Un caso ejemplar de una empresa española (Blackslot) que usa la Web2.0 para captar clientes de su competencia

Ahora en 2012 los clientes se han convencido de que tienen que estar en redes sociales y contratan community managers a diestro y siniestro sin preocuparse siquiera de haber construido un contenido valioso para su comunidad de seguidores. Pero en lo tocante a la monitorización siguen sin entender el enorme potencial que oculta la Web 2.0 a poco que se sondee y gestione bien.

[#1 cvjosk]

Buen artículo, hoy en día las empresas tienen que cuidar su imagen en redes sociales cómo twitter y facebook. En caso contrario les puede salir el tiro por la culata, y en lugar de ganar clientes, perderles. Ahora el "boca a boca" digital tiene más valor y ya no sirve intentar callar a las personas. Al final, hasta la aparición de la web 2.0 habrá ayudado en la mejora de atención al cliente, aunque las empresas no hayan querido!