Todo lo que cambia en la garantía de los productos a partir del 1 de enero en España

Tanto los contenidos como los servicios digitales deberán ofrecer una garantía de dos años. Aquí se incluyen "programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, archivos de audio, archivos de música, juegos digitales, libros electrónicos u otras publicaciones electrónicas". Otros plazos que han cambiado son los de cuándo un cliente tendrá derecho a elegir entre la reparación o sustitución del producto. Se amplía de 3 a 5 años el plazo de no conformidad y se pasa de 6 meses a uno o dos años, en función del producto, el plazo para acreditar

[#1 Nortenio]

Merecía la pena retrasar unos días algunas compras

[#2 abuelillo]

De que sirve que para los servicios digitales tengan que ofrecer una garantia de dos años, si en las EULAs se reservan el derecho a cancelarte los servicios cuando les parezca ?
Como por ejemplo al usuario de ubisoft ese que por no entrar a jugar durante 6 meses le cancelaron la cuenta y todos los juegos de ubisoft que habia comprado.
www.reddit.com/r/ubisoft/comments/gki0vg/if_your_uplay_acc_inactive_6_

[#3 --584621--]

Imagino que hay que vender productos de mayor calidad para que aguanten todo ese tiempo, aumentarán los precios.
Buena noticia para el medio ambiente.

[#4 box3d]

#2 Ciertos derechos son irrenunciables, como que AEDE cobre por tus obras por ti pero en este caso supongo que alguien se gastará sus € en denunciar a alguna de estas empresas y ganará. Mientras tanto, tus derechos tienen algun asterisco que otro.

[#5 powernergia]

Este es el camino.

Esperemos llegar a los 5 años de garantías obligatorias a nivel europeo.

[#6 sorrillo]

#_2 De que sirve que para los servicios digitales tengan que ofrecer una garantia de dos años, si en las EULAs se reservan el derecho a cancelarte los servicios cuando les parezca ?

Nintendo y Epic Games, seguramente otros, al comprar un juego digital te dicen que aceptas renunciar a tu derecho de devolución durante el periodo legal y que queda reducido a nada (creo recordar en Nintendo) o a 2 horas de juego (en Epic Games).

Lo cual es papel mojado pero conseguirán que mucha gente no se lo reclame, hasta que pierdan un juicio y tengan que quitarlo.

Nota: Este comentario es para responder a @ abuelillo que por lo visto me tiene en su lista negra de ignorados. Por alguna razón que se me escapa los @admin de @meneame han decidido que si alguien te pone en su lista negra ya no puedes citarle en respuesta a sus comentarios públicos, dificultando así el uso de herramientas de menéame como es el ver los comentarios en forma de hilo de discusión. Pongo en copia a #4 a ver si ayuda en el anidado, disculpas por las molestias.

[#7 Ehorus]

#2 pues además de ser una norma que cubre el mercado y que esta por encima de lo que tu firmes con ubisoft... llegado el caso, podría acabar en la denegación de acceso al espacio comunitario de la cee o bien a fuertes multas.
Se decía lo mismo del tema de la normativa de las cookies y tal , y mira..termino por imponerse

[#8 --674596--]

#3 Si te dura más, al final es el mismo o menos dinero que comprar otro al poco.

[#9 Siete_de_picas]

¿Alguien sabe en qué afecta esto a los productos de Apple? Porque el tema del "derecho a la reparabilidad" con ellos me dan picores.

[#10 citizenx]

Que raro, no se menciona al Ministerio ni el ministro responsable.

[#11 eqas]

#5 Yo con que me vendan todas las piezas como hacen Bosch, Balay, AEG, Electrolux con los electrodomésticos... Los manitas necesitamos poder comprar las piezas para meter mano a nuestros aparatos. Aunque pueden salir más caras que otras, sólo compro esas marcas. Llevo una secadora Electrolux estirada casi12 años (y espero que más), gracias a poder comprar en su web los rodamientos, gomas, poleas, tensores... todo lo que sufre desgaste con el uso intensivo. Todo es de precio asequible salvo la bomba de calor y la electrónica, cosas que aún no se han roto, por suerte.

Hay veces en que aun estando en garantía, he arreglado yo los aparatos porque me salen más rápido que esperar una semana a que llegue el servicio técnico. Cuando está en garantía no se pegan patadas en el culo para venir. Y cuando tienes familia numerosa, una semana sin lavar ropa es casi imposible.

[#12 geme]

Estupendo en vez de durar sin problemas 2 años y un día durarán tres años y un día.

[#13 momentoflector]

#11 si además te facilitan la pieza en 3d te la puedes imprimir tu mismo, ahorro en todos los aspectos

[#14 Mskina]

#6 Pero devolución y garantía son cosas distintas...

[#15 --470882--]

#10 Apuesto a que es una simple transposición de normativa Europea.

[#16 Raul_Lomi]

10 años de repuestos, me tengo que reir porque según mi estadística casera y poco fiable dudo mucho que alguna empresa consiga eso.
Una empresa tecnológica que tenga repuestos para todos los productos que saca durante 10 años

Para empresas que facturan y pagan impuestos en España. Y para el resto?

[#17 Pollomike]

#16 Si lo entiendo bien son repuestos que deben tener disponibles durante 10 años, se entiende que para cubrir reparaciones en garantía y fuera de garantía. En ese caso creo que da lo mismo 5 o 10 años de repuestos, en cuanto acaba la garantía los precios son muchas veces tan exagerados que no suele merecer la pena reparar.

Desconozco si también regulan el precio de los repuestos, porque así pueden tener exactamente el mismo numero de repuestos que para 5 años, a precio desorbitado, o incluso ir subiendo de precio si se quedan sin repuestos, de forma que en la practica, tienen un repuesto durante 10 años, pero a un precio que nadie va a comprar para reparar

[#18 Olaz]

Hablan de garantía y ponen de imagen principal un móvil con un golpe y el cristal roto estos de Xataka... No me extraña que haya tanta gente que no sepa qué cubre la garantía y qué no.

[#19 --637288--]

#15 Creo que los 3 años es solo en España. Para la UE creo que es el derecho a reparar de 7 a 10 años o algo así.

[#20 abuelillo]

#7 Pues parece que nadie esta dispuesto a gastarse esos euros en denunciar, y los gobiernos de oficio pasan de todo, porque ese tipo de cosas las estan haciendo casi todas las compañias desde hace lustros y no pasa nada de nada, otro ejemplillo:
Teneis la expansion de los renegados de Destiny2 en oferta en Steam pagas 8 euros cuando el precio normal es de 20 euros.
store.steampowered.com/app/1090150/Paquete_de_Destiny_2_Los_Renegados/
Claro que se callan completamente que el 22 de febrero, es decir el mes que vienen eliminan esa expansion del juego porque segun Bungie el juego ocupa demasiado y hay que hacer sitio. Es decir que si la compras, pagas por algo que te van a borrar si o si en breve.
En otros sectores esto se le llamaria estafa y estaria en el juzgado , posiblemente con algunos responsables detenidos e imputados, pero al sector tecnologico se le permite todo.

[#21 virginia]

#18 Bueno, también hablan del derecho a reparar fuera de garantía, aunque no forma parte del titular de la noticia...

[#22 --584621--]

#8 Pero se contamina menos porque se venden menos cachivaches.

[#23 --674596--]

#22 Todo son ventajas.

[#24 Artillero]

#11 se me ha roto el cajón de recogida del agua de una secadora, y cuando la encontré por internet para comprarla, casi me salía mejor comprar una secadora nueva. Al final con cinta americana y nural la he amañado.

[#25 lectorcritico]

#9 Intentó vender un producto con 18 meses de garantia en lugar de 24.
#16 Podrian no descatalogar diseños. Muchas piezas se podrian reutilizar en modelos nuevos y se necesitaria menos stock.

[#26 pys]

#16 Puede que tenga repuestos y otra cosa lo que te cueste comprarlos. Si un lavadora de 300€ se te estropea a los 8 años y te cuesta 150€ la pieza más mano de obra a 40€ + IVA la hora, pues puede que te interese comprarte otra nueva.

[#27 Protino]

Una ley más que no sirve para absolutamente nada. La realidad es que como consumidores estamos totalmente desprotegidos y las leyes no sirven para nada porque no hay un mecanismo eficaz para hacerlas cumplir. Ir al sistema judicial es una pérdida de tiempo y no sirve para nada. Los temas de consumo están en manos de las comunidades autónomas que no tienen medios para nada. Mis experiencias en este sentido son nefastas.

La mejor protección es pagar con una tarjeta de crédito americana porque solo tienes que disputar el pago y la tarjeta te lo gestiona. En España estás con el culo al aire.

[#28 Hemin]

#1 realmente las garantias solo cubren defectos de fabricacion, y con eso te pueden salir con cualquier tontería sobre un mal uso que le has hecho y no aceptarla. Creo que te sirve más para el primer mes que para el segundo o 3er año.
En tema empresarial eso se soluciona con un mantenimiento

[#29 Hemin]

#2 eso es por si un nft se te descantilla, te lo sustituyen por otro nuevo

[#30 citizenx]

#15 Y la reforma laboral una condición de Europa para acceder a unos fondos, no te jode.
Dime el nombre del ministro, majo.

[#31 kaostias]

#28 pues esta ley tengo entendido que cambia eso, porque ahora la prueba de mal uso depende del fabricante, antes era al revés, el usuario debía demostrar un buen uso

[#32 eqas]

#24 en la tienda oficial suele ser más barato que en tiendas no oficiales, al menos para según qué marcas. Mira un depósito de una similar a la mía, sólo 17 € + gastos de envio:

shop.electrolux.es/lavado/secadoras-de-tambor/depositos/deposito-conde

No me parece un robo aunque sea una botella de plástico.

[#33 eqas]

#13 eso ya serçia ciencia ficción. Pero por algún lado deben estar los planos, porque para el lavavjillas (un Beko sin tienda oficial), he comprado una pieza en ebay hecha así.

[#34 kaysenescal]

#6 Por añadir - da la casualidad que ayer le compre un juego a mi hijo de PS4 y como dices claramente indicaba con detalle que perdías toda posibilidad de devolución del dinero de compra una vez que se iniciara su descarga (ni siquiera completada, apertura o uso del juego por 5 min).

[#35 kaysenescal]

#26 Que eso es lo que pasa en realidad, mas que el diagnostico, el pedido de la pieza, el tiempo de entrega y la instalación puede durar varias semanas.
Normalmente no te vas a tirar 2 o 3 semanas sin lavadora o sin frigorífico, por poner algunos ejemplos, para ahorrarte un sobrecoste de un 30% sobre un producto nuevo y con 2 años de garantía.
Es el mercado amigo. R.Rato.

[#37 fran89]

#27 con esta nueva ley si aparece un fallo antes de los 2 años, ya no hace falta demostrar si ha sido de fábrica o no, antes ese plazo era de 6 meses.

Pues bien, un amigo que trabaja en banca y además casi está terminando la carrera de derecho, me explicó que además si un comercio no se quiere hacer cargo de la garantía durante ese periodo, puedes denunciar por fraude e incluso ir directamente al banco a que te devuelva el dinero de la compra del aparato, por eso mismo por fraude.

[#38 Protino]

#37 La teoría está muy bien pero mi experiencia personal es funesta. Mientras no haya forma eficaz de hacer cumplir las cosas es todo teoría irreal, sobre todo porque muchas veces te cuesta más reclamar que aguantar.

Hace años una empresa me hizo un cargo con el que yo no estaba de acuerdo y no hubo forma de arreglarlo con ellos. Fui al banco y me dijeron que yo debería poner una denuncia por fraude antes de que ellos hicieran nada. No, mire usted, yo no digo que sea fraude (que es una cuestión penal), digo que no estoy de acuerdo con el cargo (que es una cuestión civil). Pues no hubo forma con el banco y fue un suplicio denunciar y que me anularan el cargo.

Ahora utilizo una tarjeta de crédito americana y es sencillísimo porque me basta llamar y decir que no estoy de acuerdo con un cargo y ya se encargan ellos de exigir al comercio que lo explique y justifique a satisfacción de todos.

En España sobran leyes bienintencionadas y faltan mecanismos para que sean efectivas. Y no solo con los comerciantes sino las propias autoridades muchas veces exigen cobros de multas o impuestos que saben han sido declarados ilegales pero saben que te cuesta más recurrir que pagar. Vivimos en un país de pillos y los más pillos son los que mandan.