La filial en España de la multinacional británica ha recibido el 36% de los votos en la 10ª edición de los premios que convoca FACUA-Consumidores en Acción. Junto a ella estaban nominadas BBVA, Ryanair y la ganadora del año pasado, Endesa, que en esta ocasión ha sido la segunda más votada, con el 30%.
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etiquetas: la peor empresa del año , vodafone
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¡A por ellos!
Y hace 2 semanas, otro "comercial" de Movistar me llamó "tonto" por no querer darle información mía...
Lo de las llamadas para venderte algo, está completamente descontrolado.
Si? Otra vez? Iros a tomar por culo! Pesaos!
Y suelo colgar nada más ver que tratan de venderme algo... Pero es que el que llamó tonto era de mi compañía... Con reclamación y nadie sabe nada en Movistar... Ya me ha dado por pensar que era el hijo de alguno y le tapan porque tenía voz de niñatillo... Incluso cuando le dije que iba a poner una reclamación, me amenazó con que si lo hacía me cortaba líneas de teléfono e Internet... Surrealista.
E insisto, las llamadas comerciales deberían de ser ilegales a menos de que el cliente, se ponga en contacto con la empresa que ofrece el servicio.
Seguro que a los tres meses, me reclaman 300€ por sus santos cojones
Por cierto, estoy en la lista Robinson, y la única compañía que me machaca dos-tres veces por semana es Vodafone.
Iba a mudarme a un piso en el casco antiguo de Toledo. Al consultar la cobertura de varias compañías, vi que Vodafone eran los que más velocidad ofrecían (20mbps). Así que acordé con ellos que, como estábamos en día 15 y yo todavía no iba a mudarme, el día 1 del siguiente mes el técnico vendría a hacer la instalación. El contrato se hacía efectivo ese mismo día, lo cual me resultó extraño pues no tuve que firmar ningún documento, pero me aseguraron que no computaría para el cobro hasta la instalación y activación de la linea. Y así fue.
Tras mudarme, el día 1 vino el técnico e instaló y activó la linea. Durante los siguientes 2 días hice varias pruebas, gasté varias horas llamando al servicio técnico y al final la velocidad máxima que me llegaba era de 0.1Mbps o menos y además con continuos cortes en la conexión.
Puesto que no habían pasado los 15 días de prueba y además no me llegaba ni un 10% de lo que había contratado, decidí cancelar el contrato y devolver el router.
Se negaban a hacerlo sin cobrarme la permanencia, porque según ellos el contrato se hizo efectivo el día 15 del mes anterior y ya habían pasado los 15 días. Tras varios cortes misteriosos en las llamadas al servicio de atención al cliente, que computaron un total de 5h y 26m al teléfono, la mayor parte del tiempo con música de espera al transferirme entre departamentos, conseguí dar con alguien razonable que efectivamente canceló mi contrato. Ya solo me quedaba devolver el router, que vendrían a recoger en los siguientes 2 días. Inmediatamente después comencé el proceso de contratación de otra compañía.
Viendo que ya habían pasado 4 días, y nadie se pasó a por el router, me puse en contacto con ellos. Me dijeron que lo intentarían de nuevo. Así pasaron varias semanas.
Al final tras, otra vez tras varias horas al teléfono y habiéndose instalado ya la otra compañía el nuevo servicio de internet (que me ofrecían 6Mbps de los que me llegaban 4Mbps) me dijeron que no sabían por que no podían venir a recoger el router, por lo que debería llevarlo yo en persona a una tienda de Vodafone.
Cuando llegué a la tienda, llena de gente, les conté mi situación. Me dijeron que ellos no se hacían responsables, que nunca jamás habían tenido que recoger ningún router. Que tenía que ir a nosedonde a Madrid (viviendo yo en Toledo) a llevarlo.
Tiré el router contra el suelo destrozándolo y me fui. Me siento mal por los dependientes de la tienda que no tenían la culpa... pero en ese momento creo que estaba más cabreado que nunca en mi puta vida.
Por supuesto me intentaron cobrar el router pero no lo he pagado ni jamás lo pagaré (90 y pico euros por un router que como mucho costaría 20€). Y como jamás de los jamases voy a volver a contratarlos, me la suda.
Así que desde aquí les deseo la más profunda miseria y sufrimiento a todos los responsables de Vodafone y que si existe algo parecido al infierno, se pudran ahí para toda la eternidad.
Actualizate al menos a Vomistar!
Aparte de que da lo mismo la oferta que te hagan, ¿o es que te creen que la van a cumplir?
Pero es que ni gratis me vuelvo. Mi experiencia con ellos fue una tortura.
Me uno al boicot. Ojalá supiera el tlf de uno de los jefes para llamarlo sin descanso hasta las 22.00...
Tengo grabadas muchas más horas de las que tu indicas y nunca conseguí que me atendieran. Al final resolví el problema tras certificados, burofax y denuncias en la Secretaría de Telecomunicaciones. Horrible. Son despreciables. Ya no solo es que te engañan y te roban, es que te menosprecian. Lo que hacen no es ético.
Va siendo hora de que entre todos consigamos que Vodafone deje de existir.
No entiendo, y lo digo de verdad, que aún tengan clientes
El deco deja de ir, viene un técnico y tira un cable por medio del pasillo, el router tirado encima del MacMini y entre el ordenador y el propio router mi pulsómetro Garmin, el deco colgando por el cable HDMI de la tele, me rompe un TOSLINK que tenía conectado al deco y me raya el mueble. Se pira sin dar explicaciones.
Monto la de Dios y me vienen ayer los "supervisores" de la subcontrata... Las explicaciones son "su router genera una retroalimentación al de Vodafone muy fuerte y el deco coge la IP de su router en vez de la que tiene que coger" (os lo juro, tal cual). Solución, tirar un cable por las canaletas sin cargo. A todo esto tengo que desmontar el mueble del salón para que puedan tener acceso a la canaleta y traer el puto cable.... Pues ya os avisaré cuándo sea para hacerlo.
Comunicación hoy de Vodafone, cuándo mandamos el técnico facturable... Mi respuesta una captura del área de clientes mostrando que no tengo permanencia y una foto de una tienda de Movistar. Respuesta de Vodafone "como deferencia comercial la instalación no será facturable".
Aunque no se usa como marca, Timofonica sigue existiendo para cualquier gestion tecnica.
Recuerdo un caso de una compañera de trabajo a la que pusieron un bloqueo por robo en la linea a los 10 segundos de abrir una reclamacion,claro que es lo normal cuando pagas con cacahuetes a gente que ni habla tu idioma...
PD: he puesto flipar muchas veces pero es que no me lo creo hoy en día todavía
Por ejemplo, lo último que te pide el cuerpo es ofrecerle un producto random a un cliente que se ha pasado los últimos 5 minutos voceandote por algún problema, y te toca hacerlo si así lo pone en tu argumentario.
Además tienen un tiempo limitado para solucionar problemas (Y sí, muchas veces sin que les hayan dado formación/conocimientos necesarios) y un montón de cosas que tienen prohibido decir al cliente.
Es un trabajo con mucha presión por poco dinero en el que quien da la cara (y al que le hace sentir como un idiota o un sinvergüenza una y otra vez) es el último mono y el que menos culpa tiene.
No me extraña, en absoluto, el premio. Estaba cantado y bien merecido. ¡¡¡Mierda de Vodafone!!!
Así que, por mucho que todos odiemos a Vodafone, la culpa es tuya. De verdad que compadezco a los instaladores que van casa por casa.
192.168.0.1/24 servidor DHCP del router de Vodafone, con un único cliente que es el puerto WAN de mi router Ubiquiti, y eventualmente si hay visitas les abro la WiFi
192.168.1.1/24 servidor DHCP del router Ubiquiti para mi red interna, que actúa como firewall de manera que si alguien se conecta en la de Vodafone a la mía no llega.
Como comprenderás mi router Ubiquiti (www.ui.com/edgemax/edgerouter/) en su puerto WAN no va a actuar como servidor DHCP sino como cliente. La explicación del instalador de Vodafone es directamente una patraña absurda. Si el deco está conectado al router de VF coge una ip 192.168.0.xxx y si está conectado al mío coge una 192.168.1.xxx; dado que se trata de un servicio OTT debería funcionar perfectamente (como de hecho ha funcionado durante 16 meses)
¿Por qué esta mierda de configuración? Porque el maravilloso router de Vodafone no permite ninguna otra configuración y Vodafone (como el resto de operadores) no dan la info para sustituír sus patatas de routers por equipos decentes.
¿Lo entiendes o necesitas un dibujito? La próxima vez antes de escribir gilipolleces asegúrate de que sabes de qué hablas.
Es una configuración de mierda, pero es lo que la basura de routers de los operadores dejan hacer... Debería ser obligatorio por ley que te facilitaran los datos de conexión para poder poner tu propio router neutro.... ¿o a alguien se le ocurre que tengas que poner el móvil que al operador le de la real gana para usar su tarjeta SIM?