Los fabricantes de hardware solo ofrecen 1 año de garantía en sus productos, y si alegas que por ley deben dar 2 años te replican que demuestres mediante peritaje que la avería se produjo en origen.

Una entrada que ilustra muy bien uno de los casos más habituales que tienen que sufrir los que tienen tiendas de ordenadores (por suerte, no es mi caso pero por experiencia ajena yo no montaría una). PD: Dudaba entre ponerla en hardware, software o cultura (falta de...).

Resulta que el fabricante de impresoras Epson el primer año de garantía te lo cubre sin problemas. Pero a partir de ahí, según lo que me ocurrió, la cosa cambia. Amparándose en la ley como le convenía resulta que una avería de los injectores (por obstrucción) no es un defecto de fabricación. Es decir, que no lo cubren en su segundo año.

Ejemplo real de servicio al cliente de Kodak. Si te falla tu cámara....afírmate que lo más probable es que termines arreglándola tú.

«Compré el Mac Mini hace ahora un año y un mes, justamente. Y hace quince días empezó a mostrar una interrogación que parpadea al arrancar[...] Otros fabricantes [...] no ponen pegas para cubrir los dos años de garantía. Se ve que Apple no quiere jugar en primera división.»

Hace casi un mes se meneó la primera entrega de la odisea de man_ls, Apple y el disco duro de su MacMini estropeado a los 13 meses. La historia ha tenido final feliz y con moraleja: compra Apple sólo en grandes superficies y no te creas la interpretación de la ley de garantías que hacen K-tuin y otros.

Este portátil venía con un Bug muy vivo en la pantalla, parece que al Toshiba no le gustaba viajar solo, así que se buscó un amigo para no estar solo. Vamos a ver que le dice el Servicio Técnico de Toshiba al dueño del portátil.

Sinceramente: un alivio. Después de la noticia de que algunas NDS Lite tenían algún defecto de fabricación, que no afectaba a algun cargamento en particular, si no a todas en general (xataka.com/archivos/2006/07/18-problemas-con-las-nds-lite.php) y de que este defecto no lo cubría la garantía, mucha gente se estaba empezando a comer las uñas. Parece que nuestras uñas están a salvo. Y las NDS Lite también.

Hay muchas marcas que comercializan tecnología que, a día de hoy, siguen ofreciendo 1 año de garantía. ¿Qué marcas son? ¿Incumplen la ley? ¿Por qué no son 2 años como se establece legalmente? La cruda realidad es que la nueva legislación no ha mejorado muchas cosas e, incluso, puede haberlas empeorado.

Primera parte del artículo donde se describen algunas de las marcas de informática que muchas tiendas y centros comerciales intentan vendernos y que son totalmente desaconsejables. Si quieres ahorrarte problemas postventa debes conocer detalles que no te contarán normalmente: calidad verdadera de lo que estás adquiriendo, servicio técnico, experiencias de otros clientes, etc.

La publicidad de la página de Ing Direct dice ,"ING DIRECT es un banco que opera bajo la supervisión del Banco de Holanda y además, en España, bajo la supervisión del Banco de España.", En la página del Banco de España aparece registrada(www.bde.es/servicio/registros_oficiales/entidad_1465.htm), pero cuando visito la página del Fondo de Garantía (www.fgd.es/Pagenti.htm) veo que no aparece entre las entidades adheridas... en caso de quiebra ¿qué fondo(de que país) responde ante los más de 16 millones de clientes en todo el mundo?

Leyendo el 4º y último punto de los términos de garantía de portátiles Toshiba: "daño en la transportación, accidente, daños a causa de actos de Dios, tales como relámpagos o fluctuaciones de la energía eléctrica".

Microsoft ha ampliado la garantía de algunas de sus consolas Xbox 360 (al parecer de momento en territorio norteamericano). La ampliación de garantía será de un año, en las consolas manufacturadas antes de Enero de 2006.

Si Grande-Marlaska, (...), se convirtió en el modelo de juez comprometido con el cumplimiento de la Ley incluso contra el Gobierno y sus intereses particulares -las «circunstancias» de Conde-Pumpido-, Garzón ilustra cuán fácil es amañar los partidos y cuán frágil es la independencia judicial (...). Por su culpa no existen garantías para el ciudadano que entra en la Audiencia como en la DGS.

Apple no respeta la garantía de dos años: se busca triquiñuelas legales para no cubrir sus productos a partir del primer año. En la tienda no se hacen cargo de la reparación de un mac mini comprado hace un año y un mes; el soporte técnico de Apple España se lava las manos; y el infortunado comprador se come la máquina. ¿Vale la pena pagar un plus por la marca en estas condiciones? barrapunto.com/article.pl?sid=06/06/06/1356246

El Ipod fué galardonado en honor a su pésimo servicio de garantías, visto que aunque hay mucha gente con problemas por pantallas rayadas, baterías defectuosas y reproducción de sonido entrecortada.

Todas las consolas Xbox 360 de Canadá y EE.UU. ahora cuentan con una garantía de 1 año, y no sólo 90 días. Esto se aplica a todas las consolas de esos países, ya sean consolas vendidas o por venderse; ésta garantía extendida es un nuevo estándar.

Las centrales sindicales denuncian que la Agencia Española de Protección de Datos ha facilitado datos personales de clientes españoles de compañías como Repsol, Telefónica o Iberia, entre otras, a países que no garantizan completamente su adecuada protección . Este hecho ya se habría producido en más de 100 ocasiones.

Las memorias Kingston ya no tienen grantia de por vida, sino ahora son de 277 años... ¡que cambio!

La respuesta es NO, lo primero que hay que mirar es la marca y la garantía que nos ofrecen, así como tratar de investigar el tipo de servicio técnico que tiene cada marca. No vaya a ser que nos pase como al autor de esta historia, que lleva 2 meses esperando que Acer le repare un portátil que duró una sola semana. Las cosas baratas, a veces, salen muy caras.

El 2006 fueron más de 10 millones de unidades de factoría de Sony las que tuvieron problemas, haciéndole perder a la compañía más de $444 millones de dólares, al parecer ahora cayó Panasonic, pero por un motivo diferente. Lenovo está haciendo un llamado a los poseedores de baterías de 9 celdas, por unas 208 mil unidades fabricadas por Panasonic, pero no sería el mismo problema que tenían las baterías Sony, si no que el problema ocurre cuando la batería ha sufrido bastante abuso.

[c&p]La Cámara de Diputados de México decidió el jueves solicitar al Gobierno una reforma de la legislación sanitaria para sancionar a aquellos hospitales que retengan por la fuerza a pacientes o incluso cadáveres como garantía del pago de la atención médica prestada. La propuesta aprobada por los congresistas, a iniciativa de un legislador del izquierdista Partido de la Revolución Democrática (PRD), propuso la aplicación de multas e incluso penas de prisión a los responsables de los hospitales o clínicas que incurran en ese delito.

Laura Breeden compró un Compaq Presario C304NR en enero. Le dijeron que el ordenador era "Linux ready", pero nadie le advirtió de que si no usaba Windows la garantía perdía su cobertura. La historia da qué pensar. ¿Qué entienden algunas compañías por "atención al cliente"?

Los gobiernos con un historial de tortura no cambian de repente su conducta por que el gobierno de Estados Unidos afirme que ha obtenido algun tipo de garantia.

Inaudito: En Hewlett-Packard han decidido dar soporte a sus máquinas solo si tienes Windows instalado en ellas. Si optas por Linux, ya puedes ir olvidándote de pedirles cuentas por cualquier fallo hardware.