Esta es la experiencia de una compra en Carrefour Online, una desastrosa experiencia. Si hay forma de tratar mal a un cliente, esta es una ...

Siempre se ha dicho que en tiempo de cambios es importante estar informado y alerta para anticiparse. Sobre todo si tienes una pequeña empresa. No seas de los que se pregunten en un par de años ¿Qué ha pasado con mi negocio?

Una introducción al concepto de geomarketing, sus posibilidades en tu estrategia de marketing, sus pros y contras. Conclusiones sacadas del evento Marketing de Precisión de Marketing Directo.

Cada día son más las empresas que apuestan por estar en internet y por abrir este canal a la consecución de nuevas ventas. Sin embargo, una cosa es conseguir visitas y otra muy distinta consolidarlas como ventas.

El E-mail marketing es una técnica que utiliza el uso del correo electrónico con el fin de promocionar o publicitar un negocio, una marca, un servicio o un producto mediante el envío de email y Newsletter a personas que están incluidas en su base de datos de clientes y que han dado su autorización previa de querer recibirlos. Es importante que sepa que nunca debe enviar estos correos electrónicos y Newsletter a personas que no hayan dado su consentimiento para recibirlos, ya que esto es considerado como spam o correo masivo basura y sus lectore

Datos de portabilidad móvil del mes de mayo: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo perdieron casi medio millón de líneas pese a su inversión en 4G

Cómo lidiar con clientes insatisfechos y como influyen las reseñas negativas en foros de consumidores. Controla los daños y evita una crisis de reputación.

La era de los consumidores pasivos acostumbrados a ser sólo receptores de las marcas se ha terminado. Las redes sociales se pueden convertir en un canal de comunicación para difundir las bondades de tu empresa. Pero interactuar con ellos es una tarea de cuidado que debe estar basada en una estrategia, dicen expertos.

Por fin los hoteles españoles pueden tener a su disposición Elitebook, la versión inversa de Tripadvisor. Los clientes tienen sus derecho, pero los hoteles también tienen los suyos.

Todos habeis probado el servicio de atención al cliente de IKEA. Y todos, además, habeis probado a hacerle preguntas absurdas a Anna, la chica de atención al cliente de IKEA (Y lo sabes, como dice el gran Julio Iglesias). Sin embargo, vamos a aprovechar este post para demostraros que Anna necesita un descanso y dejar…

Parece que las cosas han cambiado últimamente con respecto a las descargas de datos en Internet, si, definitivamente han cambiado y lo seguirán haciendo gracias a dios. Desde que cayo el todo poderoso Kim Dotcom y su super Megasitio de descarga la Big Megaupload (gracias en parte al FBI Americano, todo sea dicho) las cosas han cambiado un "poquito" tirando a mucho....

Esta es la landing page en la que he estado trabajando estas últimas semanas para un proyecto de unos amigos. Espero escuchar vuestros comentarios y críticas :)

Como puede verse en la imagen que encabeza este artículo, Movistar ha comenzado a probar IPv6 en clientes reales de fibra óptica. De momento es un reducido grupo de clientes que actuará a modo de beta. Si todas las pruebas son satisfactorias, el nuevo protocolo se extenderá al resto de clientes.

Dos jóvenes emprendedores valencianos han creado un sistema que permite a los establecimientos conocer la "opinión real" de sus clientes acerca del servicio recibido antes de que se vayan, mediante un sencillo dispositivo táctil en el que formulan distintas preguntas y pueden recabar datos de contacto en apenas 30 segundos.

Conocer a tus clientes es primordial para saber el por qué de que tengas ventas. Esto puede ser decisivo a la hora de tener éxito en una estrategia comercial. Estudiar al cliente y saber que le hace comprarte a ti y no a otro marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Una de las principales bondades de Amazon, al menos desde el punto de vista de sus consumidores, es su servicio de atención al cliente. La compañía ha conseguido convertir la resolución de las incidencias de sus clientes, un elemento de entrada negativo, en una de las cuestiones que han construido la parte más positiva de su imagen de marca. Y se ha convertido en el ejemplo que todas las compañías quieren seguir para conquistar - ellos también - a sus consumidores.

Os voy a contar mi odisea a modo de queja, por lo que espero que este post tenga la mayor repercusión posible, esto ya sobrepasa el cachondeo padre..., como es el cuento de nunca acabar y no os quiero aburrir lo resumiré cronológicamente para no aburriros mucho, pero es que no tiene desperdicio, en serio:…

Cómo identificar a su Cliente Ideal y los beneficios de enfocar los pocos recursos de su Pyme solamente en ellos.

Esta app fue diseñada originalmente para ofrecer cupones a los usuarios en tiendas cercanas, y todavía lo hace. Pero ayer miércoles, Smith anunció que han añadido una nueva funcionalidad. Se llama Cash Dash y, básicamente, permite a los minoristas enviar promociones a sus clientes justo en el momento en que entren en la tienda de un competidor (o simplemente pasado por delante de ella).

'La ITV será gratuita para los clientes de Volkswagen. El servicio incluye la revisión previa del vehículo, la tramitación de la ITV y la propia inspección. Si Volkswagen detecta algún fallo en esa fase, aplicará un 15% de descuento en mano de obra y recambio.'

Personalmente, creo que PCComponentes empieza a tener poco que hacer conmigo. Demasiado “Murphy” en todos los últimos pedidos, y demasiadas veces me han sacado los colores ante un recomendado (o peor, un cliente). De hecho no soy el único. Empiezan a verse algunas opiniones y entradas de gente que empieza a estar desencantada con PcComponentes. Paso a contar algunas experiencias que he tenido yo mismo, conocidos o recomendados, en los últimos meses...

La batalla entre Samsung y Apple también se presenta en campos como el de la atención al cliente, un terreno en el que la compañía surcoreana sale vencedora.

Los clientes del banco nipón Mitsubishi UFJ serán recibidos a partir de esta primavera por NAO, un pequeño robot con aptitudes comunicativas, capaz de responder a preguntas básicas sobre los servicios de la entidad, confirmó hoy a Efe la empresa. El androide mide 58 centímetros, y además de desenvolverse en 19 idiomas, es capaz de analizar la expresión facial y el comportamientos de los clientes con los que interactúa. El banco explicó que "incorporando una herramienta como esta, podemos impulsar la comunicación con nuestros clientes".