Amazon Logistics llegó para que la compañía dependiera menos de las grandes paqueteras, pero los problemas con los compradores, al menos en España, solo crecen
#12 Sin ánimo de defender a Amazon, también están los transportistas que se pasan de listos diciendo que han intentado hacer la entrega de un paquete cuando no es cierto, para luego pretender que seas tú quien se pase a recogerlo por la agencia. A mí ya me ha pasado 5 o 6 veces y siempre con las mismas agencias. Claro que en mi caso siempre les sale rana, pues yo estoy todo el santo día en casa y no cuela.
Si el vecino te lo dice y te lo da, no hay problema, pero si se lo queda y no te dice nada es responsabilidad de Amazon. Es decir, si compras un producto y éste no te ha sido entregado, da igual lo que diga Amazon: ni que se lo han dejado a tu vecino, ni que o han dejado en la escalera. Si no te lo han hecho llegar es su responsabilidad.
#1 Yo alguna vez me he quedado con un paquete de un vecino y me han pedido que les de mi DNI y firme. Supongo que dependiendo del valor Amazon te lo puede reclamar a ti.
#3 por la experiencia que tengo con ellos, no te darán problemas.
Es curioso, no paran de salir noticias negativas de Amazon pero no deja de crecer. Eso nos da dos opciones:
1- La gente es idiota (que puede ser)
2- Al final si creces, crecen los problemas. Habría que poner en contexto esos números (según paquetes entregados año, por ejemplo)
Que sí, que si te toca una de esas es una putada, pero me da que es una gotita en un océano.
#4 Claro, y si el perro o tu hijo lo pillan y lo destrozan sin querer, ¿quien paga? Tú que has firmado y dado tu DNI asumiendo la responsabilidad de la entrega?
Amazon se inventó lo de Amazon Flexi, un sistema para que particulares con su coche hiciese reparto. Es otro ejemplo más de empresa que se ríe de llas leyes laborales de un país para explotar personas. Y claro, esta gente a lo que va es a hacer cuantos más entregas, mejor. Así que si lo han de dar a quien sea, se lo dan sin preguntar. DNI, firma, y arreando.
Luego Amazon echará la culpa a alguna subcontrata. Lo típico de echar balones fuera culpando a otro, pero la realidad es que los respnsables son ellos, que es a quien se le compra y paga el producto
Yo he dejado de comprar en Amazon por esto mismo, un ejemplo mio:
-Paquete y articulo destrozado (no se si por envío o ya salia así de Amazon), dejado al guardia de seguridad (que tiene prohibido coger paquetes) con la escusa de atarse los cordones y literalmente salir corriendo, (sin firma ni nada)
-Dificultad para devolver un paquete, (curioso tienen punto de recogida para devoluciones pero no para ir a buscarlo si no estas en casa)
-NO te dan la oportunidad de ir tu mismo a recoger al centro de distribución
-Pides por teléfono concertar una hora(hasta cinco veces les llame en diferentes días) y siempre vienen cuando les sale de ... ahí
-Soporte web nefasto cuando tienes un problema y cuando consigues el teléfono para poder hablar con ellos, no sirve de nada mas que para pedirte disculpas, que las primeras 2-3 veces vale pero las demás suena a cachondeo.
#5 Si buscas solamente el precio de algo, sin intención de comprar, ya te sale Amazon (o eBay) en los primeros resultados. Además de en la publicidad de Google (que todo el mundo usa incluso como página principal) y en la de cualquier página web que entres con Google adsense o similar.
Simplemente llegas a Amazon por que te aparece en el ordenador y claro, si ves que te cunde lo usas. Aunque haya otras tiendas online disponibles.
#7 Si te haces responsable de algo te haces responsable.
En los otros casos Amazon se hará cargo y luego se lo descontará a la subcontrata, mira si es fácil.
#9 mi experiencia con ellos es excelente. Se me estropeó un smartwatch en el segundo año de la garantía y pedí que me lo repararan. En lugar de eso me lo abonaron y me compré uno mejor. Y me ha pasado varias veces.
Sin ánimo de defender a Amazon, también están los transportistas que se pasan de listos diciendo que han intentado hacer la entrega de un paquete cuando no es cierto, para luego pretender que seas tú quien se pase a recogerlo por la agencia. A mí ya me ha pasado 5 o 6 veces y siempre con las mismas agencias. Claro que en mi caso siempre les sale rana, pues yo estoy todo el santo día en casa y no cuela.
La gente compra en Amazon por lo mismo que hace muchos años compraba en el Corte Inglés, un servicio postventa bueno en el que prefieren a veces perder dinero que llevarte la contraria.
He tenido un par de problemas con ellos y solo he tenido que mandar incidencia para que se resolviera solo.
No se si se da con mucha frecuencia o no pero me paso algo similar a lo que relatan en el articulo con un repartidor de Amazon: Primero intenta dejar el paquete a mi vecino, cuando yo no autorice dejarselo a nadie, como mi vecino no lo quiso coger ya que no le avise de nada, me llamaron y acordamos que lo dejara en casa de mis padres que viven cerca. Le doy nombre y direccion y va alli, pero ni si quiera llamo al telefonillo y subio para darselo a mis padres, se lo entrego directamente al portero. Como no vimos al portero esa tarde y el paquete aparecia como entregado, llame a Amazon para que me dieran explicaciones, localizaron al repartidor y este les dijo que lo habia dejado en un Tecnocasa que hay enfrente de mi casa. Hasta que no vimos al portero al día siguiente no se aclaro la cosa.
En resumen se lo intenta dejar a un vecino sin mi autorizacion, se le manda a otra direccion ya que no quieren entregartelo en el horario que les dices, en la otra direccion se lo da directamente al portero sin llamar al telefonillo y mis padres sin enterarse de que el paquete esta siendo entregado. Se le piden explicaciones y dice que lo ha dejado en una tienda por la que ni paso.
Unos incompetentes. Cuando me han traido paquetes con Seur, de puta madre, si no estas por la mañana te llaman y se acuerda una hora por la tarde y te lo entregan sin problemas
#9 Otras tiendas, generalmente más baratas, y con mucha menos carga de trabajo y por tanto más puntualidad. Hace tiempo que dejé de comprar en Amazon excepto lo que solo venden ellos, y muy contento. Quizás he tenido suerte, pero me compré los electrodomésticos de la cocina, a una web española, con precios más baratos que Amazon y todo llegó puntual. También tienen seguimiento y un número de teléfono al que llamar. El horno que me corría prisa, me pasaron con 'tráfico' que es la persona que organiza los repartos, y me lo adelantó. Eso Amazon todo lo tienes que hacer a través de la App, todo muy desnutarizado, etc...
Las otras plataformas poco a poco irán comiendo mercado a Amazon. Los americanos seguirán siendo un gigante, pero va a tener a miles de competidores por todos los países. Y cuando todos den la misma garantía de reparto, poco más podrán hacer. Es como cuando El Corte Inglés permitía devolver un producto sin preguntar. Cuando el resto lo hicieron, se acabó la razón de ir a El Corte Inglés
#4 Ademas de poder coger el paquete del vecino estas en tu derecho de no recogerlo, ya depende del trato con el vecino... yo en la vida me he quedado con un paquete de nadie para evitar cualquier problema.
#15 Supongo que dependerá de cada zona. A mí Amazon 0 problemas y sin embargo con Seur los he tenido de todos los colores, hasta el punto de exigir que no me entreguen nada ellos a no ser que sea absolutamente imprescindible.
como de costumbre y siendo cliente de Prime, le debía llegar al día siguiente.
Soy de Prime y hace muchos meses que los paquetes tardan 48 horas lo pidas cuando lo pidas.
Tiene que ser curioso que pidas un juguete sexual y se lo dejen al vecino para que tu lo recojas luego.
Aunque este muy bien empaquetado y no se sepa lo que contiene
#4 El problema es que cuando te lo envían por Amazon Logistics NI PIDEN DNI NI FIRMA. Encima pasan a la hora que les sale de los huevos y no puedes concertar una franja de entrega, ni manera de contactar con el repartidor si falla la entrega.
Desde que en mi zona solo usan Amazon Logistics todos los paquetes los pido en Locker/Recogida en oficina de Correos.
Yo de un tiempo a esta parte compro mucho menos en Amazon por la mierda de "Amazon Logistics", desde el momento que entregaron un paquete a un vecino que ni conozco sin mi permiso me lo pienso dos veces y sólo compro si sé al 100% que voy a estar en casa para recibirlo.
A ver a ver:
Carlos (nombre ficticio para proteger su identidad) es repartidor de una de las decenas de subcontratas que trabajan para Amazon Logistics, y echa gran parte de la culpa de estos casos a la presión que reciben los repartidores y la sobrecarga de trabajo con la que conviven.
NO. Rotundamente no. Si el repartidor hace su trabajo como el culo es culpa... del repartidor. Si tiras un paquete a un puto toldo es culpa del repartidor. Si se lo entregas al vecino sin permiso es culpa del repartidor. Los repartidores son unos irresponsables y caraduras que con tal de cumplir la cuota hacen lo que sea.
Si no llegan a tiempo y tu pedido lo entregan un día tarde, entonces la culpa puede ser de las condiciones, de que están saturados, de Correos o de quien sea, pero si el repartidor hace una chapuza es exclusivamente culpa suya.
Desde que me entregan con Amazon logistics he tenido movidas similares con todos los envíos. Tengo la alarma puesta en la agenda para dar de baja el prime cuando se venza el plazo.
Yo lo hago fácil. Cuando me dejan el paquete en la puerta sin mi permiso o a un vecino (que ni siquiera apuntan el nombre ni el piso siquiera a veces) Digo que no lo he recibido, me compensan los 5€ y me vuelven a mandar otro o me devuelven el dinero. Ellos verán si quieren perder pasta conmigo. Pero sí, al principio Amazon logistics te llamaba te preguntaba cuando ibas a estar y milagrosamente a esa hora venía y te lo dejaba... ahora como lo hacen ciento y su madre y gente que se la sopla entregarlo o no... pues nada ellos veran.
#1 Es su responsabilidad y así la asumen. Amazon si algo tiene bueno es su servicio postventa y asumir sus responsabilidades en cuanto a la satisfacción del cliente.
#1 En realidad, aunque tu vecino te lo dé sí que hay problema. Si yo no he autorizado que se lo den a mi vecino no deben hacerlo. Puede que no tenga confianza con ese vecino, o incluso que no me lleve bien con él, o que no me dé la gana de que anden molestando a la gente con mis paquetes. Si el envío es a mi casa, que lo entreguen en mi casa salvo que yo autorice lo contrario.
Que recuerde nunca le han dejado un paquete a un vecino mío sin autorización, pero si alguna vez lo hacen la montaré y diré que el paquete no me ha llegado.
#14 Y porque es muy grande, ya sabes que no te la van a jugar, y "más vale malo conocido".
Si pido un cable a Cables Carlos, un libro a Librería Lito y un videojuego a Juegos Juan, son tres terceros en los que tengo que confiar, si pido todo a Amazon es uno solo y además ya confío por experiencias anteriores.
Es muy injusto para el pequeño, pero es así. El comercio electrónico favorece al grande por la confianza extra necesaria al tener que dar número de tarjeta, datos personales, y esperar a que te manden un objeto que no estás viendo, sin tener a una persona física a la que plantar cara si las cosas salen mal. Por suerte, hay cosas especializadas en las que Amazon todavía no tiene catálogo suficiente, y compiten bien los pequeños.
#9 Amazon tiene mejores precios, mejor servicio postventa, mejor servicio de entrega y más rápido,... por regla general que el resto de tiendas. Esa es la razón de que la gente compre ahí.
#12 En mi trabajo ha pasado muchas veces; dicen que no han podido entregar paquetes porque "no había nadie", pero la recepción está abierta hasta tarde, así que no cuela.
#4 sí que te lo piden. Yo vivía con 3 amigos y trajeron un paquete. Lo cogí sin más pensando que era para alguno de los otros. A los días volvieron a por él porque no era para ninguno.
#5 Bueno, crecen los problemas, y también las soluciones. Cada vez hay más amazon lockers, y taquillas de Correos junto a los buzones normales de los edificios.
Yo creo que con los años el tema de la compra por internet y los envíos será completamente el estándar, e irá estando bastante mejor engrasado.
#9 El precio..., y la rapidez de envío y la comodidad de recibirlo en casa. ¿Que otro servicio te deja los pedidos en 24h? Es una pena que servicios como amazon maten el comercio tradicional. Pero si tengo que ir a comprar un martillo, dos cuadernos y una funda para el móvil, el tiempo que pierdo en ir a comprarlos vale más que lo que me voy a gastar en esos productos.
#2 por experiencia propia os aseguro que lo son. El servicio de ATC de Amazon es de otro mundo. En una ocasión les pregunté dónde estaba mi paquete porque no sabía a qué vecino se lo habían dejado y automáticamente me volvieron a mandar uno que tardó dos horas en llegar, tiempo en el que mi vecino ya había venido a mi casa, por lo que me quedé con dos productos a precio de uno finalmente. Y después vi en mi cuenta que también me habían devuelto el dinero.
#22 Seur y Tourline, que son los que operan con Amazon en mi zona son un puto cáncer, traigan los pedidos de Amazon, de pccomponentes, o de la sex shop en casa.
#29 Si al repartidor se le echa la bronca por entregar el paquete un dia tarde pero no por dejarselo al portero sin autorización, porque simplemente nadie se entera salvo el comprador, igual no es tanto como tú dices.
#8 Pues debes tener mala suerte, porque mi experiencia es justo la contraria. Todas las incidencias que he tenido han sido causadas por el transportista. En todos los casos, el soporte web ha sido excelente (el chat me parece la opción más cómoda). Las personas encargadas del soporte tienen autorización para modificar pedidos y siempre han conseguido solucionar el problema.
El último ejemplo: pedí una escalera que no podía recibir en mi trabajo porque no me cabía en el coche. El transportista me llamó diciendo que no entregaba por la ta tarde en mi zona. Consultandolo por chat, la operadora creó otro pedido con otro transportista y me llegó por la tarde tal y como lo necesitaba.
Yo tengo una vecina encantadora y desde un día que no estaba y lo recogió ella, diciéndome luego que no tenía problema por ello, lo tengo puesto en el perfil de Amazon.
Lo malo es que más de una vez se lo dejan a ella directamente sin subir a picar en mi casa. Y mira que hay 15 escalones entre las 2 plantas
#47 Correos y su limbo personal son intocables chaval. Cuatro días para enviar un puto paquete de madrid a cáceres y como sea voluminoso no te lo entregan a casa mandan al cartero con el papelito de que ha pasado y que pases a recogerlo por la oficina aún estando en casa porque les sale mas rentable una reclamación por no entrega en casa que flotar una furgoneta para traerte el paquete que has pagado que entreguen en mano y en casa
#41 Pido por Amazon día si día también, y mi familia bastante, y nunca, repito NUNCA me han pedido el DNI, y mira que pedimos eh. Incluso me han querido encasquetar paquetes de vecinos. Mi madre una vez cogió uno por hacerle el favor y bien, pero en otra ocasión hubo riña con la vecina porque decía que lo teníamos nosotros, y no lo teníamos, lo había dejado a la otra vecina y claro, imagínate el lío hasta que se aclaró... Mi recomendación es no pillar nada de nadie, ¿por qué hacerte cargo de problemas de otras personas? No compensa.
#5 La peña es como las gallinas, cacarea mucho, tienen la pose artistica y detras la cruda realidad, compran en Amazon, vuelan en Ryanair y se meten el dedo en la nariz.
Yo he tenido problemas con todos los servicios de mensajería que me han llevado algún pedido a casa. Da igual cual sea, siempre he tenido que ir a buscarlo a su sede. Muchas veces tarda más en llegar desde Correos a mis manos que desde el país de envío.
Por lo que se pasan dos cosas con los paquetes:
1. Penalizan a los repartidores si tienen que volver a entregar el paquete y no hay nadie, por eso la necesidad de dejarlo siempre.
2. Si el repartidor es de una empresa externa a Amazon he leído en sus políticas que si no te encuentras en casa lo puede dejar a un vecino, textualmente.
#10 Sí, pero el tiempo que te hacen perder a ti luego persiguiendo el paquete o persiguiendo el reembolso, eso quién lo paga? Y el tiempo que le hacen perder al vecino?
Yo desde luego prefiero los puntos de entrega cuando están disponibles. También hoy en día con lo conectados que estamos, qué le cuesta al repartidor pegarte una llamada para quedar contigo y asegurarse de que vas a estar allí? Creo que el coste de la llamada lo pueden añadir al precio del paquete, nadie se iba a enterar. Si yo tengo nosecuántos minutos gratis al mes, imagínate las ventajas que puede conseguir Amazon con la operadora telefónica.
#30 Perdona el negativo, estaba haciendo scroll y se me ha ido el dedo. Te compenso en otro.
Y ya que estoy, decír que yo llevo 4 años con prime y nunca he tenido problemas, y pido bastantes cosas, y viendo el volúmen de ventas de Amazon y las opiniones generalizadas, opino igual que #22. Además, Amazon está a la vanguardia de la investigsción y desarrollo de servicios en la red, o ses que invierte gran parte de sus beneficios en mejorar tecnologías, por ejemplo las primeras imágenes en 4k emitidas desde la órbita terrestre hacia la tierra sin comprimir se ha conseguido con la colaborsción de Amazon Services
#41 Te lo piden si te lo envían con Seur, MRW o Correos Express, que son los que utilizan allí donde no han contratado sus propios mensajeros, es decir, todo aquello que no sean las grandes ciudades e inmediaciones. Amazon Logístics ni DNI ni firma.
#67 Y cosas serias, no tienes mas que insistir al chino que lo mande por Correos. Huye de DHL como de la peste, se han especializado en cobrarte aduana y unos gastos de gestion aduanera estratosfericos.
#48 Pero es tu labor como profesional decir la verdad e intentar cumplir los objetivos pero si no llegas, no llegas. Si todo el mundo siguiese esa filosofía no les quedaría otra a las empresas que joderse.
Es decir, fíjate que tontería, si todos los trabajadores fuesen responsables la empresa funcionaría mejor y los empleados vivirían mejor. Hacer eso que hacen solo les perjudica a ellos y a sus compañeros.
Una vez, en un pedido de Amazon me llamó el repartidor para preguntarme si estaba en casa y si podía dejar el paquete a un vecino. Le respondí que no estaba en casa y que no podía dejar el paquete a los vecinos ya que me acaba de mudar.
A los 10 minutos me llegó un mensaje indicando que en mi ausencia le habían dejado el paquete al vecino de al lado.
Me pillé tal cabreo que llamé a Amazon y les pedí que contactase con la empresa para que volviese a recogerlo y a traérmelo en otro momento.
#32 Personalmente era lo que hacia, decir que me hicieran una llamada con anterioridad por que el sitio que los recibo normalmente no estoy.
Problemas... con correos y correos express cero. Eso si las compañias como SEUR o MRW siempre con lios, por que nunca van a una hora y llaman si les sale de los cojones. La ultima vez estuve 5 horas esperando a SEUR, para que dijeran que no estoy. Cuando estaba, mande el paquete y a Amazon a la mierda, directamente.
Tres medidas a tomar: vendido y gestionado por amazon, punto de recogida o bien oficina de correos. Hace años que no selecciono el reparto a domicilio, y si el articulo no me permite ninguna opcion que me interese, no lo compro en amazon, si no en otro negocio/tienda fisica.
Me evito todas estas mierdas, puedo ir a la hora que me vaya bien para ir a recogerlo, y le quito un poco de presión a los repartidores.
#69 Ya, pero me refiero al tema de garantías. De entrada sólo tienes un año, y luego es más complejo que te las ejecuten (por un colega al que le ha pasado).
En cuanto a los envío, como he dicho pongo la oficina para que me lleguen, y no tengo problemas con ninguna compañía.
#74 Pues en ese caso el problema se lo comerá el repartidor. Al cliente le dará igual. Y dependiendo del valor del paquete a ti te pueden denunciar por apropiación indebida (el mismo repartidor lo puede hacer).
Pero vamos, que sin una sola prueba de que ese repartidor me dejó el paquete a mí, es su palabra contra la mía, así que él tiene un problema, porque es él el que tiene que demostrar mi culpabilidad.
Dicho esto, aclarar que cuando han intentado dejarme un paquete para un vecino mío, me he negado. Si no está, acuerda un horario de entrega con él, y si tienes que venir 6 veces, pues te jodes, pero a mí no me impliques.
Muchas veces la culpa es de la empresa de mensajería, que hace lo que le sale de los huevos. Os comento una cosa que me pasó en Navidad con SEUR. Como vivo en el extranjero, compré un regalo en Amazon España para que lo entregaran en Barcelona (en un domicilio, obviamente). Días después de la fecha en la que se tenía que entregar, me aparece en la web como "entregado". Contacto con el destinatario para saber si le había molado el regalo y me dice que no le ha llegado nada. Contacto con SEUR, y me dicen que como no localizaban al destinatario (tenían teléfono y la dirección, que no tiene pérdida) lo habían entregado en una tienda de la misma calle. CON DOS HUEVOS. Ni dejaron aviso, ni hostias. Como para saber dónde estaba el puto paquete. Por suerte la persona de la tienda era honrada y guardó el paquete. Pero lo más cachondo del asunto es que SEUR no se responsabilizó de nada, y fueron los de Amazon, cuando les informé de la jugada de la empresa de mensajería, los que se ofrecieron a enviar de nuevo el producto de forma gratuita y me enviaron además un cupón de descuento.
Hace unas semanas bajé de Madrid a Almería unos días e hice un pedido, dejando erróneamente la dirección de Madrid. Esto, obviamente fue culpa mía. Cuando me llamo el repartidor diciéndome que estaba en la puerta, que si estaba en casa le dije que si, tras unos minutos me di cuenta de que probablemente la hubiera cagado con la dirección. Llamé a amazon para pedir disculpas y que hablara con el repartidor. Desde amazon me dijeron que el paquete estaba marcado como entregado, y yo les dije que era imposible, puesto que yo no lo había recibido.
Amazon me reembolsó el dinero del producto, yo les pregunté que debía hacer si al volver a casa resulta que lo tenía un vecino y ellos me comentaron que nada. Que era un error de amazon, y que si ese era el caso que me quedase el pedido. Todo se hizo en el mismo.
No sé que otras experiencias habrán tenido el resto de usuarios, pero la mía fue buena. Y más teniendo en cuenta que el primero que se equivoco fui yo.
#12 en eso Correos son expertos y no se la verdad que ganan. he llegado a ver desde la ventana al cartero metiendo en el buzón el aviso de recogida por destinatario ausenté sin haber llamado al timbre. Pero tío si estás ya en mi puerta por qué no me das el paquete?
#22 A mi también, además con artículos de "poco valor" como portátiles.
El primer portátil se lo dejaron a mi vecino, y por suerte no hubo problema en recuperarlo.
Con el segundo dejaron una nota que se lo habían "entregado a Felipe". Llamamos a la compañía diciendo que habíamos preguntado en toda la escalera y no había ningún Felipe, y nos dijeron que lo tenían en la central, que no estaba entregado (!?).
Y otras cuantas empresas que marcan como intento de entrega y no han pasado por casa en todo el día (supongo que es porque van justos con la ruta y el que envía les exige un intento de entrega dentro de un plazo X, y si cuela, cuela).
En fin, no recuerdo las compañías, pero todas distintas de Amazon. Síntoma de que debe ser un sector muy precario en general.
#5 el problema (y las noticias que aparecen sobre Amazon) no suelen ser sobre su servicio. Que es excelente #54. El problema es sobre quien recae los costes de ese excelente servicio. Sobre Amazon no, desde luego. Los que asumen las pérdidas, cuando las hay, son sus vendedores, las empresas de envío, sus trabajadores y hasta el propio país gracias a la ingeniería financiera. Vamos, que los impuestos no le salen a devolver por decoro
Desde mi punto de vista, esta noticia habla de la precariedad en la que trabajan las empresas de envío. Es un modelo insostenible
#21 envidia o que conocemos el sector más allá de la visión del cliente final?
en alemania siempre le dejan los paquetes a tu vecino, todas las compañías, y es una puta maravilla.
Pensadlo bien y no hay punto negativo alguno: si te llevas mal, no recoges paquetes de tu vecino y punto. Si lo recoges y lo rompes, el vecino puede denunciar (porque tiene un papel y hay registro de tu nombre en la empresa) y si rompes el papel para que no sepa que el paquete ha lelgado, cuando se percate de que el paquete ha desaparecido, contacta con la empresa y se descubre el petate.
Yo siempre recojo paquetes de varios vecinos, y ellos los míos. Es súper práctico.
#71 Es un caso raro, porque el repartidor se juega su puesto. Simplemente era un idiota que no quiso cargar el paquete de vuelta, porque lo normal habría sido llevárselo y listo.
#12#85 debe ser que ha surgido una generación espontánea de transportistas gilipollas. O eso, o que les es imposible entregar el volumen de paquetes al precio impuesto en el sector por Amazon y aveces priorizan dejar la notita y al siguiente portal...
Yo después de los habituales inconvenientes, pongo siempre que se pueda un punto de recogida. Prefiero ir a un sitio en un momento concreto que estar anclado en mi casa todo el día y luego no entreguen el paquete o se lo den a Rita la Cantaora.
#33 Ja! nota dice, las ultimas veces que me lo han hecho a mi, ni eso, como mucho un sms o un mail a las 8 y media (para que no puedas ya llamar y reclamarles nada) diciendome que hay problemas logisticos con mi paquete y fuera. Y encima te hacen esperar al día siguiente para llamar a ver cual es el problema logistico y cuando te dicen que es que no estabas en casa, se te llevan los demonios.
#14 Yo he dejado de comprar en fisico en amazon porque pague por un envio express y llego con semanas de retraso, tardando lo mismo que si fuera ordinario.
#3 por la experiencia que tengo con ellos, no te darán problemas.
1- La gente es idiota (que puede ser)
2- Al final si creces, crecen los problemas. Habría que poner en contexto esos números (según paquetes entregados año, por ejemplo)
Que sí, que si te toca una de esas es una putada, pero me da que es una gotita en un océano.
Amazon se inventó lo de Amazon Flexi, un sistema para que particulares con su coche hiciese reparto. Es otro ejemplo más de empresa que se ríe de llas leyes laborales de un país para explotar personas. Y claro, esta gente a lo que va es a hacer cuantos más entregas, mejor. Así que si lo han de dar a quien sea, se lo dan sin preguntar. DNI, firma, y arreando.
Luego Amazon echará la culpa a alguna subcontrata. Lo típico de echar balones fuera culpando a otro, pero la realidad es que los respnsables son ellos, que es a quien se le compra y paga el producto
-Paquete y articulo destrozado (no se si por envío o ya salia así de Amazon), dejado al guardia de seguridad (que tiene prohibido coger paquetes) con la escusa de atarse los cordones y literalmente salir corriendo, (sin firma ni nada)
-Dificultad para devolver un paquete, (curioso tienen punto de recogida para devoluciones pero no para ir a buscarlo si no estas en casa)
-NO te dan la oportunidad de ir tu mismo a recoger al centro de distribución
-Pides por teléfono concertar una hora(hasta cinco veces les llame en diferentes días) y siempre vienen cuando les sale de ... ahí
-Soporte web nefasto cuando tienes un problema y cuando consigues el teléfono para poder hablar con ellos, no sirve de nada mas que para pedirte disculpas, que las primeras 2-3 veces vale pero las demás suena a cachondeo.
Resultado, Fuck you Amazon!
Simplemente llegas a Amazon por que te aparece en el ordenador y claro, si ves que te cunde lo usas. Aunque haya otras tiendas online disponibles.
En los otros casos Amazon se hará cargo y luego se lo descontará a la subcontrata, mira si es fácil.
He tenido un par de problemas con ellos y solo he tenido que mandar incidencia para que se resolviera solo.
En resumen se lo intenta dejar a un vecino sin mi autorizacion, se le manda a otra direccion ya que no quieren entregartelo en el horario que les dices, en la otra direccion se lo da directamente al portero sin llamar al telefonillo y mis padres sin enterarse de que el paquete esta siendo entregado. Se le piden explicaciones y dice que lo ha dejado en una tienda por la que ni paso.
Unos incompetentes. Cuando me han traido paquetes con Seur, de puta madre, si no estas por la mañana te llaman y se acuerda una hora por la tarde y te lo entregan sin problemas
Las otras plataformas poco a poco irán comiendo mercado a Amazon. Los americanos seguirán siendo un gigante, pero va a tener a miles de competidores por todos los países. Y cuando todos den la misma garantía de reparto, poco más podrán hacer. Es como cuando El Corte Inglés permitía devolver un producto sin preguntar. Cuando el resto lo hicieron, se acabó la razón de ir a El Corte Inglés
Desde mi punto de vista, esta noticia tiene intereses ocultos contra Amazon.
Soy de Prime y hace muchos meses que los paquetes tardan 48 horas lo pidas cuando lo pidas.
Aunque este muy bien empaquetado y no se sepa lo que contiene
Desde que en mi zona solo usan Amazon Logistics todos los paquetes los pido en Locker/Recogida en oficina de Correos.
O compras caro y escaso en la tienda de el corte inglés o te vas a algo peor y con menos garantías que Amazon como aliexpress
Carlos (nombre ficticio para proteger su identidad) es repartidor de una de las decenas de subcontratas que trabajan para Amazon Logistics, y echa gran parte de la culpa de estos casos a la presión que reciben los repartidores y la sobrecarga de trabajo con la que conviven.
NO. Rotundamente no. Si el repartidor hace su trabajo como el culo es culpa... del repartidor. Si tiras un paquete a un puto toldo es culpa del repartidor. Si se lo entregas al vecino sin permiso es culpa del repartidor. Los repartidores son unos irresponsables y caraduras que con tal de cumplir la cuota hacen lo que sea.
Si no llegan a tiempo y tu pedido lo entregan un día tarde, entonces la culpa puede ser de las condiciones, de que están saturados, de Correos o de quien sea, pero si el repartidor hace una chapuza es exclusivamente culpa suya.
Les llevan el paquete a casa y se quejan por que van cuando no estan !!!!!!!!!!
Que recuerde nunca le han dejado un paquete a un vecino mío sin autorización, pero si alguna vez lo hacen la montaré y diré que el paquete no me ha llegado.
Si pido un cable a Cables Carlos, un libro a Librería Lito y un videojuego a Juegos Juan, son tres terceros en los que tengo que confiar, si pido todo a Amazon es uno solo y además ya confío por experiencias anteriores.
Es muy injusto para el pequeño, pero es así. El comercio electrónico favorece al grande por la confianza extra necesaria al tener que dar número de tarjeta, datos personales, y esperar a que te manden un objeto que no estás viendo, sin tener a una persona física a la que plantar cara si las cosas salen mal. Por suerte, hay cosas especializadas en las que Amazon todavía no tiene catálogo suficiente, y compiten bien los pequeños.
Se puede aplicar a empleados, socios, parejas, etc.
Yo creo que con los años el tema de la compra por internet y los envíos será completamente el estándar, e irá estando bastante mejor engrasado.
Yo los pocos problemas que he tenido me los han resuelto ipso facto. 10/10.
Y no hablemos de correos
El último ejemplo: pedí una escalera que no podía recibir en mi trabajo porque no me cabía en el coche. El transportista me llamó diciendo que no entregaba por la ta tarde en mi zona. Consultandolo por chat, la operadora creó otro pedido con otro transportista y me llegó por la tarde tal y como lo necesitaba.
Lo malo es que más de una vez se lo dejan a ella directamente sin subir a picar en mi casa. Y mira que hay 15 escalones entre las 2 plantas
1. Penalizan a los repartidores si tienen que volver a entregar el paquete y no hay nadie, por eso la necesidad de dejarlo siempre.
2. Si el repartidor es de una empresa externa a Amazon he leído en sus políticas que si no te encuentras en casa lo puede dejar a un vecino, textualmente.
Yo desde luego prefiero los puntos de entrega cuando están disponibles. También hoy en día con lo conectados que estamos, qué le cuesta al repartidor pegarte una llamada para quedar contigo y asegurarse de que vas a estar allí? Creo que el coste de la llamada lo pueden añadir al precio del paquete, nadie se iba a enterar. Si yo tengo nosecuántos minutos gratis al mes, imagínate las ventajas que puede conseguir Amazon con la operadora telefónica.
Y ya que estoy, decír que yo llevo 4 años con prime y nunca he tenido problemas, y pido bastantes cosas, y viendo el volúmen de ventas de Amazon y las opiniones generalizadas, opino igual que #22. Además, Amazon está a la vanguardia de la investigsción y desarrollo de servicios en la red, o ses que invierte gran parte de sus beneficios en mejorar tecnologías, por ejemplo las primeras imágenes en 4k emitidas desde la órbita terrestre hacia la tierra sin comprimir se ha conseguido con la colaborsción de Amazon Services
Es decir, fíjate que tontería, si todos los trabajadores fuesen responsables la empresa funcionaría mejor y los empleados vivirían mejor. Hacer eso que hacen solo les perjudica a ellos y a sus compañeros.
A los 10 minutos me llegó un mensaje indicando que en mi ausencia le habían dejado el paquete al vecino de al lado.
Me pillé tal cabreo que llamé a Amazon y les pedí que contactase con la empresa para que volviese a recogerlo y a traérmelo en otro momento.
Finalmente ya opto siempre por recogida en Seur.
Problemas... con correos y correos express cero. Eso si las compañias como SEUR o MRW siempre con lios, por que nunca van a una hora y llaman si les sale de los cojones. La ultima vez estuve 5 horas esperando a SEUR, para que dijeran que no estoy. Cuando estaba, mande el paquete y a Amazon a la mierda, directamente.
Y ahora que te reclamen
Me evito todas estas mierdas, puedo ir a la hora que me vaya bien para ir a recogerlo, y le quito un poco de presión a los repartidores.
En cuanto a los envío, como he dicho pongo la oficina para que me lleguen, y no tengo problemas con ninguna compañía.
Pero vamos, que sin una sola prueba de que ese repartidor me dejó el paquete a mí, es su palabra contra la mía, así que él tiene un problema, porque es él el que tiene que demostrar mi culpabilidad.
Dicho esto, aclarar que cuando han intentado dejarme un paquete para un vecino mío, me he negado. Si no está, acuerda un horario de entrega con él, y si tienes que venir 6 veces, pues te jodes, pero a mí no me impliques.
Hace unas semanas bajé de Madrid a Almería unos días e hice un pedido, dejando erróneamente la dirección de Madrid. Esto, obviamente fue culpa mía. Cuando me llamo el repartidor diciéndome que estaba en la puerta, que si estaba en casa le dije que si, tras unos minutos me di cuenta de que probablemente la hubiera cagado con la dirección. Llamé a amazon para pedir disculpas y que hablara con el repartidor. Desde amazon me dijeron que el paquete estaba marcado como entregado, y yo les dije que era imposible, puesto que yo no lo había recibido.
Amazon me reembolsó el dinero del producto, yo les pregunté que debía hacer si al volver a casa resulta que lo tenía un vecino y ellos me comentaron que nada. Que era un error de amazon, y que si ese era el caso que me quedase el pedido. Todo se hizo en el mismo.
No sé que otras experiencias habrán tenido el resto de usuarios, pero la mía fue buena. Y más teniendo en cuenta que el primero que se equivoco fui yo.
www.interior.gob.es/web/servicios-al-ciudadano/dni/calculo-del-digito-
Si pones un DNI totalmente al azar, letra incluída, no lo comprueban, que yo creo que es algo que deberían hacer.
El primer portátil se lo dejaron a mi vecino, y por suerte no hubo problema en recuperarlo.
Con el segundo dejaron una nota que se lo habían "entregado a Felipe". Llamamos a la compañía diciendo que habíamos preguntado en toda la escalera y no había ningún Felipe, y nos dijeron que lo tenían en la central, que no estaba entregado (!?).
Y otras cuantas empresas que marcan como intento de entrega y no han pasado por casa en todo el día (supongo que es porque van justos con la ruta y el que envía les exige un intento de entrega dentro de un plazo X, y si cuela, cuela).
En fin, no recuerdo las compañías, pero todas distintas de Amazon. Síntoma de que debe ser un sector muy precario en general.
Desde mi punto de vista, esta noticia habla de la precariedad en la que trabajan las empresas de envío. Es un modelo insostenible
#21 envidia o que conocemos el sector más allá de la visión del cliente final?
Pensadlo bien y no hay punto negativo alguno: si te llevas mal, no recoges paquetes de tu vecino y punto. Si lo recoges y lo rompes, el vecino puede denunciar (porque tiene un papel y hay registro de tu nombre en la empresa) y si rompes el papel para que no sepa que el paquete ha lelgado, cuando se percate de que el paquete ha desaparecido, contacta con la empresa y se descubre el petate.
Yo siempre recojo paquetes de varios vecinos, y ellos los míos. Es súper práctico.
¿Qué creéis que estará pasando?