Mucha gente es cada vez menos amiga de las llamadas de voz, por no hablar de las reuniones en persona, de cara a trabajar eficientemente. Aunque con sus matices, se trata básicamente del fenóneno de la comunicación síncrona frente a la asíncrona, muchas veces superior. En la primera modalidad quienes participan deben hacerlo a la vez (ej. una llamada de teléfono), mientras que en la segunda (ej. un hilo de correos, o un canal de chat / WhatsApp, Slack, Buffer) cada cual contesta cuando puede/quiere. Incluso los chats «en directo» parecen estar
|
etiquetas: asincrono , comunicacion , correos , llamada de voz
#FreeAssange
Lo típico de que todo es super urgente y "lo queria para ayer" al final acabas quemando a los trabajadores y haciendo que todo se haga deprisa y mal.
Pero hay aspectos mucho más importantes: la edad de la persona con quien vas a comunicarte. Normalmente...
+50 - Teléfono
40-50 - Teléfono, skype o Email (con respuestas cortas, bordes y asépcticas)
30-40 - Sweet spot - Email, whatsapp, skype o teléfono sirve, con preferencia por skype y whatsapp
20-30 - Whatsapp, email
10-20 - Twitch o mensajes en minecraft
0-10 - Twitch o mediante anuncios de youtube.
<0 Satysfier en morse.
Y si por huevos se requiere una llamada de 5 minutos, se envía un correo y el destinatario te llama a ti cuando pueda/quiera/te toque.
Después de trabajar en una oficina técnica infradimensionada y con ANS estrictos o haces esto o te revientan.
Al principio cuesta adaptarse y la burocracia abruma, pero una vez engrasado todo es un sistema estupendo. E imprescindible en los picos de trabajo.
Esa es una máxima de los equipos de mantenimiento
Sincrona
Por teléfono. Necesario para avisos, urgencias y resoluciones a dos.
Reuniones. Imposible sincronizar la toma de decisiones y el trabajo en equipo de otro modo. El whattsapp ha sido un desastre para esto.
Asíncrono
Whatssapp y e-mail(menos): para el resto. Avisos, información, resúmenes, anotaciones....
Así, lo que se puede resolver por correo se resuelve rápido ahí, y lo que no, va a llamada.
Y sobre una persona que se encuentra en tu oficina a la que interrumpen para coger el teléfono.
Aunque es cierto también lo que dice #8. De hecho hay profesionales del ping pong que te preguntan cualquier estupidez de rebote para alargar el tema y no hacerlo.
Que sí, que para 4 gatos de un equipo le das una colleja a tu compi y listo, pero en cuanto hay que integrar más de un equipo funciona.
- rechacé el móvil de empresa (la mejor forma de volverse un inútil)
- atiendo mail en franjas de mi horario (evitar estar todo el día de ping-pong)
- concentrarme en mis tareas personales con suficiente tiempo
Eso sí esto no te ayuda a progresar en tu puesto de trabajo por muy bien que lo hagas (ya sabemos que la cultura del mamoneo con el jefe sigue siendo la prioridad).
Hay tareas que comunicarse únicamente de manera asíncrona hace que se pierda mucho tiempo y se den infinitas vueltas, por la nulidad que tienen algunos en explicarse y la nulidad que tiene otros en entender.
Pero, si. Cada caso se beneficia (+) de un canal que de otro. Hay recados que simplemente los dejas y otros que requieren conformidad y otros que se tienen que discutir sobre la marcha.
Para mí... es solo una herramienta más que uso a mí conveniencia.
Así que cuando me llaman por x cosa, primero le digo si me es o no posible y en caso positivo por ESCRITO y lo más detallado posible... es lo que hay, si no no muevo un dedo, que luego vienen los problemas y tienes que tener pruebas de TODO...
Nosotros usamos los tickets para feature&incident tracking, pero no para comunicarnos, seria un cristo.
Por escrito, claro, concreto y resumido. Que si alguien no es capaz de enviarte un esquema por chat, no va a ser capaz de explicártelo por teléfono con una verborrea absurda.
Pero si en general es así… el email está un tanto infra-utilizado hoy en día en favor de los p*tos mensajes y similares.
En realidad el problema se reduce en que antes de escribir hay que destilar lo que se quiere decir.
Y luego aparte. En mi experiencia las cosas escritas suelen ir más al grano. En los audios se divaga mucho más.
No, no tienes razón. Si no es urgente, no se llama.
#FreeAssange
Luego me explicaron que entienden el estado "disponible" como que realmente no estás haciendo nada que no se pueda interrumpir.
#FreeAssange
#FreeAssange
¿No pensaste en ello? De nuevo, lo veis desde la perspectiva del que llama. Imagínate si has enviado un e-mail a las 8 y mientras estoy trabajando en tu caso atiendo a alguien que me acaba de llamar y me tiro varias horas en su caso mientras el tuyo lo dejo para más tarde. ¿Qué te parece ahora?
#FreeAssange
#FreeAssange
Vamos, que estoy diciendo lo mismo que tu.
#FreeAssange