El community manager de La Casa del Libro decide quedarse con las entradas y cierra el concurso justo después de que los 4 amigos que necesitaba contestaran a la pregunta que hacía y se deshace de los 2 primeros ganadores como puede. He pedido hablar con alguien de La Casa del Libro antes de publicar este artículo y por supuesto no he obtenido respuesta. Quería sobre todo que me dijeran qué...
Caché: goo.gl/0ODJs 
El tio ciertamente no cumple a tiempo las necesidades de proporcionar sus datos por MP de Facebook. Hace una investigación y llega a conclusiones precipitadas. Hace un post desde el enfado (yo también lo estaría), le llega a portada en Menéame. La empresa desmiente que el comunity manager se quede con las entradas. La Casa del libro da otras dos entradas dobles al afectado (sin merecerlo, solo por el revuelo causado). ¿Se puede pedir más?
Bravo por todas las partes, uno porque si no llora no mama y los otros porque fuera o no fuera suyo el error han reaccionado a tiempo intentando subsanar el error/lavar su imagen antes de que vaya a más.
#104 saluda a tus compañeros de Territorio Creativo de mi parte.
@CasadelLibrocom Sólo les mando este mensaje antes de bloquearles por esta razón menea.me/11m6t
Mira, trabajo en BOSCH Castellet, puedes comprobarlo mirando todos mis comentarios habidos y por haber. Si no fuera porque has editado el comentario al que ya te había votado positivo, te votaría negativo porque lo mereces. Vamos has caído en el mismo error que el autor del post. Haztelo mirar. Y no sé donde está afincada Territorio Creativo, pero puedes comprobar perfectamente donde vivo... y no creo que esa empresa esté cerca.
Tendré que hacer tu misma pregunta ¿te has leído el artículo? ¿y los comentarios?
Las aplicaciones son una mierda, pasa por tu navegador la proxima vez !
Esto es España ¿De qué nos extrañamos?
"Casa del Libro Gran Vía Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.
Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.
También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.
No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos
gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir."
Casa del libro = Casa del chorizo, siguiendo la tónica política actual
Hipótesis:
Publicas el concurso y en algún momento a alguien de los que te dan el premio se le ha olvidado decirte que necesitan los ganadores del premio antes de una hora x o que no pueden gestionar las entradas. Te cagas en la puta y antes de que explote te inventas un plazo absurdo para poder salir del paso y conseguir que el concurso tenga algún ganador. Para los pardillos que dicen que le faltan las bases. Cualquier base que se precie lleve una frase que pone algo así como " la empresa se reserva el derecho de modificar las bases cuando le salga del cimbel"
El tipo seguro que estaría encantado de que el ganador le hubiera mandado sus datos en el plazo, un marrón menos y a otra cosa...pero los datos no llegan.
Llamas a un colega que trabaja en tu rollo y le cuentas que te va a caer un mierdón enorme porque has hecho un concurso y se va a quedar desierto y no tienes manera de localizar a algún ganador. Ya te imaginas a tu jefe 100% viejas tecnologías diciéndote que en cualquier otro medio tendría a 1000 tíos pegándose en la puerta por tus entradas. Sudor frío y al final le pides a tu colega que llame a quién sea para que concurse y que no mucho el cante.
En fin, te has salvado pero ¡¡¡Noooo!!! El adalid de las conspiraciones tiene un blog donde llorar por dos mierda entradas y te jode el concurso, tu curro y la reputación de tu empresa. ¡Yuhu! ¡Currar en Internet es genial porque todo el mundo está esperando a que lo hagas bien para darte una buena palmadita en la espalda!
En fin, es solo un ejercicio de creatividad. Por mi experiencia si fuera cierto no le llega ni a la suela del zapato a muchas chapuzas que he visto donde había regalos de más de mil €.
Ayer publicamos la siguiente aclaración: Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas. Casa del Libro asume el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores. También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas. No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día. Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.
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Respuesta de Casa del Libro: Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.
Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.
También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.
No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos
gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.
Y para rematar dices lo del que no llora no mama a un tio que intenta defender lo que piensa que es justo mientras que el que corta el bacalao le ignora.
Pocos negativos he puesto con tantas razones.
PD: El hecho de que pienses que la empresa ha reaccionado a tiempo es de traca y la coletilla "de que vaya a mas" como si hubiera sido poco lo que ha sucedido es poco apropiada (si bien cierta, como las guerras, que se acaban antes de que vayan a mas).
PD2: realmente parece que tienes algo que ver con TC como dice #104
Saludos a todos y gracias por vuestro apoyo y desconcierto compartido.
15:12h: Escribo un mensaje privado en facebook, dándoles las gracias por contestar, pero que su respuesta llegó muy tarde. Mucho me temo que de no haberse propagado por la redes sociales, dicha contestación nunca se hubiese producido. Decido rechazar las entradas de "compensación" que me ofrecen y les pido que donen las entradas a alguna causa benéfica.
15:14h: Replico la contestación al correo de Atención al cliente desde el que me habían hecho llegar el mismo mensaje.
Todo este revuelo no ha sido por dos simples entradas de teatro, ha sido por la manera de realizar un concurso donde las reglas eran puestas "sobre la marcha". Donde a día de hoy aún no sé si mi respuesta fue correcta o no, ya que hay hasta tres tipos de contestaciones distintas y todas ellas dadas por ganadoras. Donde no se supo gestionar el descontento de un usuario, pese a insistir en comunicarme con ellos. En intentar tapar con silencio y "dejar morir" el tema por sí solo. El no ver o no entender la fuerza que la red social tiene. Vivimos una época en la que todas las empresas tienen que estar sí o sí en las redes sociales y la mayoría lo hacen sin saber qué es lo que implica y cómo hay que hacerlo. Estar en una red social a nivel de empresa no es gratuito. Hay que saber estar o, si no, es mejor no hacerlo.
Ahora, una vez aceptamos ese paso, ya podemos echar pestes de TC, la casa del libro o de quien monte un concurso tan mal montado, porque en eso si coincido, fue una chapuza.
Por cierto, en una compra que hice online de la casa del libro me pillé un producto que venía con un regalo de 4 puntos de lectura. Estos no me llegaron. Les envié un correo diciendo que 4 puntos de lectura son una tontería, una nimiedad, en cualquier librería tienen gratuitos y no los necesitaba, pero si me dicen que me los van a regalar y no es así, están quedando mal con un cliente. A los dos día por mensajería recibí un paquete con 8 puntos de lectura. No lo tuve que publicar en ningún blog, simplemente un mail a atención al cliente. Y no creo que sea lo único que hacen mal en esa empresa.