Los agentes de seguridad de un vuelo de United Airlines echaron a la fuerza a un doctor de un avión que se encontraba saturado tras haber escogido al pasajero por azar. Los agentes de seguridad ofrecieron previamente 400 dólares y una noche gratis de hotel si alguien se iba. Como nadie aceptó doblaron a 800 dólares. Como nadie seguía sin aceptar lo hicieron a la fuerza. El hombre fue pegado, arrancado de su asiento y arrastrado por el pasillo. Otros dos pasajeros se fueron voluntariamente. Video:
streamable.com/fy0y7 
![Echan a la fuerza a una persona escogida al azar de un avión de United Airlines por encontrarse saturado [ENG]](https://peta.meneame.net/backend/media?type=link&id=2758032&version=0&ts=1491832266&image.jpeg)
A ver, os aclaro alguna cosilla y dónde está el error inicial (porque lo otro es ya de demanda). United tiene a 4 tripulantes que necesita reposicionar (son los stand-by que menciona la noticia, pero los stand-by tal cual no tienen prioridad sobre los pasajeros. Y los que van a cursos llevan billetes confirmados y no son stand-by) Los tripulantes reposicionados sí tienen prioridad sobre los pasajeros.
Como hay overbooking y encima 4 tripulantes a colocar, piden voluntarios para bajarse del avión. Primero 400$ y luego 800$, más el hotel y volar al día siguiente. Eso es práctica normal con el overbooking cuando ya no puedes ni subir de clase a un alfiler. La trampa? Que si te dan dinero en efectivo te puede interesar, pero si te dan un voucher (un cupón) suele ser una mierda, especialmente si no vuelas mucho o con esa compañía.
Nadie se presenta voluntario y salen con lo de "el ordenador va a elegir" (sí, ya, seguro que tienen una aplicación para randomizar pasajeros para sorteos...
Y siendo USA, que esperen la demanda.
Y dónde está el error inicial? QUe embarcaron el pasaje. Y una vez que lo embarcas ya no puedes hacer nada (Para empezar, bajar a un pasajero no es algo menor y vas a tener que desembarcar también sus maletas, retrasos, etc...). Eso que les ha pasado les pasa a muchas compañias y se piden los voluntarios en facturación (o se les sube de clase si hay plazas) por lo que nunca se hace dentro del avión y al que se ha quedado fuera, le joden (quizás pida una reclamación, pero poco más) pero la compensación se la dan y ya. Volará al día siguiente. Ahora United se enfrentará a una demanda, una publicidad muy negativa y una imagen que ya estaba tocada (a muchos famosos de USA les ha puteado) ha quedado hundida.
La has cagado, te jodes y apechugas. No mandas cuatro seguratas frustrados a apalizar un pasajero.
#3 Pregunta al oráculo
Por un retraso suyo perdimos un avión y tuvimos que hacer noche en Filadelfia. Nos dieron 300 euros a cada uno "en cupones". Yo vivo en Bilbao y estaba allí de vacaciones por lo que no pude aprovechar esos cupones (caducaban al de un año). Me hubiera dado igual si me los dan en billetes del Monopoly.
Puedo ver mil veces el vídeo y aún no me lo creo.
Con ese vídeo les va a salir cara la broma.
Al tiempo.
mobile.twitter.com/Tyler_Bridges/status/851228695360663552
mobile.twitter.com/JayseDavid/status/851223662976004096
A mi me hace gracia cuando no te dejan de embarcar y te sueltan de memoria lo de "Lo siento mucho pero el vuelo está sobrevendido y usted no tiene asiento asignado. Comprendo perfectamente su enfado [antes de que pilles de que no vas a poder volar y siquiera te haya cambiado la cara], pero es algo completamente legal que realizan todas las compañías...".
Otra cosa sería si al final viene la policía. En ese caso, le comunican la situación al agente y me voy sin oponer resistencia con él a poner la denuncia teniéndolo como testigo de lo ocurrido.
Me conozco muy bien a las compañías y son capaces de después de echarte decirte que no te tienen que compensar porque "perdiste" voluntariamente el vuelo.
Buscaré si encuentro información sobre eso.
Cuando no las hay, pues obviamente tienen que solventar la situación como puedan.
El cliente que se joda, beneficios primero.
En los hoteles pasa lo mismo.
Supongo que hasta que van a por uno no es tan importante al menos exclamaron oh my god!
Otra cosa es que tengan el poder suficiente para hacerlo, pero es un contrato abusivo de manual.
El Overbooking es legal en Europa y está regulado. Es obligatorio pedir voluntarios y si no se quedan fuera los que están en Stand-By.
Iberia he visto como no pide voluntarios y elige en función del perfil de viajero a quién deja en tierra (tienen un orden para los Stand-By), aunque existan voluntarios.
Tienes garantizado llevar ese equipaje gratis, pero si no te entra en la cabina, te lo tienen que meter facturado en la bodega. Igual que con el Overbooking, a veces buscan voluntarios, pero otras veces directamente a los últimos no les dejan entrar con equipaje de mano que no quepa debajo del asiento.
Lo que desde luego no es legal es ejercer violencia contra nadie, y menos aun apalizar a un cliente. Espero que se inhabilite al responsable de la orden y se castigue duramente a la compañía.
Que les multen y paguen mucho más de 800 dólares, así aprenderían a no estafar ni maltratar a la gente.
#1 Lo que cuenta el meneo es que tenían que meter a 4 personas de la compañía para que trabajasen en vuelos que salían del destino de ese vuelo. No sé si eso se cataloga como overbooking, al menos desde el punto de vista legal. En cualquier caso, United la caga por una u otra razón.
Prefiero ir con el equipaje entre mis piernas a hacerme una cola para conseguir hueco, o dejar que me facturen la maleta y luego tener que esperarme a que salga el equipaje.
El problema de que no haya sitio para el equipaje surge de los precios abusivos del equipaje facturado. Yo la mayoría de las veces no facturaro equipaje, algunas sí pero porque podía hacerlo gratis. Nunca he facturado si tengo que pagar por ello, y ese es el problema.
A mí no me importa tanto dejar de llevar equipaje porque tendría que pagar por facturarlo, como el hecho de que a los demás pasajeros no les dejen facturarlo gratis. Eso supone que cuando yo entro en la cabina, tengo que lidiar con los pasajeros para colocar el equipaje. Algunos son muy amables y cooperan, otros en cambio se enfadan como les toques su equipaje y no harán nada por ayudarte a hacer un hueco.
En esto se nota la profesionalidad del personal de cabina entre las compañías que llevan años sin ofrecer facturación gratuita, y Lufthansa que apenas ha empezado a vender billetes sin maleta facturada y sus asistentes te dicen que te busques la vida cuando no tienes hueco para tu equipaje de mano.
- Ve al restaurante
- Compra hamburguesa
- Te sientas a comer
- Un trabajador anuncia que los empleados tienen hambre y que tienen que comer
- Un ordenador decide quien tiene que donar su hamburguesa
- El ordenador te elige a ti
- Tu hamburguesa era para pacientes enfermos en el hospital
- No les devuelves la hamburguesa por la cual has pagado
- Los encargados del restaurante te pegan una paliza
- Y se comen tu hamburguesa.
Si te echan por Overbooking entonces sí tienes derecho a cancelar tu vuelo y te devuelven tu dinero. Si decides tomar el siguiente vuelo, te tienen que compensar con 250 euros (la mitad si tu hora de llegada es menos de dos horas más tarde de la que te dijeron) para vuelos de hasta 1500 km de distancia (400 euros a partir de esa distancia).
En cuanto a la hora de llegada, engañan con la de aterrizaje del avión, y no la de salida del pasajero. Hoy en día se puede tirar el avión bastantes minutos de rodaje por la pista, y el pasajero luego esperando a un bus que le llegue a la terminal. En ocasiones puede llegar a ser más tiempo que el de vuelo.
En cuanto a la distancia, utilizan la línea recta entre los aeropuertos, y no el recorrido que realizan los aviones.
Pero dónde viene la mayor tomadura de pelo, es que cuando el cliente reclama la compensación las compañías le contestan al cliente que no podían hacer nada y por tanto no le compensan, teniendo que acudir el pasajero a un organismo mediador para resolverlo. Lo más fácil es pagarle en torno a un 25% de la compensación a una compañía profesional reclamadora y esperarse mínimo 6 meses.
#47 no todos los billetes tienen derecho a cancelación. Y normalmente está penalizada.
No, tio, lo siento pero habia overbooking... Con lo que me hubiera gustado ir.
Si vendes más billetes que asientos por el mismo motivo, no hay pérdidas por las cancelaciones y no deberían poder cobrártelas.
twitter.com/kaylyn_davis/status/851480498186485760
Se ve que el suceso le afectó bastante al hombre. Quien sabe que otros problemas tendría esa persona bien en su trabajo o en su familia para que encima haya tenido que vivir una pesadilla de una forma tan gratuita.
Yo me tire un mes y algo viajando por toda Costa Rica como parte de viaje por toda Centroámerica y me encanto. Eso si, lo encontre algo carillo (quizas de los 8 paises que visite en total en ese viaje uno de los más caros junto al Panama) pero sin duda mereció la pena. Además ¡que coño! hacia tiempo que le tenia ganas a Costa Rica por fin pude desquitarme
Esta gente de United son los mismos que echaron a dos adolescentes del avión por ir con leggings.
No me malinterpretes, es importante que alguien registre las cosas que ocurren para poderlas denunciar si llega el caso, ¿verdad?
Pero no es prioritario sobre una actuación.
En un accidente de tráfico, por ejemplo, puede ser muy importante contar con una grabación que permita atestar mejor lo ocurrido. ¿Pero es prioritario atender a los heridos, si los hubiera, y prevenir la ocurrencia de nuevos accidentes, o grabar lo ocurrido?
No es lo mismo, ya lo sé. Aquí es posible que a los pasajeros no se les ocurriese qué podían hacer para evitar que se llegara a ese extremo, repito, causando lesiones a un pasajero. Y lo comprendo. De hecho es precisamente lo que estoy diciendo: se nos ha aborregado tanto que ya no sabemos qué hacer en este tipo de situaciones. Por eso recurrimos a lo único que se nos ocurre: grabarlo, a ver «si alguien puede hacer algo». Y luego ya se verá.
Te pongo otro ejemplo vivido en Madrid hace una semana. Estábamos cenando en un restaurante y de repente empezamos a escuchar un escándalo en la calle. Al mirar vimos a dos personas agrediéndose. No, descuida, no voy a pedir que nadie se meta a separar en una pelea porque lo normal es que eso sea peor (y encima se lleve por las dos parte). ¿Cuál sería una respuesta adecuada? Por ejemplo avisar a la policía. Pues bien, ¿qué te parece que las personas que gritan «que alguien llame a la policía» sean las mismas que están grabando con su móvil la pelea? Pues eso, aborregados.
Ahí tienes el ejemplo propuesto por #141, con los demás pasajeros bloqueando el pasillo. Y no hace falta que sea todo el pasaje. En este contexto en particular 7-10 personas hubieran sido suficientes para hacer que los marshall tuvieran que cambiar de estrategia. Al fin y al cabo no es lo mismo la noticia de «reducir y desalojar a un pasajero alterador del orden» que «desalojar a todo el pasaje (o una parte significativa del mismo)» por la misma circunstancia.
Seguro que si te paras un momento se te ocurren más opciones. Y todas sin necesidad de ponerle la mano encima a nadie.
Otra cosa es que hubieran sido eficaces. Yo ya no hablo de eso. Hablo de la pasividad, e incluso complicidad de algunos pasajeros que se ve en los vídeos. Por ejemplo en el vídeo que enlazo en #89 puedes ver la reacción de algunos pasajeros después de que pase el pasajero arrastrado por el pasillo. Sí, hay quienes se escandalizan y claman, pero también los hay que muestran gestos de complicidad en plan «de la que nos hemos librado». Y eso es lo triste.
Me recuerda a cierta ocasión en la que un vigilante de seguridad sin identificar estaba aplastando a una persona contra una valla en un evento deportivo, sin que mediase causa para ello (lo sé directamente, estaba a su lado cuando ocurrió). Cuando me dirigí al vigilante para pedirle su identificación (ya que no llevarla en el uniforme es una infracción grave), gran parte de los que estaban en la misma valla sufriendo los envistes del vigilante empezaron a criticarme porque «el vigilante estaba haciendo su trabajo». ¿Cómo? ¿Una persona que no está correctamente identificada tiene como trabajo para controlar un acceso el empujar una valla contra un muro para aplastar a quienes se encuentran tras ella? ¡Vamos, anda!
Como colectivo nos hemos aborregado, y eso no me sorprende... me da pena.