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Vodafone le cobró 180 euros a un fallecido

Vodafone le cobró 180 euros a un fallecido

Tras la actuación de FACUA Comunidad Valenciana, Vodafone ha devuelto una penalización de 180 euros que aplicó a un fallecido. La compañía ofreció a su hija el reembolso del dinero, pero después le indicaron que iban a quedárselo e ironizaron recomendándole acudir a una asociación de consumidores si quería recuperarlo.

| etiquetas: vodafone , facua , permanencia , defunción
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51 comentarios
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Comentarios destacados:              
#26 #1 Yo le he metido una demanda por 1900€ a una compañía de móviles , por realizar la portabilidad de mi línea móvil sin mi autorización y dejarme 22 día sin línea (todo grabado y con pruebas) la demanda ha sido admitida y si la gano (tengo razón y gran cantidad de pruebas) abriré un hilo con sentencia firme nombre de la compañía y más datos para unas risas
  1. #1 x.y.z
    Es que en el más allá no hay roaming.
    20 K 210
  2. Qevmers #2 Qevmers
    Robafone no es bueno ni para empresas.
    Y lo dice quien les ha padecido tanto particular como empresarialmente.
    13 K 93
  3. #3 ezcuen
    #1 aiiii justo iba a entrar sobre esta cláusula xD
    0 K 8
  4. #4 --665851--
    a que se lo cobran.
    0 K 20
  5. #5 DondeVamos
    #2 opino esta Gentuza hay que grabarles las conversaciones, como ellos hacen , y denuciar
    6 K 52
  6. #6 --661218--
    Creo que una de las pocas maneras que tenemos de combatir estas mierdas es dándoles publicidad. Es el mercado, amigo.
    5 K 52
  7. Qevmers #7 Qevmers
    #5 legalmente no está prohibido si lo comunica.
    3 K 31
  8. #8 DondeVamos
    #7 siii, ellos avisan por seguridad, la conversacion puede ser grabada , se le dice lo mismo y hasta cuelgan jaja
    1 K 14
  9. vilgeits #9 vilgeits
    No entiendo como esta gentuza todavia conservan clientes.
    1 K 17
  10. Qevmers #10 Qevmers
    #8 bueno, pues se vuelve a llamar.
    Solo hay que dar la misma "guerra" que ellos cuando quieren algo.
    Lo malo es que hay que tener tiempo para perderlo con ellos.
    2 K 21
  11. OviOne #11 OviOne
    Hasta los muertos ganan más que yo.
    3 K 41
  12. #12 --174808--
    Luego se sorprenden de perder clientes. Yo de Vodafone no quiero saber nada y por extensión de sus compañías guachis compiyoguis tampoco. Aún me duele el culo al sentarme.
    10 K 91
  13. baraja #13 baraja
    #7 legalmente en España puedes grabar cualquier conversación en la que participes siempre que no la difundas y su uso sea para, por ejemplo, reclamar
    15 K 128
  14. baraja #14 baraja
    Frase más importante del artículo:

    Aunque legalmente podía aplicar una penalización, la cuantía era indebida, ya que el importe máximo establecido en el contrato tiene que prorratearse en función de los meses que faltasen para su finalización cuando se solicitó la baja.

    La muerte del titular no implica que te deban dar de baja sin penalización porque los herederos aceptan todas las obligaciones a las que se había comprometido el fallecido.
    8 K 89
  15. #15 --661218--
    #14 Bueno, no es que acepten las obligaciones, sino que las heredan. Pero también habla del compromiso comercial que asume Vodafone al decir que no va a cobrar, y que incumple.
    5 K 54
  16. baraja #16 baraja
    #15 Es que decir que los herederos heredan todas las obligaciones queda redundante..

    La cuestión es que las empresas pueden, por política comercial, no cobrar las penalizaciones en tarifa por fallecimiento del titular. Otra cosa sería que el fallecido hubiera comprado un móvil a plazos y los herederos quisieran quedárselo sin pagar las cuotas restantes.
    2 K 33
  17. #17 --661218-- *
    #16 los herederos heredan todos los derechos y obligaciones, y no pueden rechazarlos a no ser que hereden a beneficio de inventario (si no recuerdo mal)

    por qué es redundante?
    2 K 32
  18. baraja #18 baraja
    #17 a beneficio de inventario significa que te comprometes a heredar si el resultado de bienes menos deudas es positivo

    redundante es repetir herederos heredan :-)
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  19. #19 --661218--
    #18 A beneficio de inventario significa que te comprometes a heredar si el resultado de bienes menos deudas es positivo -> cierto

    Sobre "herederos heredan" no veo la incorrección, aunque "suene" redundante. Si puedes formularlo de una forma más correcta te lo agradeceré :hug:
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  20. sofazen #20 sofazen
    #9 pues porque hay zonas donde sólo están ellos y vomistar
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  21. ArdiIIa #21 ArdiIIa
    Vodafone es a los Clientes, lo que el PP a los Ciudadanos
    6 K 22
  22. #22 --155419--
    Una vergüenza, y otra, y otra y otra y luego más. Descontrol absoluto y jajaja mientras los ladrones campan a sus anchas. Menuda guasa.
    0 K 5
  23. #23 --155419--
    #5 Llevo años grabando cualquier conversación telefónica y se lo aconsejo a todo cristo, por lo que pueda pasar. La lucha es utilizar las armas del enemigo, con la idea de que les revienten en los morros. Sí la gente fuese consciente de esto, los abusos se acabarían!
    5 K 32
  24. #24 abilon
    ¿spam facua?
    2 K 17
  25. Xuanin71 #25 Xuanin71
    Yo cuando murió mi abuelo le dijimos al banco que rechazara los recibos y listo.que lo pongan en la lista de morosos
    6 K 54
  26. #26 --693847--
    #1 Yo le he metido una demanda por 1900€ a una compañía de móviles , por realizar la portabilidad de mi línea móvil sin mi autorización y dejarme 22 día sin línea (todo grabado y con pruebas) la demanda ha sido admitida y si la gano (tengo razón y gran cantidad de pruebas) abriré un hilo con sentencia firme nombre de la compañía y más datos para unas risas
    19 K 163
  27. gulfstream #27 gulfstream
    Con Vodafone antes o después vas a tener problemas. Así de sencillo
    6 K 59
  28. #28 yarkyark
    #23 Yo hago lo mismo. Pero la opcion esta bloqueda en los moviles nuevos.
    2 K 33
  29. #29 yarkyark
    #7 Si eres participante de la conversación no tienes que comunicar nada. Ellos si lo tienen que comunicar porque la conversación es entre el tele operador y tú y lo va a utilizar un tercero (la empresa).
    7 K 68
  30. #30 David82
    #7 puedes grabar todas tus conversaciones legalmente sin necesidad de comunicarlo
    7 K 56
  31. #31 --693847--
    #7 es legal y válido en un juicio grabar una conversación de forma oculta o no si participas activamente en ella , saludos
    4 K 45
  32. #32 --600257--
    #26 debería de ser 100 veces más esa cantidad para que les pique , no digo que tenga sentido pero está gente solo entiende multas gordas
    2 K 23
  33. Far_Voyager #33 Far_Voyager
    #28 Se supone que en Android 10 en adelante se puede grabar, si el teléfono lo permite. He encontrado esto: www.xatakandroid.com/tutoriales/como-grabar-llamadas-android-10

    Y aunque sea farragoso y no suene tan bien se podría probar a grabar con un reproductor MP3 lo que se oye por el altavoz. Hay agujeros imposibles de cerrar.
    1 K 18
  35. lestat_1982 #35 lestat_1982
    #14 ante una baja por defunción en R no cobran la última factura y permiten realizarla sin pagar la permanencia
    3 K 40
  36. baraja #36 baraja
    #35 Bien que hacen, lo que no quita que eso sea una deferencia comercial.
    1 K 22
  37. lestat_1982 #37 lestat_1982
    #36 no estaba desmintiendo tu mensaje solo comentaba, pero si, obligados no están, además es habitual que la gente siga con los mismos productos a nombre del fallecido
    1 K 22
  38. #38 Becarista
    #18 herederos es sujeto. Heredan es verbo. Un verbo que actúa sobre un sujeto no es redundante bajo mi punto de vista.
    2 K 35
  39. kwisatz_haderach #39 kwisatz_haderach
    #13 lástima que antes era fácil con una app en el mvl. Ahora en Android es imposible. El sistema lo impide.
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  40. #40 molybdate
    Vodafone ni con un palo
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  41. Tom__Bombadil #41 Tom__Bombadil
    #34 Robafone.
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  42. Tom__Bombadil #42 Tom__Bombadil
    #39 Los xiaomi tienen una aplicación nativa en MIUI para poder grabarlas. Lo hace bastante bien.
    0 K 9
  43. Mike_Zgz #43 Mike_Zgz *
    #2 Yo trabajé en un Call Center subcontratado por Vodafone. Solo diré que fue uno de los peores trabajos que he tenido en mi vida, jamás había visto a tanta gente llorar por la presión y que al final lo que aprendes no es a solucionar el problema sino a escurrir el bulto. Recuerdo a una clienta llorar porque Vodafone le había cortado su línea hacía más de un mes por un error administrativo, y que su madre con deterioro cognitivo solo se sabía ese número, y que si le pasaba algo, la madre no sabía contactar. Al otro lado estaban las coordinadoras monitorizando mi llamada y las muy hijas de puta deshuevándose... basura de personas, lo sentí mucho por la clienta y empaticé porque mi madre también tiene deterioro cognitivo. Lamentablemente no supe solucionarle el problema a la mujer (la formación era una mierda, 3 semanas gratis y no te sabían preparar de verdad, pero creo que cobraban subvención por formación...)
    También los sufrí como cliente, son unos estafadores, me mangonearon durante más de un año que estuve poniendo reclamaciones para al final mandarlos a la mierda. Afortunadamente hace más de 10 años que estoy con Pepephone (y desde hace casi 3 con móvil + fibra) y jamás he tenido un solo problema con ellos, ni de servicio ni de facturación.
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  44. #44 yarkyark
    #33 Hombre es que ahora con mi Xiaomi lo tengo configurado para que in hacer nada grabe las llamadas.

    Porque si te tienes que acordar de grabar puede que lo actives cuando ya no interesa lo que dice la otra parte.
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  45. #45 beltraneja
    Vodafone le vendió 2 móviles de 1000 euros a alguien que se hizo pasar por una amiga mia. En la misma llamada-contrato esa persona cambió la dirección del titular a otra provincia y aprovechó para pedir los dos móviles, pago en 3 plazos, para enviar a la nueva dirección. Cuando mi amiga reclamó, Vodafone paralizó los dos plazos que quedaban pendientes pero hubo que ir al juzgado para reclamar el primer pago que ya había hecho. Yo no entiendo que pase esto sin que hay alguien que lo permita o que le interese, deberían haber saltado las alarmas cuando cambian la dirección y compran dos móviles, y la única confirmación de identidad es la llamada. Y encima Vodafone reconoce que es responsable paralizando los pagos pero no devuelve el dinero ya cobrado.

    Cada vez que me llama un comercial de Vodafone se lo cuento.
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  46. #46 Milpicos
    A mi me estuvieron cobrando 3 meses una linea ADSL en una casa que ni tenia cobertura de RTB, me costo dios y ayuda que me dieran de baja la linea y me devolvieran el dinero, cuesta mucho encontrar un teleoperador que escuche. Desde ese día nunca mas Vodadone.
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  47. OILIME #47 OILIME
    #42 coño, cual es esa aplicación porque tengo un Xiaomi y no me suena
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  48. albandy #48 albandy *
    #47 viene integrada en el sistema. Picas en el botón de llamar, luego arriba a la derecha picas en ajustes y te saldrá una opción para grabar las llamadas.
    Puedes acceder a las llamadas grabadas desde la grabadora de sonidos  media
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  49. OILIME #49 OILIME
    #48 Estive buscando en el mío y no me sale nada de eso. Debe ser porque es un Poco (decía antes Xiaomi al ser esta realmente la matriz)
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  50. OILIME #50 OILIME
    #48 #49 lo dicho, no me sale esa opción  media
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  51. albandy #51 albandy
    #50 todos los xiaomi que he tenido lo llevan de serie por lo que tiene que ser por lo de que es Pocophone
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