Aerolíneas y agencias aprovechan la complejidad legal, la pasividad de la administración de consumo y la opacidad en la compra para aplicar un sobrecoste limitado por ley desde septiembreLas organizaciones de consumidores denuncian que las compañías ofrecen a los clientes “información confusa” en sus webs sobre unos costes que solo afloran al final de la compra
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