Amazon se fija en Zara para su nueva política de devolución

Los clientes que devuelven sus artículos comprados por Internet representan el 35% del total y esto supone que la empresa se tiene que hacer cargo de una gestión que cuesta dinero de forma gratuita. La devolución frecuente es un coste añadido para la industria del comercio electrónico, en general, después de dispararse tras la pandemia.

[#1 rbrn]

Es lo que tiene comprar para probar. Cuando alguien te dice he pedido 15 vestidos para probar, al final los devolví todos...pues pasa lo que pasa.

[#2 borteixo]

A mí comprar ropa por internet no me hace ni pizca de gracia. No tocas la tela, no sabes cómo te va a quedar.. y a eso súmale que ahora toda la ropa me parece de pésima calidad...

[#3 TDCC]

No pasa nada, cada uno que aplique las condiciones que quieran y cada uno que compre donde quiera.

Entiendo que hay gente que se aprovecha, pero dudo mucho que no se repercuta esa casuística en el coste final del producto. Ahora quieren seguir cobrando ese extra, repago en caso de devolución, y de paso desincentivar las devoluciones (y las compras que son “para probar”).

Yo lo único que he devuelto han sido cosas que han llegado rotas o cosas que he visto que estaban usadas, y lo he especificado en la devolución y no me han cobrado nada, espero que en este tipo de casos siga siendo así, porque si no les va a comprar Rita.

[#4 endy]

Titular click bait. Amazon no se fija en Zara. Que hagan lo mismo no significa que sea porque Zara lo hacía.

[#5 powernergia]

Una vez que se haya hecho con el mercado dejará de perder dinero cambiando las condiciones.

[#6 Sigo_intentandolo]

#5 sorpresa!!!!

[#7 Gry]

Me parece estupendo. Mi pareja devuelve más de la mitad de la ropa que compra por Internet y me toca a mí llevar los paquetes a correos o a tiendas raras que los recogen.

A ver si así se corta un poco.

[#8 igorymi]

#7 pues si, que todo eso que devuelve va a la basura directamente

[#9 --75126--]

Pues le van a dar mucho por saco a Amazon, las devoluciones no son gratis, lo estás pagando anualmente con la cuota de Amazon Premium.

[#10 A1234]

#7 A lo mejor deberías ir pensando en devolver a tu pareja.

[#11 Sabaoth]

Yo he cambiado el chip completamente. Los dos últimos años, el 90% de la tropa que tengo es de segunda mano… la compro al peso y es de mejor calidad que lo que se ve ahora (en tiendas normales) y por un precio de risa.