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11 de la mañana. Día infernal donde los haya. Parece que los astros se han conjurado para que todo salga torcido aquella mañana. Lunes, lluvia, trabajo acumulado, bronca con la pareja, atasco monumental camino del trabajo, y por si todo esto fuera poco, toque de atención por parte del jefe por algo que, en justicia, no nos corresponde. Y en medio de ese pandemonio nos llega el típico correo irritante de un cliente que, con razón o no, reivindica su derecho al pataleo, o de un asociado que como nosotros, tiene una mala mañana.