¡Vodafone lo hace otra vez! Una empresa donde el cliente no tiene la razón a pesar de que lo demuestre

Hay cientos de historias del pésimo trato al cliente por parte de Vodafone, algunas de ellas parecían hasta surrealistas, pero nada es mas esclarecedor que vivir una de ellas en carne propia. Durante un viaje una factura que no debe ser superior a 16 Euros + IVA acaba convirtiendo en una deuda de 3.327 Euros, todo por el descontrol dentro de la empresa. Cuando el cliente reclama y envía la información adecuada, la empresa simplemente desmiente la información o no contesta. ¡Simplemente vergonzoso!

[#1 WarDog77]

#0 AL autor del blog le recomiendo utilizar www.burovoz.es/ cuando les llame, así se ahorra los burofax, y de paso queda grabada la contestación que da el comercial de turno, que será vinculante al hablar en nombre de la compañia

[#2 rotorres]

Gracias. No conocía burovoz.es de todas maneras no tengo intención de pagarles nada, si vuelo a hablar con ellos usaré el burovoz.

[#3 WaZ]

#2 Hasta el día de hoy no he recibido respuesta del correo (Vodafone envió una notificación de que me responderían en 48 horas). Me llamaron en múltiples ocaciones del departamento de portabilidad, me dijeron que no debía irme de su compañía por un error puntual y que no se volvería a repetir, pero a pesar de las escusas decidí realizar la portabilidad. Las llamadas las realizó Vodafone sólo porque me cambiaba de compañía no por que aceptaran su error en todo esto.

El correo electronico no es una via apta, adecuada, ni aconsejada para estas cosas. Manda burofax o carta certificada con acuse de recibo y reclama en la agencia de consumo pertinente. El resto de cosas son perder el tiempo y patalear.

[#4 rotorres]

Ya envie a la oficina de consumo correspondiente, y el correo fue la primera vía para reclamar incluso antes de que cobraran la factura. Si hay algún avance por alguna de las vías lo avisaré. Ya he tenido que enviarles burofax con acuse de recibo antes cuestan un poco de dinero que ahora no estoy dispuesto a gastar por ellos.
La perdida de tiempo y la pataleta no tiene finalidad de ganar algo con ellos, mas bien tiene la finalidad de contribuir un poco más a la mala imagen de la empresa para que menos personas tengan la posibilidad de que les ocurra algo como esto.

[#5 --90701--]

#4 Lo mejor es enviarles una cabeza de caballo

[#6 pasapues]

Una empresa de origen británico colaboro con los gobiernos español e inglés a espiar a sus clientes.
A buen entendedor salud.

[#7 Liamngls]

#1 ¿Burovoz? Una imagen vale más que mil palabras (cuidado que no digo nada raro, solo que es curioso en relación al problema comentado en el envío)