contrato, que tendría que pagar la penalización". Mi respuesta fue que exactamente, que tenía un contrato con una tarifa determinada y que no podían subírmela porque sí. Como hablar con una pared. Decía que en el contrato dicen que pueden subir las tarifas si les da la gana. Cuando le dije que entonces por esa regla de tres al día después de firmarlo Yoigo podría subirme la tarifa 50€ si le sale de los huevos y yo no podría hacer nada y me dijo que bueno, que los dos sabíamos que Yoigo no haría eso.
Encima cuando pregunté a consumo si podrían hacer eso me dijeron, literalmente, "es que Movistar también lo hace", así que según consumo todo lo que haga Movistar sienta jurisprudencia aunque sea ilegal. Con un par.
Ya tuvimos esto en portada. Es la misma subida.
pactando preciosllevando una política comercial similar.Los únicos inconvenientes es que creo que si luego quieres volver a hacer portabilidad a una linea fija perderías el número, y algunos servicios de teleasistencia que requieren una linea fija.
No me he quejado nunca del servicio, pero para mi uso habitual hay opciones más económicas.
Aliertalo que es del CesarAlierta... y lo que no es del Cesar pero se lo dan porque... porque siQuerían clientes "vip", pijos con pasta que no anduviesen revisando las facturas cada mes y llamando por los "errores".
Y siempre van a mantener ese fondo de clientes que no se molestan en revisar las facturas y a los que les gusta tener el móvil, el fijo y el Internet en una sola factura
Tómese como broma si se quiere, pero es parecido a los fans del PP o del PSOE; siempre van a tener unos pocos millones de votantes que ni se plantean votar a otros partidos. Y da igual a cuantos dirigentes metan en la cárcel
Después me tocó hacer una parte del montaje de un centro de atención al cliente de Amena y a esos, que entonces aún estaban desplegando parte de la red (la época del "libreeeeeeeee" y las papá noel de verde:-)) les venía bien todo tipo de clientes, pero sobre todo gente joven. Aunque no despreciaban a nadie.