Actualidad y sociedad

encontrados: 2073, tiempo total: 0.323 segundos rss2
9 meneos
127 clics

“El sistema no lo permite” y la crisis del servicio al cliente

¿Será que indestructibles andamiajes de procesos y políticas castrantes han sumido al servicio al cliente en una crisis? La creciente automatización y la tercerización se añaden como ingredientes a esta progresiva transformación.
17 meneos
20 clics

CaixaBank defiende que cobrar comisiones en los cajeros es para dar un servicio diferencial a sus clientes

"Nosotros tomamos esta decisión primero. Nos pareció lógica después de haber tomado otra decisión de invertir 500 millones en la renovación del parque de cajeros, que es el más grande y el mejor. "Al mismo tiempo, pensamos que para que ese servicio sea diferencial y nuestras inversiones tengan sentido, es lógico no tratar igual a nuestros clientes que a los de otras entidades", ha argumentado, y ha subrayado que es una comisión reducida -dos euros-- que sólo se aplica en las operaciones de extracción de efectivo.
2 meneos
121 clics

Trucos para Hacer Sentir Bien al Cliente

¿Cómo hacer sentir bien al cliente? Hacer sentir bien al cliente no es tan difícil como parece. Se trata, básicamente, de conocerlo y entenderlo a niveles que ellos lo noten y lo puedan experimentar.
1 1 21 K -166
1 1 21 K -166
12 meneos
432 clics
Este envío tiene varios votos negativos. Asegúrate antes de menear

Un hombre que se queda sin papel en el baño de un tren de Virgin se salva usando twitter. (ENG)

Todos hemos pasado por ello, pero nuestro primer instinto es evitar decírselo al mundo entero. Adam, en cambio, estaba usando el baño de un tren de Virgin cuando el papel higiénico se acabó. Esto es lo que pasó...
14 meneos
39 clics

El Servicio Andaluz de Empleo presenta una oferta de diez empleos de atención al cliente en Lituania

El Servicio Andaluz de Empleo (SAE) informa a través de la Red Eures, el servicio público de empleo europeo, sobre una oferta de trabajo para contratar a diez personas en puestos de servicio a clientes en Lituania. La oferta, realizada por la empresa Runway BPO para la ciudad de Kaunas, en Lituania, tiene como requisitos hablar de manera fluida español e inglés, contar con experiencia previa en servicios de atención al cliente y habilidades comunicativas. El plazo de solicitud está abierto hasta el 15 de agosto.
12 2 1 K 76
12 2 1 K 76
597 meneos
11140 clics
Kafka diseña el servicio de atención al cliente de Movistar

Kafka diseña el servicio de atención al cliente de Movistar

Vamos a por un caso de atención al cliente. Imaginaros que tenéis una empresa donde uno de vuestros clientes con más de 15 años de antigüedad de repente un mes os factura por vuestros servicios unas 15 veces más de lo que es habitual y además lo paga sin rechistar. ¿Qué hacéis?
215 382 3 K 524
215 382 3 K 524
1 meneos
14 clics

Vodafone cobrará por algunos servicios de atencion al cliente

Atento a las nuevas tarifas que impone Vodafone por usar su servicio de atención al cliente en algunas consultas.
1 0 0 K 20
1 0 0 K 20
15 meneos
32 clics

Las 'telecos' advierten de que las nuevas obligaciones de atención al cliente supondrán un gasto añadido

El presidente de DigitalEs, Eduardo Serra, ha advertido de que los nuevos proyectos legislativos que incluyen obligaciones adicionales en la atención al cliente traerán consigo nuevos gastos para los operadores que podrían terminar repercutiendo en el cliente. Serra ha asegurado en un encuentro con medios esta semana que el legislador debe ser consciente de que "cualquier servicio tiene un coste" y ha llamado a fortalecer la seguridad jurídica para que "haya nitidez" sobre las obligaciones que tienen las empresas y estas no vayan cambiando.
12 3 0 K 121
12 3 0 K 121
44 meneos
59 clics

FACUA considera absolutamente decepcionante el anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente

Permite cortar suministros por deudas cuestionadas ante la administración y demorar un mes la respuesta a una reclamación sin fijar indemnizaciones por superarlo. Incluso elimina la obligación de tener email. FACUA-Consumidores en Acción considera absolutamente decepcionante el borrador del anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente que aprueba en primera vuelta este martes el Consejo de Ministros. El texto permite los cortes de suministro por deudas que los consumidores hayan cuestionado ante las administraciones competentes y...
37 7 2 K 83
37 7 2 K 83
1109 meneos
10229 clics
Pepeenergy arrebata 5.000 clientes a las eléctricas y abre su servicio a todos

Pepeenergy arrebata 5.000 clientes a las eléctricas y abre su servicio a todos

Pepeenergy abre sus puertas a cualquier consumidor que quiera darse de alta, sea o no cliente de Pepephone. Queremos traer la competencia al sector, dice su director general.
349 760 10 K 513
349 760 10 K 513
9 meneos
136 clics

Lo que nunca sucede

No sé si siempre fue así, que nadie hace lo que dice que va a hacer, que llamas a un servicio al cliente de una compañía telefónica o similar, y te dicen que harán esto, que resolverán tu problema, y nada sucede. El colegio promete que va a atender las necesidades especiales de tu hijo, nada sucede. El señor de la caldera dice que va a venir el jueves, nada sucede, el servicio de salud asegura que harán esa visita a domicilio, nada sucede, el vecino de arriba dice que te arreglará la gotera, nada sucede,
5 meneos
133 clics

Ha llamado a la Oficina Integral de la Seguridad Social, ¿en qué puedo ayudarle?  

Ésto es lo que obtienes como respuesta cuando decides llamar a la Tesorería General de la Seguridad Social para poder consultar cualquier tema, reclamación o sencillamente pedir información. Sin embargo, a final de mes, veo que me han cobrado 267,03 € mensuales de este 2016.
2 meneos
34 clics

Cliente se enamoró de una prostituta

Un cliente en Texas dejo a su novia por una prostituta, a dicho cliente le gustaba ir a los clubes nocturnos y su sueño era tener como pareja a una trabajadora sexual, después de varios años de acudir a dichos lugares conoció a la mujer que tanto anhelaba y descubrió que este tipo de mujeres también tienen sentimientos como cualquier mujer, él se enamoró y ella también. Debido a que este cliente se enamoró perdidamente de esta meretriz tuvo que dejar a su novia para casarse con dicha trabajadora sexual ahora tienen un hijo fruto de su amor.
1 1 6 K -49
1 1 6 K -49
4 meneos
19 clics

GM ofrece indemnizaciones a clientes por datos falsos de combustible

La mayor automotriz estadounidense General Motors (GM) comenzó un proceso de indemnización a sus clientes por haber falseado información sobre el consumo de combustibles en algunos modelos de sus automóviles. La mayoría de los cerca de 135.000 clientes afectados en Estados Unidos recibirán vales de compra de entre 450 y 900 dólares, anunció hoy la compañía, que en algunos casos también ofrecerá una extensión de garantía. Según el periódico "The Wall Street Journal" al menos uno de los clientes afectados inició una demanda contra la compañía.
21 meneos
203 clics
Este envío tiene varios votos negativos. Asegúrate antes de menear

Detenida por echar su menstruación en la hamburguesa de un cliente descontento

Una venganza repugnante y nada salubre. La joven Sky Juliette Samuel, una camarera de 18 años, decidió actuar por su cuenta contra un cliente descontento en su turno. El cliente reprobó la actitud de la joven, que no dudó en tomar unas represalias poco higiénicas. la joven manchó con su sangre menstrual el pan de la hamburguesa que había pedido el cliente. Además, supuestamente, también lamió el queso que llevaba la hamburguesa. Fue su compañera de trabajo, testigo de los hechos, quien denunció el caso.
17 4 7 K 102
17 4 7 K 102
8 meneos
36 clics

Endesa agudiza la pérdida de clientes en 2018 y asegura que seguirá aumentando

Endesa tiene abierta una herida que cada vez sangra más. La compañía ha perdido 55.000 clientes de electricidad en el primer trimestre de 2018, lo que supone el peor registro en tres meses desde que en 2013 empezara a reducirse su base de usuarios. Solo en el primer trimestre del año pasado registró una cifra tan alta, cuando también perdió 55.212 clientes, según recoge la CNMC. Esto quiere decir que desde hace cuatro años tiene una cartera de usuarios más de medio millón de clientes inferior.
10 meneos
14 clics

Sobrecargar a los clientes leales será prohibido bajo nuevos planes revelados por el Gobierno [ing]

Los sobrecargos a los clientes leales podrían ser prohibidos bajo los nuevos planes que el Gobierno ha dado a conocer esta mañana. La llamada "penalización por lealtad", donde los clientes existentes ven cómo sus primas de seguros o contratos móviles aumentan de precio o se les cobra más que a los nuevos clientes, les cuesta a los consumidores £ 4,1 mil millones al año. El nuevo régimen del Gobierno verá que el regulador de la competencia tiene el poder de emitir multas a las empresas que exageran o engañan a sus clientes.
10 meneos
125 clics

Iberdrola: Endesa, Iberdrola y Naturgy sufren la mayor pérdida de clientes de luz en cinco años

Endesa, Iberdrola y Naturgy, las tres mayores comercializadoras de luz de España, han sufrido en 2019 la mayor pérdida neta de clientes de electricidad de al menos cinco años, según los datos recopilados por la CNMC, a los que ha tenido acceso El Confidencial. Pese a las agresivas campañas de captación de usuarios que están lanzando las tres compañías, su base de clientes se reduce cada vez con más fuerza. La compañía que más usuarios ha perdido ha sido Naturgy, que a cierre del pasado año tenía 269.358 clientes de electricidad menos.
48 meneos
93 clics
Japón cambiará ley para proteger a los trabajadores de los clientes

Japón cambiará ley para proteger a los trabajadores de los clientes

Una encuesta de este año por UA Zensen, sindicato principalmente de servicios y venta minorista, reveló que el 47% de 33.000 encuestados fue víctima de acoso por clientes en los últimos 2 años. Muchos clientes abusaron verbalmente de ellos, los intimidaron, difamaron en internet o plantearon quejas irracionales. Incluso algunos exigieron que se arrodillaran en el suelo y se inclinaran para pedir perdón. Para poner fin a los abusos, el Ministerio de Trabajo revisará una ley para exigir a empresas que protejan a su personal de los malos clientes.
40 8 0 K 34
40 8 0 K 34
493 meneos
8473 clics
Condenan a Carrefour por usar la foto de un cliente con su hijo menor como salvapantallas

Condenan a Carrefour por usar la foto de un cliente con su hijo menor como salvapantallas

Carrefour deberá indemnizar con 12.000 euros al cliente por vulnerar su derecho a la intimidad al exhibir una fotografía familiar sin autorización. El cliente usó un ordenador comprado en Carrefour y lo devolvió, con fotografías dentro, y la entidad aseguró que borraría las imágenes. "La entidad demandada expuso el ordenador, enseñando como salvapantallas una foto del recurrente con un hijo menor
155 338 1 K 561
155 338 1 K 561
25 meneos
61 clics

Bankia chantajeó a sus clientes VIP para que acudieran a la salida a bolsa

Bankia chantajeó a sus clientes VIP para que acudieran a la salida a bolsa Rato y Fernández Norniella idearon una trama para coaccionar a grandes clientes para que acudieran a la OPS si querían mantener abiertas las líneas de liquidez.
21 4 0 K 89
21 4 0 K 89
17 meneos
70 clics

Abogado es arrestado por intermediar entre la policia y su cliente (Eng)

Defensor público de San Francisco muestra un vídeo de como es arrestada por policía fuera de una sala de audiencias por intervenir en una interacción entre la policía y su cliente. El video muestra al Defensor Público Jami Tillotson negarse a hacerse a un lado para que un hombre identificado como inspector de policía de San Francisco Brian Stansbury tome una foto de un cliente de Tillotson en un pasillo en la Sala de Justicia. Stansbury es uno de los tres agentes SFPD que estaban siendo demandados por un compañero por delitos raciales.
14 3 0 K 30
14 3 0 K 30
7 meneos
78 clics

Dos clientes de Comcast reciben sendas facturas a nombre de "Gilipollas Brown" y "Super Zorra" [EN]

El servicio al cliente de Comcast sigue cubriéndose de gloria. El mes pasado llegó la noticia de que un empleado había cambiado el nombre de un cliente por "Gilipollas Brown"en el sistema informático. Ahora viene otro desastre de relaciones públicas: Un empleado diferente llama a un cliente diferente "Super Zorra."
2 meneos
25 clics

Los bancos requieren a sus clientes documentación para prevenir el blanqueo

Esta obligación se concreta en la necesidad de disponer de copia del documento de identidad así como, en su caso, de otra información sobre la actividad del cliente. De acuerdo con lo dispuesto en dicha normativa, el plazo para que las entidades de crédito dispongan de esta documentación finaliza el próximo 30 de abril de 2015. Por ello, las entidades están solicitando a algunos de sus clientes la aportación de su documento de identificación y otros datos complementarios
2 0 0 K 26
2 0 0 K 26
92 meneos
89 clics
El griego Piraeus Bank condonará todas las deudas inferiores a 20.000 euros a sus clientes más necesitados

El griego Piraeus Bank condonará todas las deudas inferiores a 20.000 euros a sus clientes más necesitados

El banco griego Piraeus Bank, la cuarta mayor entidad del país heleno por capitalización de mercado, ha decidido condonar todas las deudas inferiores a 20.000 euros a aquellos clientes que cumplan los requisitos contemplados en la legislación aprobada por el Gobierno de Alexis Tsipras dirigida a aliviar la crisis humanitaria que atraviesa el país. De este modo, Piraeus Bank llevará a cabo una serie de iniciativas enfocadas a clientes y prestatarios con bajos ingresos por causa de la crisis, incluyendo la condonación del 100% de todas las deudas
74 18 0 K 431
74 18 0 K 431
14 meneos
146 clics

Un 20% de los clientes de los bancos aún se expone al bloqueo de su cuenta en dos días

Un 20% de los clientes de los bancos aún se expone al bloqueo de su cuenta en dos días. Noticias de Inversión. El bloqueo de las cuentas que no se adapten a la nueva normativa contra el blanqueo de capitales es inminente. Todavía un 20% de los clientes que pueden verse afectados no ha aportado sus datos
11 3 0 K 118
11 3 0 K 118
« anterior1234540

menéame