La regulación exige que los bancos siempre tengan contacto con sus clientes para informarles del estado de sus cuentas, así que es sencillo estar al tanto y evitar despistes. Si éstos se produjeran y el usuario no hiciera nada con su cuenta durante 20 años el banco «puede considerar la cuenta 'abandonada' y traspasar el saldo al Estado», según informa la entidad reguladora. El Banco de España aprovecha para recordar que toda entidad bancaria debe facilitar un servicio de traslado de cuentas que facilita esta gestión y permite, entre otras cosa
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Tenia un dinerillo de cuando las libretas se rellenaban a mano en la Caja Postal de Ahorros, que luego fué Argentaria y de ahí a BBVA. Cuando faltaban unos meses para los 20 años solicité el saldo y despues de 1000 visitas y ser maltratado por los comerciales de la sucursal me dijeron, sin pruebas de ningún tipo, que ese saldo había sido absorbido por las comisiones de mantenimiento y que si quería un informe lo tendría que pagar.