El eslabón perdido de la ciberseguridad: la empatía con el usuario

Facebook fue sin duda el campo de batalla más importante para la guerra informativa mantenida en el período previo a las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016. Ahora, el director de seguridad de la red social, Alex Stamos, dice que los profesionales de la ciberseguridad necesitan hacer más para proteger a los internautas frente a actores con mala fe. Sin embargo, eso requiere algo de lo que con demasiada frecuencia se carece en la industria de la seguridad: empatía.