Una investigación, publicada en las páginas de 'Work and Occupations' con el título de 'All Fun and Cool Clothes? Youth Workers' Consumer Identity in Clothing Retail', por los profesores de la Universidad de Massachusetts-Amherst apunta a que la mayor parte de trabajadores del sector reconoce que su trabajo es malo y que las ventajas no compensan. Gran parte de su mano de obra proviene de jóvenes desempleados o en busca de su primer trabajo, que cobran un sueldo mínimo y que deben ofrecer una absoluta disponibilidad, ni hijo ni cargas.
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