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Ni siquiera por Zoom: Booking despide con un vídeo pregrabado a 2.700 empleados, casi toda su división de atención al cliente

Ni siquiera por Zoom: Booking despide con un vídeo pregrabado a 2.700 empleados, casi toda su división de atención al cliente

Ayer mismo, a las 9 de la mañana hora española, el CEO de Booking.com —Glenn Fogel— despidió a la práctica totalidad de sus empleados destinados a la atención al cliente: 2.700 empleos en todo el mundo, desde España a Corea del Sur, pasando por los EE. UU., Tailandia o Singapur. Y lo hizo, para más inri, a través de un vídeo pregrabado, un detalle que no valora muy positivamente el usuario de Reddit 'TheSnitcher', uno de los despedidos: "Es sólo una cosa más a tener en cuenta cuando estés viendo su elegante anuncio de la Super Bowl".

| etiquetas: booking , despido , masivo , video , pregrabado
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  1. Relacionada: www.meneame.net/story/booking-com-despedira-miles-trabajadores-durante

    Estamos evolucionando como civilización... pero creo que a peor. :palm:
  2. En España es razón suficiente para no darte por enterado del despido.

    Solo lo dejo caer.

    Se que a los "liberalistos" puede fastidiarles no poder despedir de las formas más inhumanas e indignas a sus empleados, pero en España hace falta certificar que el empleado a sido informado del despido.

    Un vídeo o una videoconferencia con acuse de recibo no es suficiente porque puedes "estar en el baño" cuando lo dice.

    Para eso está el burofax o la típica mano en el hombro con toda la oficina mirándote.

    Es una de las cosas buenas que aún no se han cargado.
  3. #3 la versión gratis, con la musiquilla perturbadora de fondo
  4. Es que no aprenden, ¿eh? ¿Dónde está la dirección de comunicación para decirle que van a ser noticia negativa en todo el mundo? Bastante mala prensa te ganas entre los consumidores cuando despides a 2.700 personas. Hacerlo menos humano, no lo mejora: lo empeora.
  5. #6 Saben que no les penalizará, ¿o acaso al margen de cuatro gatos la gente ha dejado de comprar en Amazon pese a ser sobradamente conocidas las condiciones a las que someten a sus trabajadores o habrá alguien que deje de usar la plataforma de la noticia cuando lleguen las vacaciones?
    Lamentablemente salvo para la foto de perfil y demás mierdas de cara a la galería somos una sociedad a la que este tipo de cosas no le importan en absoluto cuando se trata de sacar la cartera...
  6. #5 Joder, me ha erizado hasta los pelos de los huevos.
  7. #3 Pusieron este vídeo:

    youtu.be/H_Vnhv4fKBM
  8. #2 una cosa no sustituye a la otra.

    Así lo han hecho correctamente en rrhh habrán recibido la transferencia, una notificación fehaciente (sms, burofax, etc) y aunque no quieras ver el vídeo igualmente estás informado.

    Pero es que tampoco es el caso porque según la noticia les pasan a depender de otra empresa. Habría que ver qué relación laboral tenían antes y después.
  9. Intenta tu despedir 2700 personas telefónicamente el mismo día, ni tiempo da a decirle despedido, mejor por vídeo, supongo.
  10. Imagino que de paso quitaron a toda la sección de recursos humanos, total, para enviar un video el CEO mismo a los trabajadores...

    Madre mía a donde estamos llegando, trato de animales la gente, pam, un video, adiós... ni comentar el porqué, hablar del tema ni nada...ganado
  11. #11 o un grupo de telegram y lo sueltas ahí
  12. #7 De verdad aún seguís usando booking ? Todas las veces que he mirado en los últimos 5 años era más caro que contratar con los propios hoteles
  13. #2 Se que a los "liberalistos" puede fastidiarles no poder despedir de las formas más inhumanas e indignas a sus empleados, pero en España hace falta certificar que el empleado a sido informado del despido.

    Dudo mucho que los liberales piensen así. Ser liberal no quiere decir que quieras joder a la gente igual que ser de izquierdas no quiere decir que quieras que todos sean pobres.

    Lo que sí que sé es que muchos de ellos son lo suficientemente inteligentes como para ponerle la hache que te has comido
    :troll:
  14. #7 la plataforma de la noticia putea a trabajadores y a las empresas ahí anunciadas, además bastante, pero claro, en Europa tienen un cuasi monopolio, se la suda todo
  15. #11 A no ser que los haya despedido tienen que haber cientos de trabajadores de recursos humanos en Booking
  16. Llamas a atención al cliente, y tienes esperas de media hora mínimo, yo siempre pulso directamente que te atienda en inglés, que casi no hay espera, porque en castellano es insufrible
  17. El fín de recursos humanos??
  18. #1 Solo podemos hacer una cosa:
    Dejar de utilizar Booking
  19. #14 Cuando estas planificando las vacaciones y no tienes un hotel ya elegido, que otra herramienta hay que te permita elegir?
  20. Pues será la risa a partir de ahora solucionar cualquier problema con Booking.
  21. #2 Mientras te indemnicen como corresponde qué más da cómo te echen. Mientras el mundo en general avance hacia más protección para el trabajador (económica, que es lo que a todos nos importa realmente), mejor.
    Si en España es ilegal así, pues es la legislación de un país ni más ni menos, y que la cumplan.
    Pero pensar en "oh, qué malos, los han echado con un vídeo", menuda gilipollez, casi que mejor, cuanta menos interacción mejor. Casi prefiero un escueto mensaje o email y ya está. Esto de añadir humanidad, colegueo y familiaridad a las empresas es una chorrada. Es como ponerle cualidades relacionadas con los sentimientos y la autoconsciencia a un animal.
  22. #2 Dejando a un lado el tema de la comunicarlo de forma fehaciente, casi que me la sopla que lo hagan por video, mail o paloma mensajera. No necesito ni aprecio perder el tiempo en una demostración de empatía impostada o en una retahíla de excusas o motivos más o menos justificados por los que, igualmente, me quedo en la puta calle. Y menos si, como en este caso, vienen de un tio al que no habre visto ni volveré a ver en mi vida.

    Con que el finiquito esté bien, ya me vale.
  23. #23 pues muchas intervenciones y estudios observacionales realizados apuntan a que te equivocas.

    Tanto en lo de añadir humanidad al trato como a lo de generalizar la ausencia de sentimientos y autoconsciencia en animales.

    Lo que parece estar claro es que seguramente te importe entre poco y nada e intentarás ridiculizar y menospreciar esto. Porque claro, para que mantener cierto rigor.
  24. #19 Si la contratación la van a hacer algoritmos, el desempeño lo va a valorar un algoritmo y te va a despedir un vídeo pregrabado yo le veo poco futuro sí.

    El año pasado estuve en un proceso de selección donde una de las fases era que grababan tus respuestas a preguntas (también pregrabadas) y el vídeo final lo analizaba un algoritmo que determinaba si pasabas a la siguiente fase o no.
  25. #21 hay otros buscadores y en cualquier caso una cosa es usarlo de buscador y otra contratar nada con ellos
  26. #2 a sido ha sido
  27. #26 No, no me rebajo a ese nivel. Tu comentario me parece respetable

    No obstante he de objetar al tema de los animales, ¿no somos los únicos con auto conciencia?
    Yo lo digo en serio, en relaciones laborales, en cuanto a la dinámica del trabajo, todo lo guay que quieras, pero en cuanto a cuestiones como el despido, mientras se cumplan mis derechos, prefiero sea lo las escueto, aséptico y directo posible
  28. no serán todavía más cutres de no saberse la normativa de cada país
  29. #30 hay estudios que apuntan de forma cada vez más clara a que ciertos animales como gorilas tienen conciencia de su mismos.

    Entre que sea aséptico y directo y que sea desagradable y denote indiferencia e irrelevancia... Hay un trecho. A mi modo de ver esto está en el segundo grupo.

    Has jugado al Age of Empires (o algún RTS)? Cada vez algunas empresas se acercan más al concepto de "voy a suprimir ciudadanos que necesito paladines".
  30. Vaya titular sensacionalista. No ha habiado ningun despido, muy malas noticias pero no despidos.
    Los empleados pasaran a Majoral (si quieren) y ésta les mantendra el contralto un min 6 meses.
  31. #33 En 6 meses hablamos. Eso es un despido encubierto de todas todas.
  32. Pues a mi me parece bien. Rápido y eficaz. Siempre y que paguen lo que les toque por despido. Calculad el coste de hacer algo personalizado para despedir a 2700 personas. Pudiendo ahorrarlos, no es mejor dedicar esos recursos a otra cosa ?

    Me parece noticiable por las cifras, no por el método empleado. Las corporaciones si son dinámicas y se adaptan al entorno tecnológico y económicamente cambiante, simplemente funcionan mejor.
  33. #21 como dice #28, lo usas para buscar y luego llamas al hotel o usas su web para reservar. Booking nos cobra a los hoteles 15% de cada reserva, y si encima se ponen con las tarifas Genius, nos quedan migajas de cada una de esas reservas.

    Al menos no es el 18% de Expedia...
  34. #32 Estás en lo cierto, pero me refería más a la infantilización tonta de otorgarle cualidades humanas a animales, como un león comiéndose una zebra o un perro pensando en la vez que lo pasearon por una pradera.

    Lo segundo, lo dicho, prefiero un mensajito escueto que una charla con RRHH.

    Y lo tercero, sí, me ha hecho gracia, he aquí mi positivo
  35. Los trabajos de atención al cliente deben ser los mas desechables de hoy en día.
  36. Hasta ahora me gustaba y utilizaba mucho Booking, a partir de ahora buscaré otras opciones, creo que es la mejor protesta en vez de "ciber-quejarse" que sirve de bien poco...
  37. #15 muy elegante ese zasca
  38. #20 O directamente, dejar de viajar.

    Que creo que es lo que en verdad se va a hacer, y Booking se anticipa.
  39. #23 Bueno, seguro que alegan previsión de pérdidas, y hacen un despedido descafeinado de 20 días.
    Gracias Yoli por apuntalar los aspectos más lesivos de la reforma laboral!
    Ya estás guarradas las tenemos para siempre.
    El próximo hachazo será que las indemnizaciones tributen y a seguir machacando al trabajador.
  40. #21 Hotels.com

    Mucho mejor y además tienes ofertas especiales y una noche gratis tras 10 noches contratadas.

    Da mil vueltas a Booking

    Y conste que no es la única app. Investigad un poco.

    #FreeAssange
  41. #42 Hostia! Borra la última línea de tu comentario, no haya algún político leyendo por aquí y pille la idea
  42. #44 Esa idea ya ha estado sobre la mesa, es más Hacienda ya está detrás de las indemnizaciones sospechosas, en las que entiende que no son despidos, si no salidas pactadas.
  43. #2 Yo tengo claro que todo ha de ser por escrito. A mi una vez me avisaron con 15 días de antelación, y me decían que ha no hacia falta que fuera a currar esos 15 días, les dije que eso o me lo daban por escrito bien firmado o yo esos 15 días acudiría a mi puesto así no me dijeran tocar el ordenador.
    Y bueno mientras ademas del video envien la carta certificada/burofax correspondiente pues bueno, es lo que hay, a ver quien despide en persona a semejante tropa por mucho que se quiera.
  44. #29 yap lo sé, muy bien sabido, si ha sido gazapo o autocorrector ya no se decirlo.
  45. #46 lo normal en esos casos.
  46. #15 tu comentario implica que la derecha si desea crear pobres?

    Respecto a la ortografía, bueno, puedo vivir con ello.
  47. #15 Si los franceses pueden sobrevivir con su avoir, no creo que a nosotros nos deba mortificar en exceso si la gente está dejando de usar la hache del verbo haber. Yo las echaré de menos, claro está, pero más me gustaría que la gente se animara a usar el punto y coma, y nada.

    #49
  48. #27 k horror
  49. #50 bueno, es un gazapo sin importancia, suelo delegar la ortografía en el corrector ortográfico, esencialmente por las tildes (que desde MV son un dolor), así que rara vez reviso el texto.

    No es como si no hubiera usado el verbo auxiliar correctamente en otras partes del texto original

    O en este mismo comentario.
  50. Booking acaba de expresar su modelo de atención al cliente mediante el despedido en vídeo pregrabado de toda su atención al cliente.
  51. #15 Lo único que quieren los liberales es no pagar impuestos. Todo lo demás que digan es puro relleno para ganar apoyos vendiendo la moto de que se trata de una ideología. Mientras no tengan que pagar impuestos todo lo demás se la suda bastante. :troll:
  52. Te has hecho un lío. Los liberales preconizan el despido libre y la izquierda acabar con la pobreza. De nada.

    #2 Me cuelgo de ti, que el lumbreras de #15 me tiene ignorado :roll:
  53. #41 ¿Dejar de viajar? ¿Todo el mundo va a dejar de viajar?
    Explícate, por favor. Mi entorno está desesperado por poder viajar libremente de nuevo.
  54. #46 hiciste bien. Se se uno al que le hicieron la 13/14.

    Al final tuviste que ir?
  55. #55 xD me parece una definición cojonuda
  56. #41 muy bueno el chiste.
  57. #39 la mayoria de las otras opciones utilizan la api de booking, hotelbeds, etcc…
  58. otra empresa que no va a tener atención al cliente
  59. #2 ha sido informado.

    Últimamente se ven muchas faltas de ha/a en la página :-S
  60. #64 depende. Yo estoy subcontratado a través de una ETT. Si la multinacional quiere quitarse gente le dice a la ETT que me asigne a otra cosa. Y ya deciden si me despiden o me reubican. En call center funcionan así.
  61. #36 booking por contrato obliga a los hoteles a ofrecerle el mismo precio que el que ofrece directamente a los clientes. Algunos hoteles te hacen algún tipo de descuento si te haces socio de algún club de descuentos, pero lo más habitual es que te cobren lo mismo en booking que en el hotel, y a veces más vale malo conocido que bueno por conocer.
  62. #68 puede que sea así en España. En Reino Unido no nos obligan pero si el cliente descubre que tenemos mejor precio que ellos, ya se encargan de contactarnos para pedirnos amablemente que le cambiemos el precio. Y encima, como tardemos en responder los mensajes de los clientes, nos bajan en sus ratings y aparecemos cada vez más abajo en las búsquedas. Yo lo llamaría extorsión.
  63. #65 lo sé lo sé, ha sido un fallo puntual, haters :-(
  64. #66 así puede que sea como estás oficialmente, eso no significa que sea legal, y más con la nueva reforma laboral. Quizás si denuncias tengan que hacerte fijo de forma retroactiva, yo que tú consultaba con un abogado laboralista o sindicato.

    #67 Yolanda Díaz solo puede hacer leyes, si las empresas se las saltan y los empleados no denuncian la culpa no es de Yolanda Díaz.
  65. #70 No es hater. Es una falta grave que se debe corregir para que vayas con más cuidado la próxima vez. :-D

    Faltas como a/ha, a ver/haber (que por cierto, hace tiempo que no la veo aquí, hurra), hay/ahí y alguna más es importante detectarlas cuanto antes y corregirlas a quien las comete.
  66. #71 no, no me gusta este trabajo, lo cogí por no dejar el CV en blanco los dos años que tenía de paro. Puede que al acabar reclame, pero para eso hay tiempo. Y mientras estoy entretenido y voy haciendo mis entrevistas.
  67. #20 yo deje de usarlos segun estallo la pandemia, ahora los uso pero como un "listin telefonico" y contactando despues directamente con el hotel
  68. Pues se ignora booking a la hora se viajar y listo.
  69. #58 la tipa me miro mal, pero fue con el jefe y me dieron el papel firmado diciendo que no debía ir esos 15 dias.
    Eran bastante chapuzas e intentaban jugar con el miedo, pero como ya me tenian hasta los cojones no cerre la boca ni pase una.
    El despido mas placentero de mi vida, dejar aquella empresa fue como volver a sentirme vivo.
  70. Yo también fui despedido de forma masiva. Te deja una sensación muy fea.
    Un día vemos en una mini nota de prensa que nuestra pequeña compañía había sido comprada por otra (extranjera). Millones de preguntas ese día, pero ninguna respuesta. Al día siguiente, reunión abrupta de TODOS los empleados de todos departamentos en la cantina. Sale el nuevo CEO, explica lo que ya sabíamos, que la habían comprado y que no necesitaban la mayoría de los empleados (dado que ya tenían personal haciendo lo mismo en su otra empresa). Como había sido todo tan rápido, aún no habían decidido que departamentos/personal necesitaban. Así que, a partir de ese día, estábamos todos despedidos, empezando el mes de anuncio anticipado requerido por la ley (de ese país). Y que al cabo de ese mes, anunciarían los que se iban a quedar al final. Dijo que durante ese mes, los que se quisieran ir, que se fueran ya mismo, que no los quería. Nos quedamos sin palabras.
  71. Si te parece vamos a dedicar tiempo y dinero a hablar con cada empleado por separado. Estais locos
  72. Bueno, la mayor parte de cosas que dice que podrían pasar si aceptas o no la oferta de Booking, por suerte en un país civilizado como España no pueden pasar.
  73. #76 la gente cambiará la forma de viajar. Menos viajes internacionales y más viajes locales.

    No sé si los viajes locales compensarán lo demás. Pero la gente seguirá viajando.

    A ver si ponen trenes nocturnos en toda Europa, esto podría ser un buen impulso.
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