582 meneos
20331 clics
Hola. Soy Rubén Sánchez, portavoz de FACUA y autor de #Timocracia. Pregúntame
Soy periodista y activista en la defensa de los derechos de los consumidores. Formo parte de FACUA desde los 19 años y acabo de publicar mi segundo libro, Timocracia, donde recojo 300 trampas con las que nos toman el pelo empresas y gobiernos. Jueves 22/10, 11h.
|
comentarios cerrados
A pesar de la caida del IPC vemos que los precios de los alimentos básicos (aceite, patatas, huevos y cebollas por ejemplo), no paran de subir.
¿Crees que el IPC refleja realmente los precios que afectan a la mayoría de la gente?.
Patatas, huevos, aceite... ¿Con cebolla o sin cebolla?
1) ¿Qué tal es vuestra relación con la OCU? Quiero decir, entiendo que no os veréis como rivales sino complementarias. ¿Realizáis trabajos juntos? ¿Compartís información (como "colegas")?
2) Vi que te suspendieron la cuenta en Twitter y que hubo mucho revuelo contra ti. Has aparecido muchas veces en medios criticando a grandes empresas por sus prácticas para con el consumidor, ¿te consideras la cabeza de turco de la caza de brujas de grandes y medianas empresas con prácticas dudosas? ¿Callar al mensajero?
3) Si tuvieras que hacer un "top 5" de empresas (o sectores) abusivos para con el consumidor, ¿cuáles serían?.
El Gobierno amenaza a FACUA con quitarle los derechos legales q implica ser una asociación de consumidores si sigue denunciando los recortes
¿Dejó de haber presiones de un día para otro? De hecho, ¿cómo fueron las amenazas? ¿Os llamó alguien del gobierno para deciros que os iban a quitar la situación legal de asociación de consumidores?
Gracias.
En 2013, el diario El Mundo publicó que UGT-Andalucía utilizó irregularmente algunas de las facturas que emití al sindicato por los trabajos que les realicé para justificar subvenciones otorgadas por la Junta de Andalucía. El periódico no dijo en ningún momento que yo hubiera cometido ninguna irregularidad, pero un señor llamado Luis Pineda, que en los años 80 lideraba una banda terrorista de ultraderecha y que después montó un negocio jurídico y editoral financiado por la banca que se hace pasar por asociación de consumidores llamado Ausbanc cogió la noticia e inventó que yo emitía facturas falsas. La factura que reprodujo El Mundo no incluía mi DNI, lo que según Pineda era la prueba palpable e incuestionable de que yo incurría en fraude fiscal, era un ladrón, un corrupto y mi sangre contiene el virus que provocará el apocalipsis zombie. La cosa es que mi DNI no aparecía en la factura que publicó el periódico porque el periodista lo borró, por política de protección de datos.
A partir de ahí, el señor de Ausbanc montó una campaña de difamación contra mí y contra FACUA que incluyó desde la publicación de más de 600 tuits desde su cuenta @LuisPineda_ (sí, está pelín obsesionado conmigo) hasta la contratación de una campaña publicitaria en Sevilla (donde vivo), Málaga (donde antes vivía la que ahora es mi esposa) y Jaén (donde hay muy buen aceite de oliva) mediante la que llenó las calles de carteles con mi cara, distorsionada (me parecía bastante a Khal Drogo) presentándome como un delincuente buscado por la policía, pasando por decenas de seudoreportajes de investigación para difamarme en los periódicos que edita Pineda gracias a los millones que le pagan los bancos y otras empresas.
Luis Pineda también trabaja para Manos Limpias, lo que unido a que un tipo como yo no es precisamente santo de devoción de ese seudosindicato salvador de la patria, le permitió convencerles de que presentaran una denuncia contra mí en los tribunales con la invención de las facturas falsas. El juez que lleva el caso de las facturas de UGT-Andalucía contestó indicando que no había motivos para imputarme, pero los de Manos Limpias insistieron. Por cierto, el PP Andaluz también se sumó a Manos Limpias y pidió mi imputación. Por medio, ABC publicó un reportaje asegurando que un informe de la Guardia Civil ponía de manifiesto que yo estaba implicado en la historia de las presuntas facturas falsas emitidas por ciertos proveedores de UGT-Andalucía. Pero la realidad es que el fiscal planteó que ese informe no ponía de manifiesto irregularidad alguna por mi parte. El fiscal añadió que no sólo no existían indicios, sino ni siquiera sospechas sobre mi persona. El juez a contestar indicando que no había indicios de que yo hubiera cometido ningún fraude.
Así que ahora seré yo el que lleve a Manos Limpias a los tribunales. Y al dueño de Ausbanc ya le he ganado la primera demanda, con la que le han condenado a tuitear 30 veces, durante 30 días (sí, va a ser divertido), que está condenado por difamarme.
www.teinteresa.es/espana/UGT-Andalucia-presento-portavoz-FACUA_0_10384
Cuando haces una tortilla sin cebolla, las patatas sufren y se nota en el sabor.
(Me refiero cuando solo aparecen 902 como teléfono de atención al cliente)
La relación de FACUA con OCU es otra cosa. Parece que a sus responsables no les caemos demasiado bien. Ellos sabrán... FACUA.org/7058
Me suspendieron la cuenta de Twitter (y me la tuvieron que restablecer en 24 horas dado el revuelo mediático que provocamos) como a tanta gente: de forma ilegal, atentando contra la libertad de expresión e información. Te recomiendo que eches un vistazo a FACUA.org/SiTeCensuraTwitter.
Evidentemente, si eres el portavoz de una organización dedicada a denunciar fraudes y defender los derechos de los consumidores, es difícil que los directivos de Movistar, Vodafone, Santander, Iberdrola o Endesa tengan una foto tuya pegada en el frigorífico (salvo que haya una diana pintada en tu cara). Afortunadamente, hace ya muchos años que ninguna empresa hace el ridículo intentando comprarnos.
Las cinco que he mencionado antes pueden ser un buen top 5.
¿Por qué los ciudadanos estamos obligados a subvencionar todo tipo de organizaciones, empresas o sindicatos aunque no queramos, como es el caso de tu organización? ¿No podéis mantener vuestras asociaciones con dinero de los afiliados? Gracias.
Aquí el enlace: www.abc.es/20120806/sociedad/abci-facua-arrodillamos-201208061819.html
directo al grano
¿Porqué en españa el consumidor está más desprotegido que en la mayoría de países desarrollados?
Escándalos como el de la talidomida y las pequeñas estafas de las grandes compañías petroleras, elécticas y de telecomunicaciones siempre quedan impunes, prescriben o las multas son tan ridículas que sigue compensando delinquir. En EEUU por ejemplo nunca pasaría esto. ¿tenemos una legislación de pandereta?
Dos preguntas, al hilo del tema de las empresas más "abusadoras":
-¿En qué quedó lo de la obligatoriedad de tener un número gratuito para atención al cliente, en vez de uno de pago (902)?
-¿Puede una compañía meterte en el RAI o cualquier otra "lista de morosos" por un recibo abusivo y en disputa, perjudicando tus posibilidades de conseguir un crédito? ¿Que credibilidad dan los bancos a esas reclamaciones, sobre todo, de las telefónicas? Lo pregunto porque existe el mito, no sé si cierto, de que eso no te perjudicará a la hora de pedir un crédito porque los bancos se han visto literalmente inundados por esas reclamaciones de pago infundadas y abusivas y les dan cero credibilidad.
cc #1
Me encanta
Sin embargo con los meses hemos comprobado que la competencia sigue sin hacerlo y no solo eso, el mostrarlos directamente con IVA además de haber reducido las ventas (por parecer más caros que el resto) ha dado en casuales un tanto difíciles de sortear, como por ejemplo con clientes internacionales, operadores intracomunitarios y otros procedentes de Canarias a los que hemos debido de crear reglas específicas.
¿Crees que existe un término medio para una empresa que de servicio a particulares, empresas y público internacional con respecto al IVA?
¿Existe alguna exención en políticas de precios?
¿Es obligatorio en todos los casos, sean cuales fueren, el mostrar siempre el precio genérico (incluyendo IVA) y luego por medio de reglas deducirlo?
Muchas gracias por tu gran labor, un saludo.
Nos financian una parte de nuestros socios, lo que llamamos "socios de pleno derecho", que aportan una pequeña cuota cada año (la de 2016 será de 59 euros). Pero cualquier ciudadano puede ser socio de FACUA sin abonar nada si no quiere o puede. entraen.FACUA.org.
Por supuesto, recibimos subvenciones públicas. Pocas, pero no las rechazamos. Impulsar que los consumidores nos organicemos es una obligación que tienen los gobiernos. Ojalá recibieramos tanto dinero como muchas empresas, patronales empresariales o fundaciones dedicadas a criticar que existan subvenciones, como FAES.
Otra cosa es que a las organizaciónes (y empresas) que reciben subvenciones públicas hay que controlarlas, auditarlas, y garantizar que usan el dinero como corresponde.
Por qué ir a Facua cuando existen alternativas (sin coste) como la OMIC o las juntas arbitrales de Consumo que son o pueden ser plenamente satisfactorias para el consumidor a la hora de reclamar sus derechos en la gran mayoría de los casos (véase un cargo mal facturado, una baja que no se tramita correctamente, un producto defectuoso o un servicio que no se presta).
Gracias.
Y también seguiremos reclamando que la ley endurezca la cuantía de las sanciones por los fraudes masivos, aunque en esa cuestión es aún más prioritario que empiecen a "nacer" políticos con voluntad de luchar contra esos fraudes, de actuar con contundencia contra las empresas que nos timan.
Luego hubo un tipo que publicó un reportaje contando que mi cuenta de Twitter es una herramienta al servicio de Hollywood. www.noticiascrudas.com/ausbanc-advierte-de-que-el-twitter-del-portavoz
El TTIP pretende recortar derechos ciudadanos, acabar de privatizar (expoliar) lo poco público que queda y reducir aún más el papel de los estados. Es lamentable que formaciones como PP, PSOE y Ciudadanos no lo combatan, sino todo lo contrario.
Aún en el caso de reclamaciones colectivas (como las que puede hacer FACUA) eso hace que a las empresas les resulte rentable ese abuso.
Llevamos viendo esa situación desde hace décadas sin que nadie le ponga remedio ¿De quién es la culpa? ¿Por qué no se establecen castigos que resarzan a todos los perjudicados y multas que desincentiven ese comportamiento abusivo? ¿Legisladores sobornados quizá?
Una pregunta: quien más quien menos ha pasado por la situación de encontrarse frente a un abuso como consumidor; por ejemplo, con servicios que se le añaden sin haber sido pedidos, cargos en el banco con renovaciones que no se han solicitado, etc.
En los casos de abuso en un establecimiento se recurre a las hojas de reclamaciones, ¿cómo se actúa en estas situaciones?
Gracias
Hace tiempo se enlazó una noticia de la que muchos nos hicimos eco, trataba sobre la condena a Luis Pineda (jefe de Ausbanc) por difamaciones hacia tu persona (www.meneame.net/story/dueno-ausbanc-luis-pineda-condenado-difamar-twit). Una vez pública dicha sentencia Luis Pineda dijo que no twittearía nunca eso (twitter.com/LuisPineda_/status/643353538060513280). ¿Qué ha ocurrido finalmente? Puesto que en su perfil no aparece ninguna publicación de sentencia. En caso de no cumplir sentencia ¿Se tiene pensado actuar sobre ello?.
Un saludo.
Mi pregunta es la siguiente: Al registrarte en una web, ¿es lícito que haya páginas en las que la renovación (de pago) automática (o suscripción) está activada por defecto en tu perfil?
Muchas gracias.
¿Qué empresa utilizas para le telefonía móvil? ¿Internet? ¿Telefonía fija? ¿Electricidad? ¿Gas? ¿Cual es tu banco?
Pregunto por estas porque son los sectores que, si no me equivoco, más quejas generan.
¿Intentas ser cliente de empresas que 'se portan bien' con el consumidor, tú que tienes esos datos más a mano?
1. ¿Podrias enumerar las 3 mayores trampas y/o manipulaciones evitables que se realizan a los españoles?
2. ¿Como evitar esas 3 manipulaciones?
Saludos y gracias por tu tiempo y trabajo
Sí, es verdad que hay gente que paga a ciertos medios de comunicación para que les hagan entrevistas (confío en que en eldiario.es no caen en eso). Pero la verdad es que la única vez que me llamaron de un periódico para ofrecerme una entrevista a cambio de dinero me reí tan fuerte que nadie me lo ha vuelto a plantear nunca más.
Cuando me llamaron de eldiario.es para proponerme participar en este chat y ponerle fecha todavía ni siquiera sabían que el 21 de octubre sacaba mi segundo libro. Pero hace unos días me hicieron una entrevista a propósito de Timocracia (www.eldiario.es/andalucia/entrevista-Ruben-Sanchez-Timocracia_0_440956). Agradezco mucho la difusión que está teniendo en tantos medios de comunicación. Y el trending topic de ayer con #TimocraciaEs fue un regalo maravilloso FACUA.org/9736
La gente necesita dinero para vivir, y si tiene niños, ni te cuento. En las ONGs sin ánimo de lucro hay mucha gente cobrando un sueldo cada mes, pero no creo que debamos censurarlo por ello. Otra cosa es que los dirigentes de ciertas organizaciones ciudadanas se forren con sueldazos, muchas veces procedentes de subvenciones públicas, y encima no den un palo al agua o estén vendidos a oscuros intereses. Yo en FACUA cobro el equivalente a tres salarios mínimos.
Soy asociado de FACUA y una vez me llamó al teléfono un "comercial" de OCU (¿hola, LOPD?) para "convencerme" de que me hiciese socio. Al explicarles que ya soy de FACUA me comentan que FACUA no es una auténtica asociación de consumidores sino una empresa con ánimo de lucro y que no debo ser de FACUA, bla bla bla...
Ignoro si esta es la "posición oficial" de OCU respecto a FACUA o la opinión personal de la persona con la que hablé (y que decía hablar en nombre de OCU), pero en todo caso me pareció llamativo.
Yo conozco a uno que trabaja en banca y dice que figurar en "listas de morosos" tipo ASNEF y similares influye a la hora de que el banco evalue tu solvencia y por tanto te pueden negar un crédito.
Ahora bien, esta misma persona me dijo que la mayoría de personas que están en esas listas son por Telefónica o similar o tienen impagos por valor de 20 euros o menos (a veces inflado por los "intereses de demora").
En estos casos típicos el banco no lo tiene en cuenta, ya que el tipo de morosidad que quieren evitar no es el típico cliente de Telefónica al que le han facturado mal y se ha negado a pagar.
Diferente es que figures ahí por decenas de deudas con muchas empresas de perfiles diferentes y por cantidades importantes de dinero (también se ha visto, aunque menos que el primer caso).
¿Cuánto tardáis en presentar las demandas?
Me permito recordarte que, ya que tienes usuario en meneame, puedes participar cuando quieras.
Eliminar el IVA superreducido para que productos de primera necesidad se encarezcan me parece un disparate. ¿Qué tal recuperar el IVA para productos de lujo que existía hace tiempo y aplicárselo a los yates, las joyas...?
Cuál es tu actual compañía de teléfono y cuánto tiempo llevas con ella?
300 timos fue un objetivo a alcanzar o un límite?
Cómo es nuestra situación, en general, con el resto de Europa respecto a las tomaduras de pelo?
#62 Eso mismo les dije yo, porque ellos cobran suscripción (que no incluye asesoramiento jurídico, por cierto, ya que este se paga aparte). La respuesta de ellos es que el dinero que ellos "ganan" se destina a proteger a los consumidores mientras que FACUA reparte beneficios (recuerda que su argumento es que FACUA es una empresa).
#71 Yo creo que si el recibo está en "disputa" no tienes obligación de pagarlo mientras no se resuelva... pero también veo que es difícil demostrar que está en disputa. A mi me pasó que Ya.com me cobró una factura superior por un concepto que yo no firmé y me negué a pagar. No me negué a pagar todo, solamente la parte que me cobraron de más. Como no se puede pagar parcialmente una factura (o la pagas o no) pues de momento no la pagué y mandé carta explicando los motivos y abierto a buscar una solución.
Lo que ellos hicieron fue avisarme de que me incluían en una lista de morosos. Me llegaron varias cartitas de unos abogados (muy patético: en el reverso de la carta fotocopiaron una especie de documento de los que envían al juzgado diciendo que me llevarían a un monitorio). Como las cartas no me molestaban y no me importa estar en 1 o 1000 listas de morosos (nunca he pedido ni pediré un crédito porque por principios solamente gasto el dinero que tengo) pues lo dejé pasar hasta que se cansaron o me borraron (obviamente nunca me llamaron a juicio), pero imagino que si me hubiese empeñado me habrían tenido que borrar de la lista, pues yo no me negué a pagar sino que les pedí corregir SU error... otro asunto sería la legalidad de que cedan mis datos personales a un tercero (la agencia de abogados) sin mi consentimiento y el tratamiento y custodia de estos datos que hicieron ellos y los abogados (echar una carta con información confidencial mía en el suelo del rellano de la escalera, sin carta certificada ni nada, para que cualquiera que pase por ahí acceda a esos datos).
Se habla mucho de las entidades de gestión de los derechos de autor, pero... ¿Qué se puede hacer para gestionar los derechos de los consumidores en ese sentido?
Muchas gracias. Ya puestos:
¿Cómo influirá el ttip en la legislación comunitaria sobre consumo?¿Cambiarán las cosas con este tratado?
¿No crees que Facua realiza a veces acciones efectistas para darse publicidad, pasando por alto cuestiones realmente importantes?
Me refiero por ejemplo a este caso twitter.com/waltzing_piglet/status/529678232514490368 (si sigues el hilo puedes ver que el nutricionista Juan Revenga asegura que la cantidad de lactosa en ese caso era ridícula).
Gracias por tu tiempo.
nm900 lo conocemos todos, así que SUPONGO QUE SABRÁS que hay teléfonos 902 que no aparecen allí.
¿Qué le dirías a los que, como yo, piensan que dado que vuestro sueldo se justifica en base a la gravedad de las injusticias tendéis a exagerar la mayoría de situaciones?
Y una un poco más personal: ¿Has pagado a eldiario.es para estar en este preguntame justo el día que sacas tu segundo libro? ¿a dónde van los ingresos de timocracia.com?
Y una última pregunta. Si, como de veras espero, esto lo haces por convicción y activismo, ¿hay gente en facua u otras organizaciones similares que puedan estar por dinero? ¿hay algún truco para que podamos diferenciar entre asociaciones que de verdad luchan por nuestros intereses y asociaciones que dicen luchar por nuestros intereses?
#105
La pregunta esperada: que te pongan la tortilla sin cebolla, ¿es una falta de suficiente entidad como para que una asociación como la tuya apoye una reclamación?
Por si #18 no ha sido lo suficientemente explícito.
Mi pregunta: ¿Tengo entendido que os subvencionáis de las cuotas de los socios, pero recibís subvenciones del estado o algún otro organismo? y si es asi ¿ no creéis que para ser independientes y no estar sujetos al chantaje de esos organismos pagadores deberíais renunciar a estos?. No pongo en duda ni vuestra lucha por los derechos de los ciudadanos y consumidores, ni por vuestra ética, lo que si creo es que uno termina siendo esclavo de quien te da de comer.