Más del 20 por ciento de los hogares desconoce que puede cambiar de compañía suministradora de electricidad o gas, según se aprecia en los resultados del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En el caso de las telecomunicaciones, solo el 12,5 por ciento dice no estar al tanto de la opción de cambio.
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