Jacqueline Villeneuve, jefa de comunicaciones, explica que la cantidad exacta dependerá de la naturaleza del equipaje emocional, cuand espacio ocupe y lo probable que sea que interfiera con otros pasejeros. "Cuando se trate de homofobia, misoginia y racismo cobraremos $500 por incidencia", explica. "Ese tipo de bagaje emocional es muy pesado y casi imposible de almacenar con seguridad. Es necesario un gran esfuerzo por parte de la tripulación de cabina hacer hueco para este tipo de problemas."
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