Después de meses indicando amablemente a mi antiguo isp que me estaba cobrando el adsl de una línea que ya no es mía, reclamándole que me diera de baja y me abonara los recibos pertinentes, de llamarme todos los días una maravillosa agencia de cobro por otros recibos que sencillamente me negué a pagar, etc, etc. escribí a finales de la semana pasada un simple email a dicho isp (cuando me exigían cartas y cosas de esas, cuando yo me dí de alta con una simple llamada) diciéndoles que mañana (1 de marzo) pensaba iniciar las acciones legales que me corresponden poniendo una denuncia (en realidad 2, una por no darme de baja y cobrarme y otra por ceder mis datos a agencias de cobro).
Me han respondido que anulan el reclamo de facturas impagadas y me devuelven el importe de las pagadas:D
@Elwing pues yo no lo veo triste, sino todo lo contrario. Es una prueba más de que la ley Biden-Sinde es, para empezar, innecesaria.
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@thejoely básicamente son dos puntos: muchas veces los prestadores de servicios, en caso de conflicto, responsabilizan a sus clientes de la "carga de la prueba", cuando debería ser al revés. El isp me exigía a mí que demostrara que esa línea ya no era mía, cuando, si tenía razón, lo que tenía que haber hecho es demandarme demostrando que sí lo era. Por eso eligen el camino de hacerse el tonto, seguir cobrando si pueden y amedrentar con agencias de cobro si no pueden. Segundo: el uso de agencias de cobro, con o sin "razón", tiene muchos flecos legales a consultar con un abogado. En muchos casos esas prácticas son denunciables.
@repapaz tan sencillo como decir que conoces tus derechos y que tú vas a tomar la iniciativa legal.
Estimados señores de Ya.com:
Como llevo reiterándoles desde hace mucho tiempo, la línea 948 XXX XXX no es
mía desde septiembre del 2010. Llevan meses cobrándome un servicio que yo no
disfruto puesto que LA LÍNEA NO ES MÍA.
Así que solicito la baja inmediata del servicio y el reintegro de lo abonado
en octubre, noviembre y diciembre del 2010 y enero del 2011.
De no obtener respuesta antes del lunes 28 de febrero de 2011, y una vez
consultados mis derechos, tramitaré la denuncia pertinente.
Me han respondido que anulan el reclamo de facturas impagadas y me devuelven el importe de las pagadas:D