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R culpa a Vodafone de la caída de su servicio de telefonía móvil
La operadora con sede en A Coruña responsabiliza a Vodafone de un envío masivo de mensajes que habría colpasado la telefonía móvil de R el viernes por la tarde y en la madrugada del sábado Vodafone niega las acusaciones e invita a R a retractarse.
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Robafone en su línea.
Con tanto desplegable es difícil encontralo pero ahí sigue.
No. No tiene sentido alguno. Como tampoco lo tiene que hayan pagado a alguien por esto.
Resumiendo: Pataleta de niño pequeño, echándole la culpa a otro de la mala gestión de su red, el servicio estuvo caído unas 18h, verdaderamente lamentable y vergonzoso.
Robafone en su línea.
PD: me hace gracia que en las etiqutas no salga vodafone y si euskaltel y orange....
Creo que el hecho de que hayan intentado enviar mensajes a todos los usuarios de R ya es muy grave de por si.
No digo que Vodafone haya intentado nada, pero la responsabilidad es de R.
Por otro lado, si hubiera intencionalidad, ¿no les habría salido mejor la jugada si hubieran esperado a nochevieja? Los clientes de R se hubieran enfadado más.
#17 ahora te leo. Dices: ¿Quien le ha dado derecho a usar unos datos a los que ya no deberia de tener acceso? Y la cuestión ya no es solo eso, sinó que aunque tuviesen contrato en vigor con R, dudo que legalmente pudiesen utilizar los datos de abonados a R. Y para rizar el rizo, doy por hecho que en la rescisión de contrato había alguna cláusula que les obligaría a deshacerse de la base de datos de los números de los abonados.
Típicamente los enlaces de señalización tienen un ancho de banda muy bajo, para lo que son los estándares actuales, aunque en su día eran considerados banda ancha.
Típicante una red tiene pocos puntos de transferencia de señalización y todos los elementos están conectados a dos de ellos, por aquello de la redundancia y tal y de poder hacer trabajos programados en uno de ellos, sin cortar servicio.
No se si la red estaba correctamente dimensionada o no, pero en cualquier caso hay que implementar medidas defensivas. Se sabe que los protocolos de señalización, principalmente SS7 y SS7 sobre IP tienen vulnerabilidades, por lo que en los equipos de red se meten filtros especiales y otras medidas, además de copiar todo el tráfico de señalización mediante sondas para extraer medidas de análisis de calidad de tráfico, consumo de servicios y prevenir el fraude.
Enviar SMS es relativamente sencillo (sin ser cliente de una red, me refiero?
Primero porque las operadoras tienen información de la operadora de cada línea (para la facturación y las migraciones).
Segundo porque mientras no guarden datos de carácter personal asociados a ese número, no hay forma de identificar al cliente:
En este sentido, debe indicarse que, desde el punto de vista de la protección de datos personales, el número de teléfono constituirá un dato de carácter personal cuanto resulte adscrito al concreto titular del mismo, o se asocie a datos identificativos adicionales como pueden ser la dirección y esta se almacene con el número llamante, de acuerdo con la definición de datos personales incluida en el artículo 3.a) de la Ley Orgánica, que comprende “cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables”.
www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/informes_juridicos/concep
Otra cosa es que haya alguna regulación para evitar el spam por sms, que no tengo ni idea.
La responsabilidad, sin duda, de R.
R debe tener modos de parar un ataque así, por ejemplo baneando al numero/s que está mandando spam masivo. De lo contrario mañana un server ruso podría mandar otros centenares de miles de sms y colgar a R de nuevo.
Que sigan así, que acabarán por perder hasta a esos clientes que les quedan por creer que las alternativas son peores.
Yo llevo años con su cable de internet y aunque va bien casi todo el año cuando llegaban festivos y periodos de vacaciones con más gente conectada de lo normal la conexión iba como el culo o directamente no iba.
Un ejemplo:
Si mañana un atacante borra todos los emails de todas las cuentas de gmail, ¿a quien se piden responsabilidades?¿A Google o al cracker?
Los clientes firman un contrato con R y R debe velar por ofrecer un buen servicio, incluido protejerse de ataques(faltaría mas!)
Entonces cuando no había whatsapp se nos habrían caído las operadoras, pues todo el mundo enviaba más de uno y de dos sms en fin de año, sin embargo todo lo más era un retardo en la entrega de minutos, todo lo más una o dos horas.
Algo huele a podrido en dinamaRca.
En este caso en cambio han usado una base de datos propia que ya no deberian de tener y menos usar para hacer spam. Por no decir que si tienen los numeros y la compañia, quien te confirma que no tengan guardados los nombres asociados a las cuentas. Yo lo veo como una violacion grave, que quieres que te diga.
Un ejemplo: ¿qué pasa en la noche de fin de año desde hace décadas? Que intentas llamar y te sale el aviso de "saturación de líneas".
En lo que no hay ninguna duda es que Vodafone se aprovechó de dos debilidades
1. Conocía la numeración de clientes de R, lo cuál permitía lanzar un envío masivo a un reducido número de antenas (sus clientes en Galicia).
2. Usaron un canal de comunicación con poco ancho a diferencia del de datos, el cuál no podía absorber ese pico de sms.
Por suerte, aun tenemos algo de alternativa con alguna omv, y aún así cada vez menos ya que ahora son casi todas propiedad de las anteriores o masmovil. Y estas siguen usando las redes de los estafadores y chantajeadores anteriores, asi que, no, no hay libertad real en el mercado timofonico.
Pero aquí la cosa está en que ni siquiera tenías cobertura, sólo llamadas de emergencia. Otra cosa sería lo que comentas, llamar y que te dé saturación, pero ni había cobertura. Y no en un lugar sólo. Coincidió que fui de Pontevedra a Coruña y en ningún sitio por los que pasé la tuve. Eso es más que una "simple" saturación.
Ni idea si esto sería posible
Si en una fecha de alto tráfico metes tráfico adicional probablemente superes el tráfico previsto en la hora cargada para ese día, pero como en todo en esta vida creo que ha sido una combinación de causas.
No conozco la red de R ni la de Vodafone o la de Euskaltel para opinar sobre si tienen capacidad o no si tenían una avería en ese momento que les dejo con capacidad reducida y mis conocimientos de redes móviles son bastante rudimentarios. Las conozco desde la parte de los sistemas de gestión y porque mis usuarios durante años son gente que administra redes, yo de lo que entiendo es de sistemas de gestión.
Probablemente muchas personas no envían SMS en Europa, pero muchos sistemas si que envían SMS. Cada vez que realizo una operación con tarjeta me llega un SMS, y eso evito que me hicieran un desfalco serio.
Cuando cobro la nómina recibo un SMS. Incluso me enteré que me habían despedido porque me llegó el SMS con el ingreso del finiquito antes que el burofax.
Y también me llegan notificaciones de averías graves por SMS al móvil de guardia. Y a todos los jefes, gerentes y directores de la empresa cliente, así como a todos los técnicos de mi categoría a los que nuestros jefes decidieron suscribirnos a la lista de difusión.
Dos. No se "llama" a unas antenas concretas. La red "llamante", si no es la del receptor, no sabe donde está un abonado. No conoce la topologia de las redes ajenas, sólo conoce por qué enlaces interconecta con esa red, si tiene interconexión directa, o por que enlaces tiene que conectar a un carrier que le conecte con esa red.
La red receptora consulta en un elemento de la red que se llama VLR (registro local de visitantes) que le indica en que celda esta el abonado destinatario y envía el la comunicación solo a esa celda. Esto es completamente distinto a como funciona un busca, que se hace broadcast por todas las antenas.
Al ser una fechas festivas de estar recogidos en casa la mayoría de abonados se encuentran concentrados en zonas residenciales durante más tiempo, en lugar de en zonas turísticas o industriales/empresariales.
Vodafone no necesita conocer la identidad de clientes, sólo los números que R gestionaba como OMV. Las operadoras conocen los rangos de numeración asignados, pero Vodafone a mayores conoce todos los números de portabilidades de otros operadores hacia R.
Vodafone no necesita conocer la topología de la red de otro operador, pero se da la casuística de que ellos saben que la mayoría de clientes de R están en Galicia. En Movistar también ha pasado algo parecido, pero al estar repartidos a lo largo de todo el territorio es menos probable que se produzca una incidencia así.
En la operadora cliente antes administraba un sistema en exclusiva para contar los SMS y sacar estadísticas. Las operadoras regalaban packs de SMS para proteger a los sistemas de tarificacion. Un pack de 100 SMS por tres euros era un chollo por aquel entonces. Eso sí, a quienes llevamos el sistema de estadísticas nos jodían vivos.
La excusa de R me parece deplorable. Basta con informar a los clientes de que hay una incidencia y se está trabajando en solucionarla y ya está. Primero solución a la avería e informe post-mortem al regulador técnico. Después si acaso ya se demanda a la otra operadora por sabotaje o ataque si consideran que lo ha habido y se hace pública, pero eso de acusar a otra operadora y blah blah blah me parece lamentable.
Si quieren acusar a la otra que paguen peritos y abogados y lo hagan bien.
En cualquier caso, yo no soy una fuente oficial de R. Sólo estoy dando mi valoración personal y al final quien va a decidir son las autoridades competentes.
En cualquier caso como no nos van a enseñar el postmortem me voy a quedar con las ganas de saber que ha sucedido, con lo que me gustan a mi estas cosas, sobre todo cuando no soy yo quien tiene que elaborar el informe, cuando lo elaboro yo no mola porque es consecuencia de haber tenido que estar horas trabajando sin apenas descanso en un problema y una vez resuelto seguir trabajando en las cuestiones administrativas derivadas del mismo, y en las cuestiones técnicas para que no se reproduzca.
Y si tienen a sus propios abogados a mi el comunicado me ha parecido lamentable. No es culpa nuestra, es de Vodafone. Bua bua bua. Hay que ser escuetos si se da una explicación tiene que ser técnica y superficial, por ejemplo "saturación de tráfico masivo de SMS comerciales no esperados, estamos trabajando en ello". Y no culpar a nadie.
Una vez resuelta del todo la avería un mensaje diciendo que "se han implementado medidas para que ese tipo de tráfico no tenga impacto en la red y se han identificado cuellos de botella y establecidos nuevos controles de tráfico y la red es mejor que antes."
Y una nueva dosis de disculpas. En este caso toca disculparse antes los clientes, ni aprovecharse para disparar contra la competencia, por sucia que está sea.
Y el cm de R diciendo en fb que hubo que "meter de nuevo todas las líneas", o algo así, como si hubiera que dar de nuevo de alta a todos los clientes.
Aquí ha habido algo más, mientras no digan todo el proceso completo no me creo que haya sido sólo eso.
Vaya conspiranoicos hay en meneame
Entiendo que el número de teléfono está adscrito a su ¿concreto? titular.
Por otro lado entiendo que el caso de una número de teléfono en cuanto a la LOPD es similar al de la matrícula de un vehículo. Y la AEPD ya ha dejado claro que una matrícula no es un dato de carácter personal.
públicosfacilmente accesibles... ¿Why?Sin embargo no recuerdo una nochevieja con esos efectos secundarios. Retardos sí, sin cobertura no.
Desde R dicen que devolverán x5 el tiempo que estuvo la.línea inoperativa y que lo veremos en la factura de enero.
¿Como coñe van a hacer eso? Si yo no pago por horas ??? Alguien entiende como va a ser eso?
20 X 8 ÷ 720 = 0.22 X 5 = 1 euro???? De rebaja???? Jurrrr jajajaja
Obviamebte esto no repara el daño que han sufrido algunos clientes, que si vuelven a tener una avería semejante cambiaran de compañía, con razón, pero al menos parece que respetan al cliente, o que al menos les están intentando cuidar, desde el bochornoso capítulo del comunicado.