El kafkiano servicio de atención al cliente de Sony

Desde luego que si hay algo de lo que la gran mayoría de compañías de tecnología no pueden estar precisamente orgullosos (salvo Apple, Amazon y alguna honrosa excepción más) es de sus servicios de atención al cliente, post venta y servicios técnicos. Derechos ignorados, servicios lamentables, largas esperas, pagos indebidos, total impunidad ante las autoridades de Consumo y un largo etcétera suelen ser la tónica habitual. El último de estos auténticos insultos a los derechos de los consumidores lo hemos conocido estos días mediante Twitter. Nos