Un empleado del servicio técnico de la compañía Best Buy que opera a nivel nacional desde Louisville, Kentucky, fue contratado como informante para el FBI con el propósito de, de manera ilegal, acceder a los archivos de los clientes en busca de contenidos ilegales tales como pornografía infantil, contrabando o pruebas de algún delito. Este informante, miembro de un equipo de técnicos que se hacen llamar Geek Squad, ha trabajado en dicha misión desde 2009.
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