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La eficiencia en el servicio como ventaja competitiva.

No se como habrán establecido el sistema de remuneración de los técnicos instaladores de telefónica, ni si estos son empleados de la compañía o es un servicio externalizado, pero queda claro que funciona, aunque sólo habría que pedirles que coordinasen un poco el servicio y no se vayan peleando por los clientes. Parece claro que telefónica ha visto claro, que la velocidad de respuesta en la instalación es una clara ventaja competitiva frente a otros operadores y ha puesto toda la carne en el asador para diferenciarse.

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