A esta vía de peaje se accede sin coger recibo y muchas personas que se quedaron atrapadas por la nieve tampoco pagaron en los puestos de salida, abiertos tras el colapso. Las entidades de consumidores consideran que los afectados pueden acreditar que estuvieron en la carretera con las fotos y vídeos que hicieron en el camino. La geolocalización del teléfono también puede ser una prueba para presentar las reclamaciones, según Facua y la OCU.
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