Consejos para el día a día:
¿Te molesta llamar a los teleoperadores de Telefónica? ¿Lo pagas con el pobre teleoperador, y luego te sientes mal contigo mismo? Yo tengo la solución:
- Sé extremadamente amable con el teleoperador
- Reconoce que los contrataste porque te "regalaron" un móvil, y no por su servicio de atención al cliente
- Dile que tú también has trabajado de teleoperador o algún trabajo similar.
- Interésate por su situación, si ya lleva muchas horas, si le falta mucho para salir, si es nuevo en la empresa...
- Deséale un gran día y agradece su atención.
Habrás cumplido los siguientes objetivos:
1. Lo que era un engorro te ha permitido relacionarte con otra persona y conocer a alguien que está tal vez a miles de kilómetros.
2. Le habrás dado a esa persona un respiro de su tediosa rutina
3. Le habrás jodido mínimamente la media de llamadas por hora que le exigen al ejecutivo de turno y podrás consolarte pensando que ese día Alierta y Rato han ganado algo menos.
¿Te molesta llamar a los teleoperadores de Telefónica? ¿Lo pagas con el pobre teleoperador, y luego te sientes mal contigo mismo? Yo tengo la solución:
- Sé extremadamente amable con el teleoperador
- Reconoce que los contrataste porque te "regalaron" un móvil, y no por su servicio de atención al cliente
- Dile que tú también has trabajado de teleoperador o algún trabajo similar.
- Interésate por su situación, si ya lleva muchas horas, si le falta mucho para salir, si es nuevo en la empresa...
- Deséale un gran día y agradece su atención.
Habrás cumplido los siguientes objetivos:
1. Lo que era un engorro te ha permitido relacionarte con otra persona y conocer a alguien que está tal vez a miles de kilómetros.
2. Le habrás dado a esa persona un respiro de su tediosa rutina
3. Le habrás jodido mínimamente la media de llamadas por hora que le exigen al ejecutivo de turno y podrás consolarte pensando que ese día Alierta y Rato han ganado algo menos.