Los sobrecargos a los clientes leales podrían ser prohibidos bajo los nuevos planes que el Gobierno ha dado a conocer esta mañana. La llamada "penalización por lealtad", donde los clientes existentes ven cómo sus primas de seguros o contratos móviles aumentan de precio o se les cobra más que a los nuevos clientes, les cuesta a los consumidores £ 4,1 mil millones al año. El nuevo régimen del Gobierno verá que el regulador de la competencia tiene el poder de emitir multas a las empresas que exageran o engañan a sus clientes.
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