Esto no va del precio de la electricidad, ni de las puertas giratorias ni de mafias, es un caso muy concreto que me recuerda bastante a aquél de las preferentes y los abuelos.
Mi madre, una persona que ya tiene una edad, tenía su contrato de susministro eléctrico con Energía XXI, la comercializadora de Endesa para la tarifa PVPC.
El titular de ese contrato era mi padre, que falleció hace ya años, y hasta no hace mucho no cayó en la cuenta de que no era ella la titular.
Intento registrarme en la web de la comercializadora para solicitar el cambio de titular, pero -¡oh, sorpresa!- el sistema nunca está disponible. Estuve intentándolo durante algo más de una semana.
Para esas gestiones te envían, desde la propia web, a las oficinas centrales de Endesa.
Mi madre, previamente advertida, se persona en las oficinas y especifica muy claramente que sólo quiere cambiar el titular, para lo que lleva toda la documentación pertinente.
La persona que la atiende, le dice que sí, que claro, que le van a dar un mes gratis de luz, deme la documentación y firme aquí.
Y ya os imagináis lo que ha pasado, la han sacado del PVPC y la han pasado a Endesa con un contrato "Tempo Happy".
Aún no tengo los detalles, pero no me extrañaría que le hubiesen subido también la potencia contratada.
Hay que ser miserable e HDP para abusar de esta forma de la confianza de la gente mayor.
Evidentemente, vamos a ir a la oficina a presentar una reclamación y a solicitar la vuelta a la comercializadora de PVPC.
Ahora, además de compartir mi indignación y mi impotencia ante este tipo de abusos, quería preguntaros: ¿Cómo se defiende uno de este tipo de prácticas?
Entiendo que ellos se pueden escudar en que mi madre firmó un cambio de empresa y de contrato, lo que es cierto, pero esto se hizo evidentemente de mala fe y en contra de las indicaciones de mi madre.
¿Cómo se demuestra? ¿Cómo se denuncia?
¿Cómo se le para los pies a semejante escoria? ¿Cómo se puede permitir que en las oficinas centrales de una gran empresa se estafe a la gente más vulnerable de esta forma?
Fiuuuuuu.