Tres de cada cuatro consumidores creen que las marcas que muestran humor en redes sociales son valiosas, pero solo un tercio en realidad quiere que las marcas plasmen la irreverencia en su totalidad en los mensajes que comparten en sus cuentas corporativas. Esta es una de las conclusiones del Índice Sprout, que acaba de publicarse y que señala algunas de las cualidades que los usuarios buscan en las marcas en las redes sociales. Curiosamente ayer Car2Go cometió un error garrafal al bromear con un usuario que le había hecho una pregunta seria.
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