Aetna mandó cartas en las que claramente podía leerse (sin abrir el sobre) que los destinatarios estaban tomando medicamentos contra el virus. Lo más paradójico es que esa correspondencia se envió con motivo de otras quejas que se reportaron sobre el derecho de las personas a mantener su estado de salud de forma confidencial. En un giro irónico, las polémicas cartas fueron enviadas en respuesta a un acuerdo al que se llegó luego de que varios pacientes manifestaran su preocupación acerca de violación de la privacidad.
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