Una firma de telefonía, condenada por acosar a un gijonés al que reclamaba 23 euros

La «intimidación reiterada» y el hostigamiento telefónico que sufrió durante meses un gijonés para que saldara una supuesta deuda de 23,40 euros con una empresa nacional de telefonía le ha acabado costando cara a la firma implicada. El magistrado del Juzgado de primera instancia número 7 de Gijón, Rafael Climent, ha condenado esa «ilícita» vía de cobro a la que recurrió Vodafone España, valiéndose para ello de Konecta, una empresa subcontratada especializada precisamente en gestión de deudas. El juez considera que esa forma de actuar provocó

[#1 sleep_timer]

Robafone, como no.

[#3 mafm]

#2 lo que hay que hacer es denunciar siempre. Si solo denuncia uno son 900 euros pero si denuncian 1000 ya no les sale a cuenta.

[#4 mafm]

#1 si conoces alguna empresa de telecomunicaciones buena compártelo

[#5 sleep_timer]

#4 Espera que pienso en una, si tienes sofá cómodo, siéntate a esperar ...

[#6 milkarri]

A mi me llamaron hace poco por una deuda de hace 4 años de 24€. Le dije que sin factura no iba a efectuar el pago ya que no se por que me queria cobrar esa cantidad (yo solo vi el cobro en el banco y lo devolvi) A lo que me contesto de manera brusca que despues de tantos años no me podian mandar la factura, a lo que conteste que por supuesto que no iba a pagar, me empezo a amenzar, le pregunte otra vez por la factura, me dio una negativa y colgue. Dejandola con la palabra en la boca

[#7 Bernard]

#2 La indemnización viene a cubrir daños morales que son bastante dificiles de cuantificar. 900 € es una cantidad correcta viendo que el acoso se basó básicamente un montón de llamadas telefónicas (no sabemos durante cuanto tiempo) usando un tono más o menos brusco. Y ello derivo en una baja médica (que no sabemos cuanto duró) y en un tratamiento (que tampoco sabemos cuanto duró).

No olvidemos que se trata de resarcir un daño. No de hacerles pagar una talegada por listos.

[#8 ann_pe]

Una buena noticia, esperemos que algún día las compañías telefónicas dejen de extorsionar para cobrar facturar inexistentes o erróneas.

[#9 Endor_Fino]

Caro no, aún siguen teniendo licencia de telefonía.

#4 Yoigo. Pepephone.

[#10 Endor_Fino]

#6 "[...] y colgue. Dejandola con la palabra en la boca"  

[#11 milkarri]

#10 y lo a gusto que me quede

[#12 anacard]

#6 Creo que están obligados a guardarlas durante 6 años según el Código de Comercio. En cualquier caso podrías haberle contestado que después de tantos no podías mandar el pago.

[#13 WarDog77]

A mi vomistar me raclamaba 229€ (devolvi los cargos del banco) de una portabilidad anulada (dentro del plazo de 7 dias y sin haber recibido ningun beneficio). Me ha llevado 3 llamadas de 15min (2 meses), grabadas con Burovoz (tambien gravo cuando me llaman ellos) a atencion al cliente y antes de ayer por fin me llego la carta de cancelacion de deuda. Eso si, estoy hasta el gorro de recibir cartas (5 y dos llamadas) de la empresa de recobros, de hecho hayer me llego una ordinaria distinta de las de otras veces que ponia "TELEFAX" en letra grande y negrita en el sobre y cuyo interior simulaba un burofax amenzando con que iban a poner la demanda, asi que nada, a ver si con suerte em meten en alguna lista de morosos para pedir un par de prestamos (si me los conceden los rechazo, pero si me los deniegan pedire el motivo) y asi poder denuncirles por daños al honor y perjuicios

[#14 diophantus]

#0 ¿"Una firma de telefonía"? Pon Vodafone bien grande que se sepa a qué juegan.

[#15 sorrillo]

#14 Todas las grandes son iguales y hacen lo mismo.

De hecho se podría ahorrar lo de telefonía porque cualquier gran empresa enfocada a cliente final suele tener ese tipo de procedimientos, venden facturas impagadas a terceros, etc.

[#16 ccguy]

#13 Mandales un burofax tú diciendo "No tengo interés en ninguna resolución extrajudicial, por favor presenten la demanda para poder resolver esta cuestión vía judicial.". Mano de santo, te lo digo en serio.

[#17 diophantus]

#15 No lo dudo pero no entiendo por qué omitir qué empresa es en el titular, como si le debíeramos algo.

[#18 Die_Spinne]

Lo de Konecta es indecente. Espero que les caigan muchas mas sentencias como esta, porque el acoso al que te someten por deudas inexistentes es draconiano y se extiende a toda tu familia (menores incluidos) con hasta 20 llamadas diarias con insultos incluidos. No me lo invento. lo viví yo con una supuesta deuda de 30 euros que se habian inventado y que solo pude resolver denunciando a la CMT, a consumo, a proteccion de datos y porque no se me ocurrió nadie mas.

[#19 noexisto]

#10 Yo me lo he pasado muy bien, pero cansa:
"Disculpe, atendemos a no proveedores los viernes, de las 19:45 a las 20.00 horas, sin excepción"
"Vd sabe que no va a venderme nada, verdad? Por qué insiste? Gaste su tiempo en un cliente potencial, yo no lo soy"
Y cosas así, es divertido una vez, dos ... quinientas, pero cansa.
Debido a las palabras perdidas, tiempo robado .. como no hacen caso, ni atienden a razones .. "verá Vd que no estoy intesado" directamente les digo, "discúlpeme un segundo" y el teléfono se queda ahí hasta que cuelgan éllos. Funciona con todos excepto Canal Plus

CANAL PLUS: ENTENDEIS QUE TENGO HULU? (antes Netflix) Que vale dos pesetas? LO PILLAIS YA? #CagönTó

He llegado hasta sacarlos de la comunidad www.meneame.net/notame/1676329

Artículo básico. De recomendada lectura (sólo si te tocan bien los c.) noticias.juridicas.com/base_datos/Privado/l3-1991.html#a29

[#20 Muuu]

A mi me ha pasado con Ono y también con telefónica, aun que sin llegar a esos extremos por lo que pase de tomar medidas legales.

[#21 ermieldas]

#4 Aquí te dejo mi ranking de todas las compañías en las que he estado, ordenadas de menor a mayor grado de satisfacción:

1. Robafone / Vomistar / Orange <-- Basura.
2. Yoigo.
3. Simyo.
4. Pepephone <-- La que más se curra la atención al cliente.

[#22 --107247--]

Yoigo y Pepehone, sin problemas.

Movistar una mierda.

Orange una puta mafia de hijos de puta. Creo que he sido nítido.

[#23 gontxa]

Bien por los 900€ para el señor y las costas. Pero eso, para Guarrafone, es como un centimillo para mí. Tendría que haberla multado unos cuantos cientos de miles.

#21, #22 los que molan más son los de Jazztel. Que si les llamas fuera de horario comercial, domingos y fiestas de guardar, directamente te dicen que no te atienden.

[#25 joffer]

#2 900 PUTOS euros. Es verdad que no hay justicia.

[#26 A_S]

#13 "hecho hayer" Dime que te pudo el ansia.

[#27 Sobraoyjeta]

Cuando me despedí de Orange me hicieron pagar 90 por romper el contrato de permanencia. Pasé por el tubo. No contentos con ello luego me mandaron una factura de 3 euros sin justificación alguna. Me negué a pagar esa factura de 3 euros y la cantidad fue creciendo con un tipo de interés al estilo usurero. Al final terminé regalándoles 20 y pico euros en concepto de gastos de ese cobro y jamás logré que me dieran una explicación de por qué me pedían pagar esos 3 euros. Pensé en aguantar un poco hasta que se cansaran pero me metieron el miedo en el cuerpo y pasé por el tubo. Alguien debería pararles los piés a esta panda de criminales.

[#28 Wozzeck]

#16 lo del burofax funciona muy bien, pero hay que recordar que no es gratis precisamente. Mandarlo son:

7 euros fijos, más
1 por cada hoja, más
5 por el acuse de recibo (que garantiza que el destinatario ha recibido el sobre), más
10 por certificarlo (que garantiza que el mensaje que ha recibido el destinatario es el que tú dices que es).

Toca las narices tenerse que gastar 25 euros para librarte de una falsa deuda que a lo mejor ni llega a 25 euros.

[#29 ElSev]

#13 no hace falta que pidas prestamos para saber si te han incluido en ASNEF y Badexcug, puedes pedirles directamente que te faciliten los datos que tengan tuyos, y quién y cuándo ha accedido a ellos.

[#30 RojoVelasco]

#23 Hablando de Jazztel. Yo era (aun soy, por poco tiempo) cliente, y la semana pasada pedí una portabilidad del ADSL a Pepephone, por que apenas uso el telefono. El caso es que me llama el comercial para contraofertarme, y me vende el oro y el moro, que si la misma tarifa y un router nuevo, que si su tecnologia esta a años luz de la de pepephone (frase textual). Todo precioso pero había permanencia, y viendo como se las gastan, prefiero no estar atado por nada. Le digo que no, que me tramite la portabilidad, y a los 5 minutos me vuelve a llamar, diciendome que, acababa de consultar en su base de datos descubriendo que Pepephone, a pesar de no ponerlo en el contrato, te cobra 120€ en concepto de cancelación anticipada si te vas antes de 6 meses. Obivamente, le digo que siendo de la competencia, no le iba a creer a el antes que a mis ojos. El tipo siguio dandome la chapa y al final me tuve que poner hasta borde para que me tramitara la portabilidad.

En fin, perdón por el off topic, pero me parece increible que te mientan de esta forma por una comisión ruinosa que se llevaran estos comerciales.

[#31 DaviDvD]

#28 ¿Has visto esto?: www.eEvid.com

En las caracteristicas de funcionamento de un eEvid está el no informar o dar a conocer que ese correo ha sido certificado, es algo que puede interesar y en la que se diferencia del resto por no ser invasivo, pero en casos como este suelo usar un correo eEvid bastante simple con la siguiente firma.

"Este email, su contenido y su entrega al destinatario puede haber quedado certificado mediante un eEvid del servicio eEvidence.
Más información en www.eevid.com";


Un eEvid tiene validez judicial, por lo que la firma podría ponerse algo más dura si se quiere intimidar, como es el caso.

Aparte de enviar el burofax o el eEvid, siempre pueden hacer caso omiso a la notificación, y ahí no se yo si estarías dispuesto a denunciarles, ya que puedes tener tu eEvid o Burofax de prueba, pero tendrías que probar también que te han seguido llamando de manera ilicita. Puestos a tantear intimidando al menos el eEvid tiene opción gratuita.

[#32 --155504--]

El juez considera que esa forma de actuar provocó «un sufrimiento psíquico o espiritual

¿Cómo?

[#33 Alzhaid]

Me alegro por la sentencia, pero me parece inadmisible que "quebrada finalmente la salud por lo insoportable del acoso, requirió atención médica, baja laboral y tratamiento con ansiolíticos" y a cambio de eso la empresa sólo tenga que pagar 900 míseros euros. Que los disfrutes, Carlos León.

[#34 gontxa]

#30 yo me hice de Jazztel por cuestiones que no vienen al caso y a las pocas semanas de contratarlo (todo correcto pero porque lo hicimos a través de un familiar que trabaja allí) nos fuimos a Italia de escapada aprovechando un puente. Cuando le comenté a mi mujer que si le habían activado el Roaming dijo que no, así que llamó a atención al cliente (siendo las 8 de la mañana de un día festivo) y salía un bonito contestador que decía que solo atendían en horario comercial.

Vamos, que si el viernes por la noche, tienes un problema con el móvil, olvídate de que te atiendan hasta el lunes.

[#36 RubenC]

#19 Prefiero Netflix

[#37 ann_pe]

#31 Eso si tienes la suerte de que tu compañía facilite una dirección de email para atención al cliente, muchas no lo hacen.

[#38 --371356--]

#13 Ayer el cartero dejó en mi casa una carta para otra dirección. Ponía eso mismo, "TELEFAX". La llevé a la dirección correcta. Ahora sé de qué iba la carta.
Quizás le hubiera hecho un favor al destinatario tirándola a la basura

PD: realmente ponía mi dirección, pero es que la diferencia entre la mía y la otra es si pones calle o travesía (chapuzas del ayuntamiento)

[#39 fcuevas28]

Hace un tiempo adquiri una deuda supuestamente jajaj con el bsch, del cual nunca he sido cliente, de 30 y pocos €... me llego una carta tipo, ya os podeis imaginar, en plan amenaza... fui al bsch de mi pueblo, hable con el director de la oficina, miro mis datos y vio que la deuda era de un pavo de madrid, mientras que yo resido en barcelona. La cuestion es que la carta llego a mi direccion, pero el dni no coincidia en ni una cifra con el mio jajaja, curse reclamacion ante consumo, no sirvio una mierda... a eso que el director ya llamo a la empresa y aclaro el tema. De todos modos, prosegui y puse denuncia ante la AGPD, resolviendo con una sancion de 50.000€ para la empresa recaudadora por falta grave. Me quede mas que satisfecho jajaja

[#40 felix87]

Se le ve en la foto que estba sufriendo mucho estres y daños morales jajaja. Que grande!! que se jodan los de vodafone.

[#41 fernadusaedulis]

A mí me llegó el curriculum de un candidato en el que decía que había sido el responsable del proyecto de implantar el proceso de recobro de Vodafone. Directo a la basura...

[#42 WarDog77]

#29 Ya lo se, si la idea de pedir los prestamos es para poder demostrar que ha habido perjuicio y daño a mi imgen (de credito)

[#43 WarDog77]

#16 Que va, prefiero que se embarren metiendome en ASNEF, y ojala fueran a juicio, nos ivamos a reir un rato.

[#44 qrqwrqfasf]

Esto es una extorsión en toda regla, te llamo todos los dias y te amenazo con hacer algo si tu no me pagas un dinero injustificadamente. Yo creo que esto es delito suficiente para que haya carcel y no entiendo porqué el juez se ha ido más hacia el daño moral causado, cosa que no quita lo primero.

Los 900 euros no son especialmente justos, no compensan para las muchas horas de sufrimiento que habrá tenido. Pero al menos se abre la puerta a considerar estas practicas como violencia psicológica.

«la exclusiva intención de ejercer violencia psicológica para conseguir un cobro que no justificaban. El propósito manifiesto era que el atosigamiento y hostigamiento produjeran una ansiedad y estrés tales que socaven y quebranten la salud mental del acosado, de modo que ceda a sus pretensiones por evitar perjuicios mayores».

Lo que me parece una auténtica barbaridad es que haya una empresa que se dedique a ejercer violencia psicológica, dicho por el juez, y que no se haga nada por impedir que esta empresa continúe sus actividades. Debería haber algún empresario y algunos trabajadores puestos a disposición del juez y con la policía revisando grabaciones para constatar esa violencia y actuar en consecuencia.

[#45 --374948--]

conozco el caso de una persona cuyo padre murió en 2005. Murió de manera prematura, y creo qeu se había comprado un móvil de Movistar unas semanas antes. Pues mira, aún siguen llamando a su madre (la abuela de mi amigo) amenzándola con que si no paga la deuda, iban a denunciar a su nieto y éste iba a perder todo lo que tenía (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) POR UN PUTO MOVIL !!!!!!!

Increíble que estas empresas caigan tan bajo.


Pd: esto mismo pasó en UK hace 10 años, las empresas de recobro de deudas hacían putadas gordísimas (llamar al trabajo y hablar con compañeros para desvelar que fulanito tenía deudas, o llamar a la familia, presentarse en el trabajo, etc). Un tribunal condenó a una de estas empresas y por jurisprudencia todas empezaron a pagar compensaciones enormes, mucho más uqe lo que habían logrado recuperar.

[#46 rafaLin]

#29 Si pides un préstamo para comprar una casa y te lo deniegan por su culpa, a lo mejor puedes demandarles para que te paguen el alquiler hasta que te saquen del registro de morosos.

[#47 Tazarte]

Yo he sufrido personalmente el acoso de esa empresa (Konecta) Debido a "supuesta deuda" con ONO en Las Palmas de GC hace unos 3 años. Hube de solicitar a ONO copia de factura que me reclamaban y entonces pude invitar a telefonista a que me llamara a través de un juez ...para enseñarle la factura. Si no lo veo no lo creo lo que me pudo decir esa mujer para que pagara supuesta deuda ...que me metia al ASNEF decía ...cuando la colgaba llamaba a casa de mi hermana :o (no se de donde sacó tlfno.) ...y cuando la pedí que no lo hiciera ...me amenazaba con hacerlo de nuevo >:o También es cierto que la puse de HdPuta para arriba cada vez que tenía oportunidad ...por lo cual pido públicamente disculpas ...y olé por este señor que consiguió "justicia"

[#48 rockanrollo]

Concreción del titular: Una firma de telefonía cuyo nombre no citaremos en el titular para no perder eventuales contratos publicitarios, condenada por acosar a un gijonés al que reclamaba 23 euros

[#49 --66006--]

#22 No has sido nítido. Has sido desagradablemente tibio. Al menos con Orange.

[#50 --144335--]

A mí estos mismos también me están reclamando. Deuda ficticia también, porque si yo tengo una deuda con Vodafone desde 2010, y ellos tienen mi teléfono y dirección postal, digo yo que ya me habría enterado. Además de no haber cambiado la cuenta del banco durante el año posterior, si hubiese sido por una última factura o liquidación, la habrían cargado también. Usan mamporreros expertos y muy intimidadores, a más de alguno le habrán sacado los euros.

[#51 ARIJAIN]

#31 Muchas gracias me acabo de dar de alta me parece una solución fantástica

[#52 mafm]

#21 Con pepephone estoy ahora y de momento sin problemas pero ya se sabe hasta que no tienes un problema no sabes si es buena o mala. Por ejemplo estuve 8 años con el coche asegurado en Direct Seguros y estaba contentísimo hasta que me la liaron parda.

[#53 felpeyu2]

#14: puse lo que ponía el titular...