La operadora abandonó esta práctica para captar el 10 de abril. Orange, que sigue ofreciendo smartphones desde 0 euros, ganó casi 23.000 clientes. La promoción de verano de Vodafone y la batería de ofertas para atraer a nuevos clientes que ha puesto en marcha durante este mes de junio podrían ser la respuesta de la compañía para tratar de evitar esta sangría.
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etiquetas: vodafone , subvenciones , terminales , móviles
Tenia una tarifa @XL, y sinceramente la "Tarifa Infinita" por 30 € con 1GB y minutos ilimitada compensan.
Pero la razon no solo ha sido el ahorro sino la mala ostia que me ha generado Vodafone con su Promo Veraniega.
Los muy cucos de Vodafone han sacado una Promo Veraniega por las cuales una Tarifa @M por 5 euros tiene minutos ilimitados. Los que tengan una @S necesitan pagar 10€ para tener los minutos ilimitados. Total,que los @S con este Bono por 10 euros van a poder hablar mas minutos que yo que estoy pagando una @XL(4 veces mas cara).
He llamado para decirles que me cambien de mi @XL a la @S con Promo Veraniega.Que no tiene sentido que yo este pagando mas de 80 euros al mes y un tio por 30 tenga mas minutos que yo.
Su respuesta basicamente ha sido:Si te cambias de tarifa ahora no te podre aplicar la promo.
Mi contestacion ha sido un simple: No me llameis para hacerme una contraoferta en cuanto…...
Un cliente.
Relacionadas:
www.meneame.net/story/simyo-aumenta-555mb-datos-tarifa-5-cent
www.meneame.net/story/simyo-anuncia-nuevas-tarifas-consumo-minimo-redu
Un directivo de MAsmovil dijo en una entrevista hace unos años que no se creía que en España la gente se preocupase más del movil que le ofrecían que de lo que pagaba por su uso.
Hoy mismo comentabamos en una charla que es curioso como con la oferta existente de OMV's la gente todavía seguía pidiendo portabilidades y exigiendo moviles a coste 0.
¿Quieres un movil? Págalo ¿No te alcanza? La vida es así.
Por cierto que creo que soy el único cliente de Vodafone en todo Menéame que está contento con ellos. La permanenencia se me cumple al final de verano y, si me quitan el consumo mínimo, me quedaré con ellos.
Aunque en mi caso no ha sido por dejar de dar móviles subvencionados, sino por haberme dado un servicio nefasto los dos últimos años. Y mira que llevo de cliente desde que eran Airtel y siempre estuve contento (de ahí a que me pillara un móvil por puntos + año y medio de permanencia, total, ya llevaba trece o catorce años, qué iba a fallar?).
Eso sí, dos semanitas y good bye my friend. He aprendido la lección: permanencia nunca mais.
Tengo un iPhone 4, por lo que salvo que me ofrecieran un iPhone 4S no me iban a tentar. Las cinco veces solo me ofrecían terminales Android de gama media-baja, si al menos hubiera sido un Galaxy S3...
Como resultado, en unas semanas seré de Simyo, consumo mínimo de 6,99€ y 555 Mb de Internet gratis y sin capar y ademas sin permanencia. Cuando salga el próximo iPhone se lo compro directamente a Apple y fuera.
PD #21 Yo tuve hacer el tramite de liberación en el Foro oficial de Vodafone, por que los del CallCeneter eran unos ineptos.
Ni aunque ofrecieran mejores precios que la competencia volvería.
#14 Hubo un tiempo en que Vodafone sí los "regalaba". Vamos, que en total pagabas 200 euros por un móvil de 500. Pero como muchos clientes se acababan gastando 1000, les daba igual.
Luego ya se dieron cuenta que no tenían que regalar nada a unos para poder timar a otros.
Movistar y Vodafone tendrían que hacer como Yoigo, que ha presentado dos nuevas tarifas muy competitivas, y unos precios de móviles bastante razonables, y con financiación en la propia compañía (y no externa).
Tenemos unas tarifas caras que oscilan entre lo decente de Vodafone y la mierda de movistar, subvencionamos móviles para atraer clientes y más o menos esto se mantiene.
De repente surge la idea de que subvencionar móviles es muy caro así que dejamos de subvencionar, tocamos las tarifas un poquitín y ¡Chas! por mi cara bonita voy a mantener todos los clientes.
Supongo que estas pérdidas ya estarían previstas porque es que vamos, esperar que con unas tarifas que incluían el precio del móvil subvencionado la gente siga portando a esa compañía sin tener un móvil gratis cuando por lo mismo se puede ir a otras compañías virtuales que son un 75% más baratas...
Tenia una tarifa @XL, y sinceramente la "Tarifa Infinita" por 30 € con 1GB y minutos ilimitada compensan.
Pero la razon no solo ha sido el ahorro sino la mala ostia que me ha generado Vodafone con su Promo Veraniega.
Los muy cucos de Vodafone han sacado una Promo Veraniega por las cuales una Tarifa @M por 5 euros tiene minutos ilimitados. Los que tengan una @S necesitan pagar 10€ para tener los minutos ilimitados. Total,que los @S con este Bono por 10 euros van a poder hablar mas minutos que yo que estoy pagando una @XL(4 veces mas cara).
He llamado para decirles que me cambien de mi @XL a la @S con Promo Veraniega.Que no tiene sentido que yo este pagando mas de 80 euros al mes y un tio por 30 tenga mas minutos que yo.
Su respuesta basicamente ha sido:Si te cambias de tarifa ahora no te podre aplicar la promo.
Mi contestacion ha sido un simple: No me llameis para hacerme una contraoferta en cuanto recibais mis portabilidades a Yoigo.
Esta misma tarde estaban llamandome para intentar retenerme.
He saludado a la tal Gemma(mi supuesta asesora particular Diamante permanente) y con un escueto "Os dije que no me llamarais.Muchas gracias" les he mandado a la mierda.
Y esto señores es como cuidan a sus clientes de alto consumo mensual.
Lo pondria como caso para estudiarlo en un MBA. No se puede ser comercialmente mas inutil.Imposible.
Me voy en mi buambulancia a Yoigo!
Un besote Vodafone!
Que os den!
Mi caso, un Xperia Arc con 18 meses y un consumo mensual de 25 ya con IVA, total 450€
Cuanto costaba ese móvil cuando lo compré? Pues no recuerdo, pero la diferencia entre comprarlo libre y sumar el consumo de 18 meses con otra compañía no variaba mucho de lo que acabo de exponer.
Me lo pillé con permanencia porque no podía comprarlo libre en ese momento
En movistar nunca recuerdo nada tan acojonante. Y bueno, al menos ahora estan intentando portarse bien con la atención al cliente (si, ya se que soy super tonto por no tener yoigo o simyo, pero por tener el movil me hacen descuento en los 100megas ftth que no ofrece ninguna otra compañía )
oferta y demanda. Encima que nos cobran un pastón como en casi todo pues no s'ha jodio que la gente se de de baja, es lo más normal.
(Bueno, el 4S también tiene dos antenas para eliminar el problema de cobertura del 4, pero supongo que ese ya no te afecta... los 3 megapíxeles más de la cámara de fotos tampoco te compensan el pago de la diferencia). Igual el 5 sí, o si Siri sale en español y con información suficiente sobre otros países. Pero de momento, te sale mucho más a cuenta cambiar de compañía y pagar más barato.
El Samsung Galaxy SIII o el nokia N9 (no disponible en España), ves tú, ya son harina de otro costal... El SIII se acerca peligrosamente a un tablet, y el N9... sobre el N9 no me hagas caso, que lo mío con el Meego es emocional más que otra cosa. Pero que vaya, subir de Iphone 4 a Iphone 4S no te compensa, si tu 4 funciona, no gastes de más.
Al dejar de subvencionar móviles, no queda ninguna razón por la que seguir con ellos.
Con Movistar siempre era un "Tarifa Nueva NoSéQué a 5cent/min de 4h a 15h de lunes a miércoles, domingos tarificación especial, fuera del horario marcado a 70cent/min, no válida cogiendo el móvil con las dos manos o hablando desde un restaurante, los jueves 90cent/min de 2h a 16h"
Con Yoigo es "0€/cent entre Yoigos, 12 el resto". PUN-TO.
Parece un anuncio pero el estar "orgulloso" de tú compañía de móvil no creí que me pudiera ser posible.
#17 Algo similar me pasó con Orange. Yo entre con amena y no había tenído nunca problemas. La última vez que cambié de móvil me hicieron un par de perrerías y esperé a terminar permanencia para cambiar a pepephone.
quien sera el lumbreras que se lo cree y la redacta como tal.
robafone es una multi y no me interesa saber lo bien o lo mal que le va.
es como en los telediarios la mitad de las "noticias" son pura basura que solo le interesa a unos cuantos.
Eso es como en las pasadas elecciones: que mucho indignado que mucho no se qué pero gano el PP por mayoría absoluta.
Siendo siendo millones y millones los que pagan más por estar con MOvista y Vodafone.
mi record maximo es un año sin cargar y porque no dejan mas.
solo cargo cuando simplemente lo necesito no tengo por que cargar para chorradas procuro ver a mi gente en persona.
y soy jautonomo, jajajajaja.
Hace tres meses que me pasé a Simyo con la tarifa de consumo mínimo (me encanta que no sea cuota) y los 555mb al mes gratis. Por fin vi la luz, lo que tanto leía y no comprendía o no quería asumir. Las OMV vienen a ser los pequeños partidos en un sistema bipartidista PPSOE-MosvistarVodafone.
Antes con Movistar pagaba 14e llamadas + 15e de internet (500mb), con lo que pagaba al mes MÍNIMO 29+IVa=34.22 euros.
Ahora con simyo ni gasto en consumo mínimo, me llegan facturas de 6.95+IVA=8.25. Una diferencia de casi 26 euros. Al ser consumo mínimo tienes casi 100 minutos gratis al mes contando el establecimiento de llamada. O para consumir 230Mb una vez consumidos los 555Mb. Y todo esto sin superar nunca el consumo mínimo. Yo estoy encantado, me permite vozIP y Thetering.
La diferencia de 26 euros la estoy guardando en una hucha. Cuando pasen 18 meses, por decir un tiempo, tendré 468 euros. Suficiente para un iphone5 o un SG4 libre. O simplemente para gastarlo en otra cosa.
Tú como yo, podemos tirar mucho tiempo aún con nuestro iphone4. Rentabilízalo alargando su vida todo lo que puedas. Te ahorrarás una pasta, sentirás que cuidas tu dinero y tu mente descansará más sabiendo que no existe compromiso de permanencia con una operadora.
¿Compromiso de permanencia? nunca más. ¿Conseguir un telefono por estar con una compañía? Nunca más.
Toda mi familia tenía el LG Arenas y todos sufriamos por un lado el sobrecalentamiento sólo comparable con el del sol y luego que empezaba a fallar y se volvía loco. No se podía descolgar llamadas, etc...
Como todos los casos de gente que conozco que tenían un LG Arena era igual, era fácil concluir que los hdp de LG sabían que sus teléfonos a los pocos meses empezaba a fallar. Aún así lo mandaron a producción y a distribución.
Por eso LG no entrará nunca más en mi casa. Ni móvil, ni TV ni frigorífico. He perdido la cofianza de una marca que sacó al mercado una mierda con tecnología de horno: pirolisis.
a aumentadoha aumentado#35 A lo mejor te interesa la nueva de Masmovil. Tienen una tarifa de cero céntimos/minuto, con ciertas condiciones (no muy complicadas de cumplir). Echa un vistazo. www.masmovil.es/es/hablar-y-navegar/tarifa-cero
#57 Me parece que se refiere a los amagos de portabilidad y a pedir móvil nuevo cuando cambias de compañía, no a mantener el número en si.
Eso sí, en cuanto inicié la portabilidad me llamaron y me ofrecieron de todo: dos smartphones nuevos a coste 0 (cosa que no había tenido en 6 años), rebaja del 50% en la factura durante un años, y no se que más. Pero no me quedé, no.
No obstante no em van a dar un 4S gratis, asi que esperare a que salga en 5 en Octubre-Noviembre
#46 en los últimos 2 años (más atrás ya no recuerdo) no me ha contestado en sus servicios de atención al cliente alguien que no tenga acento de sudamérica, que yo no se si están en sudamérica o españa, pero joder.. por lo menos que pongan a alguien que entienda el castellano bien. Si se aguantaba la risa una de ellas cuando le decía que no podía "coger" el movil continuamente...
Resultado: no me llega ni un mb, pido la baja, me la conceden con excusa tecnica, ya que no pueden dar el servicio contratado, no hay penalización.... que no?.. bueno, me cobran 250 lerus por si se me habia olvidado.. total.. solo tengo dos incidencias abiertas.
Asi que llamo, me dicen que no me preocupe, que me lo miran, y de repente.. uy.. mi movil no funciona???...
Yo: hola? vodafone? mi movil me dice que no tiene linea...
Robafone: si, es que tiene pendiente una deuda de 250 euros con nosotros...
Yo, tras soltar todos los tacos del mundo: pero a ver.. si tengo dos incidencias abiertas, mira pq eso esta mal..
Robafone: uy si.. cierto... bueno, eso ahora se lo abonamos en la cuenta, y usted ya nos lo paga todo junto..
Yo, tras quedarme a cuadros con lo que me ingresaban dinero (despues era saldo en una cuenta extraña vodafone, mi gozo en un pozo):... ains.. lo que sea pero dame linea anda..
Asi que, si a un cliente que lleva para 7 años con ellos, lo tratan así.. casi que me las piro corriendo corriendo corriendo..
1º me saque hace un año un xperia Neo por 0€+ un 50%de descuento en la factura, con lo que puse una @S (sin permanencia) de 29+iva y se me quedaba en 14,5+iva, con esta tarifa me hacen un descuento del 25% en el adsl con lo que pago 29+iva. El Neo lo conseguí nada mas salir (el que tiene 8Mpx), el precio libre era uno 315€ (iva incluido) por lo menos los primeros meses que salio.
Llevo pagando 205€ (que se puede considerar el precio de la tarifa mas el móvil), y ahora que ha pasado el año y se me ha terminado el 50% el mismo día saque un 30% y dentro de poco realizare una portabilidad para volver a sacar un 50% (a ver como van las cosas) o bajare de tarifa en verano, que la otra la tengo por el numero VIP que a ese si que llamo.
Todo este rollo lo digo por que a mi no me ha salido tan mal y cuando se me termine el contrato o vuelta a empezar (siempre haciendo cálculos) o me voy a simyo o a otra OMV y me ha salido la jugada perfecta. De todas maneras me niego a estar 24 meses atado.
Total que en resumen si quitamos el precio del móvil en estos 18 meses he pagado poquito por una tarifa que he usado mucho.
Fuera de tarifa plana ofrecen unos precios de 8 cent/sms, mientras que las operadoras virtuales los ofertan a 9 cent/min o Yoigo incluso a 10 cent/min.
Pero es que son las únicas que ofrecen tarifas planas de SMSs, con lo cual resultan la única opción para gente que necesita enviar muchos SMSs.
Digo desgraciadamente, porque como comenté anteriormente, el servicio que ofrece Vodafone me parece lamentable, y preferiría pagar más por estar otra compañía con mejor atención.
PD: Sí, existen tarifas planas de datos de internet a través de las cuales se pueden enviar mensajes (correo electrónico, Viber, GTalk, Messenger... y sí, Whatsapp también), pero dichos mensajes sólo llegan a otros terminales con conexión a internet, mientras los SMSs se pueden mandar a cualquier número de teléfono aunque no tenga conexión a internet, y esto no depende de la tarifa de uno, sino la de los demás, con lo cual en estos casos no hay alternativa al SMS.
La gente a día de hoy usa WhatsApps, BB Messenger o incluso el correo electrónico. Los SMS son ya algo esporádico.
Ni que decir que la mandamos a la mierda con toda la educación posible, porque además de que pretendia que firmara por 18 meses, no ofrecio ninguna descueto, solo el movil de mercadillo.
Pero lo que te queda claro es que su gestion de los clientes es nula, si es que piden a gritos que te cabies de compañia.
¿Tengo que volver a explicar que no depende de la tarifa de uno que los demás tengan internet en el móvil?
me refería a lo que comenta #69 a los amagos de portabilidad para recibir una controferta, o simplemente porque X compañia ofrece un Galaxy SIII a 150 euros por hacerse cliente.
Saludos y perdonad por el tocho
Para mandar 20 o 30 SMS al mes a las pocas personas que aun no tienen WhatsApps, no merece la pena gastarse 40€ pudiendo gastarte 10-20€.
Yo no mando ningún SMS porque me sale más barata una llamada, y no se me da el caso de no poder realizar una llamada a alguien que no tenga internet. Pero entiendo la situación de mucha gente que necesita mandar mensajes SMSs a terminales sin conexión a internet y no puede sustituirlo por una llamada.
No pensamos con la cabeza.
Palabra de teleoperador.
Cada vez que un cliente llama y dice "hace años que tengo varias lineas , el adsl, el imagenio..." ya sabes cómo va a seguir la llamada....te va a pedir un iphone a coste 0 (por pedir que no quede).
Llamada que no va a ninguna parte. Los operadores de atención al cliente no podemos salirnos de lo que nos sale en pantalla. Gritarnos no sirve de nada y amenazar con la baja es algo que escuchamos del orden de 10/15 veces al día...También escuchamos lo de "pues en Orange me lo dan gratis!!" y piensas "iluso...ya lo pagarás, de una manera u otra"...y cuando les preguntas con qué gasto minimo o qué tarifa se lo "regalan" , muchos no saben responder.
En resumen. Desde atención al cliente (los que estamos para atender reclamaciones y consultas) no esperes ofertas para que te quedes porque en un 95% de lso casos no estamos para ésto..
Resulta que la tarifa de marras tenía la letra pequeña de que a las operadoras virtuales, el minuto era a 38 céntimos. Eso NO se lo dicen a los comerciales (o al menos a los de cierto departamento no se lo dijeron), de modo que los trabajadores tan contentos, venden mucho porque además suenan muy sinceros, ya que se creen que al cliente le están rebajando el precio para todo... Y así hasta el infinito. A veces el comercial es el menos culpable, porque le cuentan lo que quieren.
Y estoy con #92, y además añado: el operador no tiene poder de negociación. NO. TIENE. PODER. DE. NEGOCIACIÓN. Te puede ofrecer el teléfono por lo que le sale en pantalla al precio que le sale en pantalla. En retención de bajas tendrán mejores precios que en el departamento comercial, pero una vez te han dado un precio, no intentes regatear, el operador no puede bajarte el precio que te ha dado. A veces parece que el cliente piensa que tienes un cajón de iPhones guardados y que no se los quieren dar porque el operador es roña... el operador ni pincha ni corta. Y está subcontratado, así que la amenaza de "me voy a Yoigo" no surte efecto: Yoigo está en el mismo call-center.