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OKI, respuesta a su servicio técnico
El negocio de la marca de impresoras OKI, vender consumibles, aunque los que hayan vendido sean nuevos y no se puedan utilizar. De como una empresa tiene que hackear su propia impresora para poder imprimir con los consumibles originales de OKI, promete una respuesta al servicio técnico mediante post, y la cumple. Aparte de poder imprimir con final feliz...
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Y luego nos sorprendemos de por qué hay tanta picaresca.
PD: buenos cojones con OKI, un cacharro de 3000€ y hay que tirarlo porque se rompe una piececito de plástico.
Y esto me recuerda al famoso "Error General" de las impresoras EPSON que a las 10.000 impresiones fallaban. Teniendo que resetear el contador a cero. No en vano debo llevar unas 18.000 impresiones desde que lo hice.
Salu2
Al final explica como quitar (romper) un fusible y ponerlo a 0
" ..funda el fusible (eso si es que no la teneís en factory mode, y keep fuses, que tambien se como se hace, pero ese es otro tema) Y al terminar de ponerla en marcha, vereís que pone LISTA. La apagaís, quitaís el fusible y los resultados són (fijaos en el primer “remaining” que esta al 0%)"
¿Y si la empresa acaba por cerrar o descataloga productos a los que deja de dar soporte que hacemos los poseedores de sus productos? ¿Alimentar los espacios de acogida de basuras con impresoras que en realidad funcionan perfectamente? ¿Reinvertir en nuevos productos que volverán a descatalogar o harán desaparecer su soporte?
DRM en productos electrónicos, NO. Los sistemas DRM son un cancer, en lo económico, en lo ecológico y en el sentido común.
los toner negros nuevos valen 50€, recargados en tienda 32 y recargafos tu mismo por 15. El brico con las impresoras es casi imprescindible ahora mismo.
Compró los recambios originales que valen una pasta. El anclaje de la impresora rompe. Compra una impresora igual usada porque tiene cientos de euros en toner y en los tambores nuevos. Los tambores no van en la usada porque han tocado en los contactos en la rota y se han marcado como usados estando nuevos. Claro que no volverá a comprar OKI pero tenía mucha pasta en toner y piezas para tirarla.
#42 El "usuario quejica" ha dado a mucha gente la solución a un problema. Los tambores están perfectamente cuando el contador de copias se niega a seguir. Y no patalea ni busca nada de OKI... Era un cliente fiel llamando para que le solucionaran algo y se ha buscado la vida.
felices Joan, bienvenido al fascinante mundo de la obsolescencia programada ^^
Llegar el momento cambiar el tambor.
Ver precio del tambor.
Comprar otra impresora Canon HL series de oferta, más barata que el tambor de repuesto.
Además tampoco tendría sentido hablar del mismo mínimo si se trata de publicaciones profesionales o gráficos, si es material de oficina seguramente no importe demasiado.
Lo que decía es lo que haría si yo trabajara para un fabricante de impresoras y tuviera que diseñar algo siguiendo las políticas de la empresa. Desde el punto de vista de la empresa el DRM es maravilloso porque les permite vender al precio que les de la gana y sin competencia. Y si yo trabajara para la empresa tendría que seguir esas reglas.
Una cosa es segura, cascan más a menudo que otras marcas.
Pero es mas fácil vender la tinta que tiene y buscar otra impresora que si admita genéricos. Cosa que según dice, iba a hacer igual...
Me inclino ante la gente que no le da la gana de sacar la billetera y resignarse.
Estos incluso inhiben el uso de "sus propios" consumibles.
Gracias.
Pero normalmente en Nivel I hay gente sin formación o con una formación no adecuada al puesto. Puede parecer absurdo pero en la anterior empresa donde trabajé había un Ingeniero Informático en Soporte Nivel I y el chaval le metía unas bolas a los usuarios para flipar. Tras comentar en confianza con los supervisores si quizás no era mejor simplemente escalar ese incidente éstos decían "Pero el usuario se queda conforme y vamos justísimos con los SLAs así que no hay por qué".
Vamos, que saben que la mayoría de usuarios se conformarían con la explicación del chip maligno y les sale más barato eso que contratar gente formada, que querrá mejores sueldos y que gastará más tiempo atendiendo al usuario.
- Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía.
- Toda persona consumidora que encuentre falta de conformidad o defectos en productos en garantía podrá optar por exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones sea objetivamente imposible o desproporcionada.
Con lo cual me tendrían que cambiar el panel y no entiendo como el servicio técnico oficial me hace esperar a lo que diga Panasonic España.
Hoy en día tengo una familia de qué ocuparme, y si bien expresaría mi opinión y trataría de explicar a los jefes todo lo malo que tiene esto del DRM, si la orden es diseñar una cosa así al menos lo haría de tal forma que las situaciones como las que se describen en este artículo tuvieran solución.
Otra cosa es que el sistema que lleva esa impresora de 8 años, y seguro que otras, sea una mierda. Pero el técnico no puede explicarle como hackear la máquina.
Ahh y sólo se le cambiaron una vez los toners de tinta.
Lo mas importante al comprar una impresora es:
1. Ver si hay cartuchos y tambores genericos
2. Buscar la mejor impresora para los cartuchos genericos que hay disponibles.
Yo tengo una brother (Brother DCP7065DN) y tienes todos los cartuchos y tambores genericos que quieras, además se lleva bien con Linux
#4 A veces no es que no tengan ni idea, es que les prohiben solucionar problemas que no aparezcan en el manual de operaciones. Para la empresa es mejor un servicio deficiente que irregular. No vaya a ser que un cliente se queje de que en una ocasión anterior le supieron solucionar el mismo problema que ahora no pueden.
Lo de las torres torcidas ya me hacía sospechar, por mucho que el nombre esté algo cambiado. A mi no me engañan.
Y me caia muy mal la profesora de castellano (bueno, mutuamente)... Y no me aplicaron el TIL(me escape)... Soy un ignorante, lo reconozco, y no es mi idioma materno. Escribo mejor en catalán por costumbre, como verás con "senyor" en vez de "señor", y los interrogantes del principio etc... A pesar de esto, tengo la E.S.O y algún titulito más, hoy en dia,como sabrás, cualquier titulo es casi inservible en España a nivel practico, pero bueno, tema aparte.
A los de OKI les hablo por telefono, no pillan las "H" ni las "Ñ", pero alomejor si.
A mi la RAE no me influye demasiado, la verdad.
También te diré compañero, que muchos de mis clientes, empresas publicas, privadas, abogados, ingenieros, han estudiado mucho mas que yo. Pero son clientes mios, y no soy constructor, y no me quejo de la nomina que tengo actualmente. Cuando me jubile, dedicaré más tiempo a aprender a escribir correctamente el idioma. Prometido.
PD: No voy a corregir, el articulo, ni lo voy a repetir 100 veces, no me da tiempo, voy muy justo. (Eso se lo decia a mi profesora también )
Y lo que me pregunto es: es necesario imprimir tanto?? ahora que hasta los presupuestos generales del Estado caben en un "pendrive" de 8GB, es necesario imprimir tanto papel??
Hace unos quince años parecía que uno de los efectos de la irrupción en el mercado de las tablets y los lectores electrónicos, sería precisamente la disminución del uso de papel y tinta!!
Ayer por la tarde vi (en una biblioteca municipal) como la madre de un chico de 12 años buscaba y encontraba en Internet un documento que explicaba muy bien lo que el chico le había preguntado hacía diez minutos:
madre: ya tengo eso que querías para la clase de historia.
hijo: vale. Me lo puedes imprimir??
madre: son doce páginas... te lo envío a tu E-mail y lo lees después en casa??
hijo: ah!! vale. Ya lo imprimo yo a color.
madre: se acabó la tinta de color en la impresora de casa.
hijo: paramos en el centro comercial y compramos otros.
madre: y no puedes leer en el portátil; aprovechar lo que te sirva para el trabajo ese??
hijo: pues... si, claro.
madre: uff.
Dejé de comprar material impreso a partir de 2003 (incluida mi suscripción a National Goegraphic). Y desde entonces no he tenido ninguna dificultad para leer lo que he querido leer.
Y... a mi también me gustaban los libros bien encuadernados.
Quiero decir, faltan muchísimas tildes como "plástico", "aquí", "más", "música", "menú", "teléfono", "pésimo"... También hay que poner interrogación al principio de la oración... palabras como "firmware" hay que ponerlas en cursiva por ser extranjeras... ¡Si hasta escribe "senyor" en vez de "señor"! No parece que esté escrito desde fuera de España... ¿Le molestará nuestra querida letra Ñ?
No es por ser pedante, es que es hacer las cosas bien. Puedes pintar las líneas de una carretera y hacerlas bien... o puedes pintar cada una a su aire, una más gorda, otra más fina, otra torcida, otra curvada, otra a medio pintar...
En el caso de "tóner" hay que poner una tilde, la palabra ya está aceptada por la RAE.
También leo por ahy que...
¡Mis HOJOS! No me extraña que los de OKI no te tomen en serio...
Definitivamente, el autor de la entrada al blog es la peor pesadilla de la RAE.
#54: A lo mejor la tiene, pero le aprobaron todo para no bajar la media del instituto.
#69: No es necesario que la pieza sea igual, lo importante es que sea funcionalmente equivalente.
Es decir, si el plástico es más blando, puedes optar por dar más grosor si hay sitio.
Encantado de la vida y ninguna queja por parte de terceros.
Estoy esperando a que se pese al lado oscuro
Cartuchos no usamos, está prohibido meter en la empresa una impresora con cartucho de tinta.
O eso o hacer como Richard Stallman :
'...En 1971, siendo estudiante de primer año de Física en la Universidad Harvard, Stallman se convirtió en un hacker del Laboratorio de Inteligencia Artificial del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)... Entre 1982 y 1983, Stallman por sí solo duplicó los esfuerzos de los programadores de Symbolics para impedir que adquirieran un monopolio sobre los ordenadores del laboratorio. Por ese entonces, sin embargo, él era el último de su generación de hackers en el laboratorio. Se le pidió que firmara un acuerdo de no divulgación (non-disclosure agreement) y llevara a cabo otras acciones que él consideró traiciones a sus principios. El 27 de septiembre de 1983 Stallman anunció en varios grupos de noticias de Usenet el inicio del proyecto GNU, que perseguía crear un sistema operativo completamente libre...' es.wikipedia.org/wiki/Richard_Stallman#Laboratorio_de_inteligencia_art
Richard Stallman abandonó el MIT por principios, y no era rico ni nada que se le parezca, lo que sí tenía (y tiene) eran las ideas muy claras. CC #49
Gracias a la impresión 3D, este tipo de averías ahora SI tienen solución. En muchas reprografías 3D les das la pieza rota y ellos se apañan para intentarte proporcionar una equivalente.
PD: ¿OKI? ¡Por AKI! (gesto obsceno con el dedo)
En ese sentido estoy contento con las Konica-Minolta que tenemos (somos una imprenta pequeña). En cambio, tenemos una Intec que es un puto dolor en el culo. Ya puedes tener previsión de recambios, que como tengas una urgencia y se te acabe algo te puedes dar por jodido, porque encima pueden tardar semanas en servirte un pedido (al menos los que nos la lleva a nosotros).
Luego los toner se pueden recargar con la misma regla anterior de su inspencion visual y reseteo.
Los del sat se van limitar a decirte que pongas tambor nuevo y toner nuevos que es como trabajan elllos no con segunda mano.
Por cierto oki son maquinas muy duras y hackeables en temas de reciclado con lo que son impresoras muy recomedables.
Si le llega pasar con una xeros se puede emepezar a hechar llorar de lo malas que son y super caros los repuestos.
P.D. No es la primera vez que tengo trifulca con el servicio técnico oficial de Panasonic, con otro plasma anterior también hacían como que no veían nada, espero que no veáis una noticia mía sobre Panasonic próximamente en Meneame.
Al final el fabricante está garantizando que con x copias los consumibles están en buen estado, es como la correa de distribución de un coche, el fabricante te dice que tienes que cambiarla a los 90.000km o 5 años, aguanta más? sí, seguro, otra cosa que sea recomendable 'apurar' el cambio a los 120.000km, probablemente llegue.
Al final los cambios cada x copias según que fabricante te estarían garantizando la calidad de las impresiones, creo haberlo comentado en alguna ocasión con la pigmentación de las tintas de las impresoras de inyección, por más vueltas que le des, la calidad del cartucho original del fabricante no tiene nada que ver la calidad de color de uno rellenado o de segunda marca, ojo, no hablo para el día a día, sino para cuando haces una impresión que requiera un mínimo de calidad.
Soy usuario de una monocromo láser que tiene mas de 10 años, ha imprimido miles y miles de folios y ahi sigue... hace mas ruido que cuando era nueva, pero nada grave: sigue siendo rapida (14 pags/minuto reales) y su calidad es mas que aceptable. En la oficina siempre tuvimos OKI por los precios del hard y por la durabilidad de las maquinas.´Además funcionan de maravilla con programas antiguos ya que emulan muchisimas impresoras viejas (desde ibm proprinter hasta HP Deskjet)
Eso si, los "trucos" para que los tambores y el fotorrevelador no "caduquen" no son de ahora.
Aunque lo ideal sería que las entidades recaudadoras castigaran duramente a las empresas que tienen márgenes de ganancias abusivos. Que compras plástico a 1 y vendes tóner a 1000? Pues me vas a pagar 995 de impuestos.