Si un cliente ha llevado a cabo la contratación de un servicio, o la adquisición de un producto de un banco, eléctrica u operadora móvil, es habitual que haya dado su consentimiento a través de una llamada telefónica, siendo advertido de que la conversación sería grabada. Ahora, el usuario puede reclamar que le entreguen ese archivo de voz.
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etiquetas: conversaciones , grabaciones , bancos , eléctricas , telefónicas
Tú puedes grabar cualquier conversación en la que participes. Y la podrás aportar como prueba en cualquier reclamación o denuncia que hagas.
Otra cosa es que no la podrás difundir, pero grabarla claro que puedes.
En cuanto me dicen que no me lo pueden dar por escrito....
Pues se acaba la conversación
Tú puedes grabar cualquier conversación en la que participes. Y la podrás aportar como prueba en cualquier reclamación o denuncia que hagas.
Otra cosa es que no la podrás difundir, pero grabarla claro que puedes.
No veáis el rebote que se metió la que me llamaba.
Me dice que no me da el consentimiento y me entra la risa floja.... Le explico que EL es la empresa y YO el particular. Que yo tengo que consentir pero que el no tiene ni que ser informado, que solo lo había hecho por deferencia, que lo veía nuevo y veía que se venía arriba.
Y entro en corto circuito, unos segundos en silencio y me colgó..
En fin. A los dias llamo otro más experimentado...
Ante el dislate me pasó con una persona con más calma y más tablas, que viendo lo serio que se ponía el tema, me resolvió el problema para el que llamaba y santas pacuas.
Sigo insistiendo...
Curiosamente siempre me han ofrecido un acuerdo antes que darme la razón, pero siempre siempre alegando que lo hacían porqué soy muy buen cliente, no porqué tuviera la razón, por supuesto.
Así que pedirlas se puede, pero mi experiencia a efectos prácticos es que no te las dan por las buenas cuando descubren que el cliente tiene razón.
Tambien el historial medico aunque por lo que dicen, suelen poner pegas.
Eso entiendo yo.
#8 #41 #13 De hecho no es necesario avisar. Creo que legalmente "se puede grabar siempre que uno de los interlocutores lo sepa". Entiendo que la conversacion la puede grabar alguien que no participa siempre que lo sepa uno de ellos.
Como dice #16
En España se puede grabar cualquier conversación en la que tú seas uno de los participantes. Si un operador de telefonía móvil te dice que no le puedes grabar está mintiendo. Si no quiere que le grabes tiene la opción de cortar la comunicación, pero nunca te podrá impedir hacerlo. Y siempre tienes la opción de no avisar y grabarlo igual, y seguirá siendo legal hacerlo para utilizarlo en cualquier proceso legal.
Se podía antes que en Android, si no recuerdo mal.
Así el operador que va después actúa con naturalidad.
Una vez en una operadora metieron la pata y no me desactivaron un bono de llamadas internacionales. Les había llamado para que lo hicieran pero —sorpresa— al mes siguiente llegó el pago del bono again. Cuando les llamé para quejarme me dijeron que tenían que buscar la llamada para confirmar que lo había solicitado. Les dije que si querían se la enviaba yo mismo por e-mail y a partir de ahí todo fino.
El iPhone NO graba las llamadas telefónicas.
Lo que hacen muchos usuarios en su desespero (de ahí los muchos resultados de Google):
- Pagar a una operadora que usa tu número y es quien recibe y graba las llamadas, llamándote ellos a ti.
- Apps que hacen una llamada a tres y es este tercero el que en su central graba las llamadas.
- Poner la grabadora a grabar el ambiente y esperar que se oiga algo de lo que dice el interlocutor.
Para ser un teléfono que alardea de privacidad esto es todo lo que se puede hacer apple en pleno siglo XXI.
Un teléfono 20 veces más barato lo hace sin despeinarse y no graba, COPIA, los datos que entran y salen de voz, calidad digital sin modificaciones. Cuando cuelgas puedes reenviar la llamada por WhatsApp, e-mail, etc y suena tal cual se produjo.
- Esta conversación puede ser grabada...
En ese momento yo contesto:
- Sí, yo también la voy a grabar.
Luego me pasan con una persona, pero esa persona no ha oído que yo esté grabando. ¿De qué sirve que yo diga eso? Bueno, sé que tengo derecho a grabar incluso sin avisar, pero lo digo para que quede claro que tengo buenos modales y he avisado. Para algunos jueces eso es un punto positivo. Y al mismo tiempo queda clara la descortesía de quien me hace un aviso similar mediante una centralita despersonalizada que ni siquiera me escucha lo que digo.
A un juez le da igual si eres cortés con quien te está estafando. De hecho, lo normal es poner la grabación en el punto en el que empieza la conversación con el operador, lo demás es paja para un juicio.
Nosotros directamente nos hemos cerrado en banda, ya le han vendido la deuda a una empresa y estuvieron dando la vara, pero ya les hemos dicho que o nos dan la grabación o nos metan a juicio y decida el sr Juez. Llevan un mes sin dar señales, por lo que sé por deudas de menos de 500€ ni se mueven
No, que va, no tienes nada contra ellos.
Seguro que tampoco eres racista.
Obviamente seguí grabando.
(Por lo que sé en los que mas se acepta como prueba grabaciones particulares es en los laborales y aún así con cautela).
Respecto a las "soluciones para apple": madre mia eso de meter aun 3o grabando si apuesto a que puede ser ilegal...
Una persona puede grabar todas las conversaciones en las que participa, sin restricciones.
Para grabar una conversacion en la que no participas tienes que tener el permiso de todas las personas que forman parte de la conversacion.
Efectivamente, así es como los suelen llamar de manera despectiva los racistas.