Envío erróneo o controvertido, por favor lee los comentarios.
Amazon cancela unilateralmente y sin aviso un pedido a cientos de clientes, al más puro estilo FNAC (con Matrix Trilogy), o Letsbonus (con los iPad de 64GB). ¿Compensará por la metida de pata?
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etiquetas: amazon , the wire , e-commerce
Dos frases que definen perfectamente nuestro país.
Mientras solo se enteren cuatro gatos por twitter se la va a soplar y no poco... Meneo por solidaridad con los estafados.
En cualquier caso las formas de Amazon ES no han sido las adecuadas.
Pero recordemos que no siempre un error tipográfico obliga al vendedor a dejarlo al precio de la errata. Si el cliente actúa en contra del principio de la buena fe objetiva, la empresa tiene la razón. Y siendo serios y realistas, una colección que vale 70€ (o más) a 6€, se ve a leguas que es un error tipográfico. Y los que compran 3 o 4 para especular, aún más.
Dos frases que definen perfectamente nuestro país.
No entiendo cómo puede gustar tanto esta tienda.
#5 +1000
Creo que lo ideal en este caso, hubiera sido mandar un correo a todos los afectados diciendo eso mismo: que se debió a un error tipográfico, disculpen las molestias...
Y de los comentarios:
"Cuando yo realicé esa comprá intuía que podría ser un error, pero por ningún sitio ponia un cartel de “Esto es un error” para saber si me estoy aprovechandome de un error o era un chollo."
Error 404: 'Sentido común' not found.
Alguien lo sabe?
No tengo pensado reclamar por aprovecharme de un error.
Por otra parte, ¿podría haber alguna noticia más irrelevante para la portada de menéame en pendientes que ésta?
Es una empresa si tiene un error tiene apechugar con el, o acaso cuando vas a un super si se equivocan con el precio te van a casa o te toman los datos y la próxima vez que vengais os dicen oh perdon las bragas que se llevó no tenían el precio correcto y como ya las ha usado y no puede devolverlas tendrá que abonar los 30 euros extra que cuestan.
Vamos hombre, así vamos que nos chulea cualquiera porque dejais que nos hagan de todo, a veces pienso que somos autenticos gilipollas y que es normal que estemos en la situación que estamos, ahora entiendo porque se infló tanto la burbuja inmobiliaria.
Ya hay que ser llorica, gorrón o las dos cosas
Si es una oferta y la aprovechas pues genial, eso que te llevas pero si es un error lo normal es que cancelen el pedido. Así estará reflejado en sus condiciones de uso y política de venta (esas por las que te riges cuando realizas una venta en Amazon)
Una vez yo quería comprar un aparato "tipo dremel" en el carreful. Costaba 15 euros, pero no tenía suelto y cuando volví estaban agotados. A la semana siguiente habían repuesto, pero el precio al pasar por caja era de 45 euros. Me quejé de ello porque resultaba que esa noche habían actualizado el precio del aparatejo, pero yo me lo lleve por el precio anterior, que era el que figuraba aún en la estantería...
Me "ahorré" 30 euros!
(en realidad no me los ahorré, me lo llevé al precio de oferta, porque con el precio actualizado no lo compraba...)
Me parece que eso pasa aquí y en todos lados. Si sospechas que puede ser un error suyo, ya te lo avisarán ¿no? No veo el problema. De hecho creo que se quejan porque Amazon no lo gestionó bien, no porque no les vendieran el producto a ese precio.
¿Y qué esperas? Las ediciones en DVD de The Wire nunca bajan.
Y lo de Bankia no es un "error". Es una gestión pésima, y me apostaría a que también con algo de mala fe.
#1 A lo largo de su historia, Amazon se ha ganado una formidable reputación que no va a verse perjudicada por cosas como estas.
Y si, básicamente es así: si no me gusta un producto, no lo compro. Si no me gusta una tienda, no compro en esa tienda. Si no me gusta un banco, no lo uso o me cambio de banco. Y a este ritmo, pues voy a acabar emigrando yo también.
Ya has demostrado antes que no sabes de que estás hablando. Pues no sigas.
Obviamente, les puedo dejar pasar un fallo puntual. Yo también me equivoco a veces en el trabajo. Si la gente fuésemos más compresivas, todo sería mejor.
Así que como demuestras que no sabes de que estás hablando. Pues no sigas.
En #40 no estás hablando de leyes, sino de la ética de "perdonar" o no a Amazon, ING Direct o cualquier empresa en general, y en #35 la comparación con Bankia, que no tiene nada que ver, y lo de "nosotros somos malos y ellos buenos". Lo de las leyes ya lo dejaste en #31
Afortunadamente, no todos somos así:
www.youtube.com/watch?v=k4tjn3VVPis
Ejemplo: www.youtube.com/watch?v=k4tjn3VVPis
Seguro que habría alguno que a ese precio había comprado 20 para luego revenderlos.
El pedido se finalizó y me retiraron el dinero de la cuenta.
ECI intentó no vendérmela alegando un error. Pero no coló.
minorityreport-alderaan.blogspot.com.es/2009/07/actualizacion-impresor
Ya que el pedido estaba conforme. Es un error, pero es un error que tiene consecuencias. Una vez hecho el pedido es un contrato. Si lo cancelas o pagas una compensación o entregas el producto.
Entonces me ofrecieron otra por el mismo precio: HP Photosmart A532 (Q8625A)
Acepté.
minorityreport-alderaan.blogspot.com.es/2009/07/cambio-de-impresora.ht
La impresora llegó a casa e imprime fotografías desde entonces.
O la legislación ha cambiado o deberían cumplir.
Saludos
A mi me jode mas tiendas como la redoute o semejantes que ponen precios a sabiendas de que estan incorrecto para enviarte la publicidad y cobrarte los gastos de envio, y no enviandote mas que el librito publicitario.
Yo pedi calzado de niño y me regalaban una jirafa de peluche... al final me quede sin el calzado, me cobraron los gastos de envio para la mierda de jirafa de cadena 100 y me enviaron su mierda de catalogo
Para q me devolviesen la pasta no se cuantos emails he tenido que enviar.... eso si, si quiero darme de baja de sus correos publicitarios me dicen que me apunte en la lista Robinson, tocate los cojones
Ni que decir tiene que esta ya denunciado
Lo del banco sería algo así como si una entidad te ofrece unas condiciones, metes tu dinero y después las cambian diciendo que se han equivocado.
"¿Qué ocurre si hay un error en el precio de un producto?
A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de una mínima cantidad de los 1,5 millones de productos de nuestro catálogo sea incorrecto. Sin embargo, podemos asegurarte que comprobamos el precio de los productos durante el proceso de preparación y envío de cada pedido. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el precio indicado, te cobraremos el importe más bajo. En el caso contrario, anularemos tu pedido y te enviaremos un email."
Et ya.
Recuerdo una muy parecida que pasó con FNAC, ampliamente publicitada y comentada, que fue de vergüenza ajena extrema. Una cosa es ser jeta y otra ser TAN jeta como para encima quejarte si no cuela.
Seguro que de esos 1000/1500 personas que reservaron la serie y ahora se quejan amargamente de que amazon les ha cancelado el pedido, a sabiendas de que era un error, les pasara lo mismo con su sueldo pongamos de 1500€ que por un error se quedara en 15,00€ , entonces si que hay que subsanar ese error no? entonces si es un error tipografico y hay que arreglarlo como sea..
lo dicho cada dia me da mas verguenza esta sociedad y en lo que se esta convirtiendo
1) Desde el punto de vista de la normativa de consumidores y usuarios. Por un lado, el art. 2 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad define “publicidad” como:
Toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones.
2) El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece, en su artículo 61.2, la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato:
El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.
3) Según el Juzgado de Primera Instancia nº 55 de Madrid, con fecha 26 de noviembre de 1998. En su sentencia declaró ilícitas las expresiones “precios válidos salvo error tipográfico” así como “información válida salvo error tipográfico“. Según el literal de la sentencia:
Con la utilización de esta clase de expresiones se produce un claro abuso de la buena fe de los consumidores. Primeramente, las consecuencias de la posible existencia de un error tipográfico han de ser soportadas por el anunciante, a cuya negligencia se deben, sin que quepa que éste las traslade al consumidor. Por otro lado con la expresión cuestionada, el oferente limita unilateralmente el alcance de la oferta que realiza, quedando facultado para desvincularse de la misma. Con la inclusión de la citada cláusula se está haciendo depender la obtención del producto en las condiciones anunciadas no de la intención de compra del consumidor, sino de la inexistencia de un error tipográfico, extremo que únicamente está en disposición de conocer, y por tanto de poder alegar, el anunciante, pero no el consumidor. Por lo tanto, la delimitación del alcance real de la oferta queda al arbitrio de la empresa responsable de la publicidad que, llegado el caso, podría dejarla sin efecto, al completo, o en alguna de sus partes [...].
Seguro que hay más....pero las cosas van por ahí...
Saludos
Según Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, el comerciante debe cobrar el precio que indica en su página, a riesgo de enfrentarse a una acusación de incumplimiento de contrato o de publicidad engañosa.
Sin embargo, esto no se aplica en aquellos casos en los que "está claro que se ha producido un error informático y manifiesto". Es decir, cuando "es evidente" que el precio mostrado es incorrecto, como puede ser el caso de un ordenador cuya etiqueta muestre el precio de 2 euros.
-Los que lo compraron, sabiendo perfectamente que era un error, y ahora lloran, son unos cínicos
-Yo también lo habría hecho (Bueno, no soy fan de la serie, quizás con otra cosa)
"Si el precio correcto de un producto es mayor que el que se encuentra en nuestra página , podremos, a nuestra discrección, o bien ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos de nuevas instrucciones, o bien cancelar su pedido y comunicarle dicha cancelacion"
¿Vuestras estadísticas? Pero si sois afiliaods de Amazon y, por tanto, os llevais comisión y teneis un panel de control donde veis las ventas!
No me parece mal, pero reconoced -y sed más transparentes- que no solo a vuestros "seguidores" les ha jodido. Vosotros lo publicateis y os molesta perder una pasta en comisiones.
Edit: arreglar letras mareadas.
osease que nada que protestar. hay que leerse siempre todo antes de comprar.
Solo espero que a los afectados recuperen su dinero sin que tengan que insistir demasiado.
2º Aun siendo un error de alguien que se equivoco al introducir el precio, si yo realizo una comprar por un precio lo que no pueden es cancelarlo así por el morro sin dar ninguna explicación.
3º Los que habeis dicho "así es España" y demás gilipolleces, lo siento por vosotros; todo el mundo es así y si ve un ofertón intenta pillarlo.
Parece mentira que en la situación que vivimos todavía quede gente incapaz de ver que esta clase de errores afectan mínimamente a la élite y muchísimo a todos los demás ciudadanos. Los que participan en esta clase de estafas colectivas sólo ven el dinero que se ahorran y piensan que, además, afectará económicamente al vendedor, ECI en este caso, pero quizá éste pierda unos cuantos de miles de euros mientras que los curritos pierden sus empleos.
Eso sí, habrá quien siga aplaudiendo la "picaresca". Menuda gracia.