Los foros del operador se han llenado de críticas de clientes airados, con idéntica respuesta: “Si no está conforme, se puede dar de baja enviando…”. Es decir, primero cobramos a bulto, y los pocos que se den cuenta y reclamen, se darán de baja. El resto, a pagar por un servicio que era gratuito hasta la fecha. Sánchez reitera la importancia del carácter contractual de la relación de los clientes con los operadores: “Cuando nos damos de alta con ellos, se preocupan que grabar una locución de voz con nuestra aprobación”.
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