MIT Tech Review, en conversación con el inspector detective Gestur Pálmason con la policía islandesa,resalta que la aplicación solo merece la pena cuando se combina con el rastreo manual de contactos, es decir,trabajadores humanos que llaman a pacientes con COVID-19 para averiguar con quién podrían haber estado en contacto. "No diría que la tecnología es inútil [...] pero lo que funciona es integrar ambas facetas. Diría que [Rakning] ha demostrado ser útil en algunos casos,pero realmente no ha cambiado tanto nuestra situación ",señala Pálmason
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