La duración de la garantía se amplía de dos a tres años (excepto los contenidos o servicios digitales, que siguen teniendo una de dos años). A partir de ahora, cuando un producto se estropee estando en garantía, el consumidor va a poder decidir si quiere que se lo reparen, o que se lo sustituyan por uno nuevo. Antes, esta era una decisión que caía en manos del vendedor. El fabricante estará obligado, una vez dejaba de fabricar un producto, a disponer de piezas de repuesto durante un mínimo de diez años, en lugar de cinco.
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etiquetas: ocu , consumidores , obsolescencia programada 
Las cosas deberían durar toda la vida. Se pueden hacer cosas que duren virtualmente toda la vida. 3 años sigue siendo una broma. Pero poco se puede hacer, porque no es un problema de producción, sino un problema de mercado, pues tal y como está diseñada nuestra economía, el equilibrio de Nash tiende a que los productos duren poco. Es lo que pasa cuando comer mañana depende de la cantidad que vendas mañana.
Personalmente creo que sí, sobre todo en los productos que tenían el precio ajustado.
No tiene sentido que un móvil dure toda la vida si a los 5 años va estar muy desfasado tecnológicamente.
Puede tener sentido un ser de cuchillos de los de toda la vida. Pero tuyo en tu casa. Para un piso de estudiantes? Para el piso de verano? Para lla bodeguilla 1ue vas 4 veces al año?
Por qué no los engañemos el para toda la vida tiene uncoste
Compara una multiherramienta Leatherman (25 años de garantía) o victorinox (de por vida) con los que cuesta una multiherramienta china.
Unos 10 veces el valor.
Pero también hay otra lectura. No estropearse o estropearse poco, te hace más competitivo a medida que aumentas el plazo de garantía, porque el coste de tu producto puede ser mayor, pero el inferior coste de la garantía puede terminar haciendo que tu coste total sea inferior al de la competencia.
Y me gustaría, siendo nuevo el móvil, que se pudiese configurar a que porcentaje mínimo se apaga la batería y a que porcentaje máximo quiero cargar.
Hacer móviles con baterías justas, que van de 0 a 100% y que están cerradas, es el principal truco de obsolescencia de los móviles y otros dispositivos portátiles.
Una batería la haces funcionar siempre entre el 20% y el 80% y considerando que está aceptable hasta un 80% de su capacidad y te dura casi 20 años. Si haces lo mismo de 0 a 100, la misma batería, te dura 1,4 años.
Una batería decente
Unos componentes con cierta redundancia, nada de los justito para que corra la última versión de Android.
Cierto margen con el procesador la ram la cámara y demás.
Un servicio técnico aceptable, actualizaciones durante esos 5 años etc.
Un servicio técnico y una disponibilidad de piezas para reparaciones.
Que pasa que eso cuesta dinero.
No lo vas a conseguir en la gama baja de móviles.
A lo mejor el público prefiere un móvil de 150 euros y cambiarlo a los 3 años por otro de 150 que gastarse 450 en uno que dure 7 u 8.
Y con muchas otras cosas, a lo mejor prefieres tirar con un juego de cuchillos de 12 euros que duren 5 o 10 años que gastarte 300 en un juego para toda la vida.
A lo mejor para ir al monte me vale un cuchillo de 15 euros en vez de uno de 150.
A lo mejor no necesito unas botas para toda la vida si voy a ir 2 veces al año al monte
No te centres solo en los móviles o en la tecnología. Hay vida más allá.
Yo estoy para que tu tengas la libertad de cambiar el móvil cada 2 años y yo cada 5.
Hay una implicación mediambiental de todo esto. Pasar de 2 a 4 significa mitad de basura, mitad de recursos. Así que aunque sea más caro habrá que garantizar que existe esa opción.
Te compras un iPhone y te aseguras que se pueda arreglar, soporte del sistema operativo y demás.
Igual con la ropa.
Te saldrá caro vivir así eso si.
No esperes menos de 100 o 150 euros unos zapatos, no menos de 100 euros un cuchillo de cocina, no menos de 200 unas sábanas...
Igual resulta que no tirar no cuesta 150€. Pero tampoco 1.000€ y se queda en 200€ o 250€. Si nivelas un nivel mínimo de calidad, todos van a competir, como mínimo, para ese nivel. Y el mercado funciona, ¿o no?
Y lo voy a demostrar con lo que lleva una persona.
Zapatos 15 euros vs 100
Calcetines 1 euro vs 5
Pantalón 20 euros vs 100
Calzoncillos 1 euro vs 5
Cinturon 5 euros vs 60
Camisa 12 euros vs 100
Jersey 15 euros vs 120
Sobrero 10 euros vs 100
Movil 100 euros vs 1000
Cartera 10 euros vs 60
Boligrafo 0,3 euros vs 30 euros
Paraguas 5 euros vs 40 euro
Bandolera 20 euros vs 100
En uno vas vestido y preparado por menos de 250 en otro por menos de 2000.
Garantías de por vida no creo que sean viables en ningún producto más allá de una cuchara.
¿Quién elegirá reparación?
Es una ventaja para el consumidor, pero un retroceso en la lucha ambiental y el problema de recursos.
Es una ventaja para el consumidor, obviamente y no es malo para el medioambiente porque tampoco significa que el fabricante vaya a desaprovechar el aparato retirado. Lo aprovechará como piezas o lo venderá como reacondicionado una vez reparado.
No es normal que en 1 año tu coche pase por una docena de reparaciones siendo recién comprado y no te den uno nuevo
En pocas cosas más el consumidor preferirá una reparación, aunque hay gente muy rara que cobra cariño a cualquier cosa.
Muchas cosas al fabricante no le interesa revenderlas de segunda mano para competir con el producto nuevo, y menos el gasto de despiezarlo.
Algunas veces si, depende el tipo de producto, pero en muchos casos irán directamente a la basura.
No obstante, nadie te impedirá a ti como consumidor concienciado solicitar que te lo reparen.
Nunca he entendido porqué Apple no era obligada a cubrir siempre los dos años si era deseo del cliente.
www.bbc.com/mundo/noticias-39194215
Cada nueva tendencia genera obsolescencia. Y ya no sólo en la moda, sino en cualquier sector. En ocasiones la obsolescencia es necesaria y en otras es por la propia dinámica del sistema de consumo. Sin embargo, considero que es algo a lo que vamos a estar obligados, queramos o no, a tener que darle una vuelta a todo esto. Las minas no se reproducen ni los recursos son infinitos y no podemos convertir este planeta en una vertedero. Lo malo que veo es lo que nos va a contar cambiar toda esa cultura a los que hemos crecido con esos comportamientos.
Es decir, el que te da la garantía es el nombre que aparece en tu factura, no el que aparece en la pegatina del producto. Otra cosa es que de facto sea el fabricante el que se coma el marrón, ya que las tiendas no tienen los medios para reparar nada, así que el fabricante, como acuerdo comercial (es decir, no porque le obligue la ley, si no porque voluntariamente lo acuerda con la tienda) se hace responsable de la garantía (ya que si no las tiendas no venderían su producto)
Hay solo un caso en el que el importador o el fabricante sí tiene que hacerse cargo, que es cuando sea imposible que el vendedor lo haga (haya cerrado el negocio).
Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el bien en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor.
Darte un coche nuevo por avería?
Me da que no, reparación.
El problema reside mas bien en la dificultad en reemplazar la bateria. Se deberia obligar a los fabricantes a ofrecer recambios a un precio asequible y la posibilidad de ser sustituida por el mismo usuario, tal y como se podia hacer años atras.
Pero no caigamos en la falacia de que es .. porque la garantía pasa de 2 a 3años .. o porque tienen que tener piezas durante 10años ..
.. y esto lo digo por que los datos demuestra que los productos suelen superar (o próximo) los 3años de uso sin averías (de uso por lo general). Y en cuando tener piezas, no hay problema ya que ni la ley ni la norma europea dice cuanto stock deben tener (ni donde) ".. por lo que haber .. tendrán .." pero compensara pedir la pieza si el tiempo de envió es alto y el coste a pagar el consumidor por el envió es superior (o mucho mas) que el valor de pieza
Resumiendo .. sin novedades en el horizonte de la obsolescencia programada
Además, cada vez es más difícil ver la calidad por mucho que el precio sea mayor o menor.
La de artículos que he destruido en una tienda azul de deportes por: falta de piezas, ser más barato cambiar que reparar, trabajadores que ignoran está obligación, clie tes que prefieren o buscan una artículo nuevo.
según he leído podrás impo era tu criterio de cambio o reparación, al contrario de lo anterior, la marca hacia lo que le interesaba
Opino que ayudará a
Bolígrafo y paraguas 30 y 40€ para que duren? Qué haces con ellos, clavar puntas?
Un bolígrafo bueno de metal para recargas vale fácilmente eso.
El paraguas ya te digo yo que no.
Me imagino que sí compras directo a Apple, son ellos los vendedores así que no les quedará otra que dar 2 años... Si lo reclamas, claro.
Samsung no te actualiza, así que en unos años tienes un teléfono que funciona como el primer día... Pero con un sistema obsoleto.
Apple, por su parte, te lo actualiza con " nuevos y excitantes emoticonos"... Y el teléfono se vuelve tan lento que no ves las horas de cambiarlo. Y si decides no instalar las actualizaciones, no puedes instalar aplicaciones nuevas.
Cada uno tiene su estrategia y ambas funcionan muy bien.
Si me dan a elegir entre reparar la de 2012 o darme una de 2014-2015 me quedo la de 2012 reparada(obviamente depende lo que se rompa y como se repare).
Luego está el componente "moral/ecológico" que también nos importa (diria que a todos, unos más otros menos).
habría que obligar al que fabrica el producto como ultima instancia
Lo normal es que sea el vendedor, que al final es el que está cerca del cliente. Y el vendedor el que le apriete las tuercas al fabricante, si es que el fabricante quiere vender.
Pero por lo menos que pueda reclamar al fabricante lo mismo que estoy obligado a dar, ahora mismo se da la situacion que el segundo año tengo que responder por la garantía y el fabricante se lava las manos.
Hasta hace nada las pantallas se rompían con mirarlas y las actualizaciones de iOS hacen que cada vez dure menos la batería.
Por otro lado, Apple obliga a los programadores a usar librerías nuevas e incompatibles con iPhone antiguos.
Esto hace que la tienda no sea como la de Android, que tiene multitud de aplicaciones para Android 6.
Ah, el iPhone introdujo la mala práctica de impedir que el usuario pueda cambiar la batería en 2 minutos
En españa la ley es el primer año lo cubre el fabricante y el segundo el
distribuidor ya estes comprando un iPhone una tele o un ventilador de techo. Ahora, si lo compras al fabricante también es distribuidor.
Obviamente tienes que reclamarlo pero reclamarlo es llamar y decir el problema que tienes y no ir a consumo.
Posiblemente a raiz de esta ley los productos empiecen a fallar bastante menos.
AHora basta con que tengan la calidad justita para que la mayoria llegue a los dos años y los que fallen se reparan y listo,
Pero si han de durar tres o comerse el producto seguramente los diseñaran para que pasen olgadamente de esos tres años para evitarse problemas.
Y ya te digo yo que con 15€ compras un paraguas cojonudo que, viviendo en el norte, te va a durar muchos años aún usándolo casi a diario.
Así en una búsqueda rápida encuentro esto:
La empresa vendedora es quien debe responder durante el plazo de garantía. Sólo en los casos en que resulte imposible o suponga una carga excesiva dirigirse a la persona que lo vende, por ejemplo, ante el cierre del negocio donde se adquirió el producto o por haberlo comprado en otra región o país europeo distinto, se podrá directamente reclamar a la empresa fabricante o productora.
www.eldiario.es/andalucia/consumoresponde/garantia-productos-cubre-eje
Repito, la ley española puede decir misa si el fabricante es norcoreano... Sólo se te puede exigir algo a ti, que eres la empresa española.
La garantía del “fabricante” es en Europa obligada solo por 6 meses aunque la inmensa mayoría la extiende voluntariamente a 1 año después el resto del período de los 2 años se hace cargo el distribuidor o vendedor.todo esto siempre que compres como particular.
Pues ya era hora. Buenos quebraderos de cabeza me dio Samsung con una televisión que no habrían existido si en un primer momento me la cambian por una nueva.
Seguir reparando el coche 1 vez al mes no soluciona el problema por tanto el concesionario tarde o temprano palmara uno nuevo como ya ha pasado mas veces. Entiendo que con la nueva ley una persona no tendrá que acabar con demandas y juicios.
Entregar un coche nuevo cuando el primero ha fallado desde el primer día no me paree desproporcionado, has vendido algo defectuoso.
Se de gente que compro una Tiger 900 y la moto le ha pasado mas tiempo en el taller que en uso, porque a la moto le apetecía apagarse circulando de golpe lo que supone poder matarte. Me vendes algo defectuoso dame una solución, si lleva la moto pasando por taller 6 meses pues o me das la pasta o una nueva pero DAME una solución, y seguir levando la taller día si día no, NO es una solución
"Darte un coche nuevo por avería?" MULTIPLES y constantes averias.
Que el consumidor elija reparación o uno nuevo: Ventaja para el consumidor, desventaja ambiental.
Sí, en primera instancia es una desventaja ambiental. Pero también es una desventaja para el fabricante, que no querrá darte un aparato nuevo, así que se preocupará de que sus aparatos no fallen para no tener que darte uno nuevo.
Con respecto al fabricante vs. vendedor, es que en principio es el vendedor el responsable (nada de 6 meses) a no ser que resulte una carga demasiado grande para el vendedor. Por ejemplo que sea una tienda pequeña que no puede asumir el costo de reparar o reemplazar el producto, o que la tienda que lo vendió haya cerrado. En ese caso es el fabricante el que tiene que responder.
Dentro del 6 primeros meses (o el año que ofrecen voluntariamente muchas empresas) se acude al fabricante ya que se asume que es fallo de fabricación, que también puedes ir al vendedor o distribuidor y que sea el quien haga la gestión con el fabricante, pues si, pero por norma suele ser mejor ir directamente al fabricante en ese primer año. Ahora, el año y medio restante o 2 año es responsabilidad del vendedor cumplir con la garantía legal.
Por lo que en resumen se puede decir que el 1 año la garantía la da el fabricante y el 2 año la garantía la da el distribuidor.
A ver... Lo normal es que si compraste algo en una tienda grande, vas a la tienda, ya sea en el primer o segundo año. Ya después la tienda lo enviará al fabricante o no, eso es cosa suya. La ley te garantiza 2 años y responsabiliza por igual al vendedor y al fabricante. El trato que hagan entre el fabricante y el vendedor ya no es cosa nuestra.
Por otro lado, hay fabricantes que atienden directamente las garantías y no necesitas ir a la tienda. Por ejemplo hace años me pasó con un teléfono BQ. Le faltaba 1 mes para que se acabaran los 2 años y tuve un problema. Fui al Media Markt (donde lo había comprado) y me dijeron que BQ se hacía cargo directamente. Así que entré a la página web, metí los datos, y me mandaron a casa una mensajería a recogerme el teléfono... y me lo cambiaron por uno nuevo (de un modelo superior porque del mismo ya no tenían)
yo digo lo que seria deseable para todos, y me da igual donde esté el fabricante, si quieres vender en mi pais y la ley marca que como responsable final eres tu, serán ellos los que se tendrían que adaptar.
¿Que es una utopia? puede ser, pero vamos creo que el gobierno español, o en este caso el europeo ya que es una directiva de ellos, tendrán la potestad de imponer este tipo de condiciones.
En productos que duran 10 años no va a haber mucha diferencia, pero en cosas como móviles que a los 2 años y 1 mes se joden, les viene de perlas (mi ordenador se jodió con 25 meses)
El que tiene que cumplir la ley es el español, no puedes ir a buscar al congo al fabricante por ley.
lo que no veo lógico es que yo compre un portatil a un mayorista "X", que yo tenga que dar 2 años de garantía y que el mayorista cuando quiero reclamar la garantía me remita al fabricante y se lave las manos.
y eso por ejemplo me ha pasado recientemente con un portatil de la marca Dell, comprado a mayorista y ha fallado a la hora de tramitar la garantía ellos me dicen que con el fabricante directamente.
yo creo que hay enormes diferencias entre lo que se le exige al último eslabon de la cadena de ventas que lo que se le exige a los eslabones intermedios, y debería ser equitativo.
La otra que has dicho de las 2, desde luego que no y es lo que has que robar un iPhone sea una estupidez.
¿Pero ya está? quiero decir, esa política que cometamos es una mierda, pero ¿sólo por esa ya dices que se hace de abusos de derechos?
Creo que exageráis un montón porque es mueve un odio visceral y nada racional hacia Apple (mas que a cualquier otra).
No entiendo nada de tu tercera y cuarta línea.
Por cierto hay mucha gente que tiene dos terminales iguales y se le rompe uno.
Ya sé que a algunas personas les sobra el dinero, y bien por prepotencia o ignorancia les parece bien que se inflen los precios de muchos productos, o se vuelvan obsolescentes, en poco tiempo.
También tengo que decirte que como técnico en diseño de productos electrónicos y mantenimiento electrónico, fuera de mitos, la electrónica analógica es mucho más duradera que la actual digital y microprogramable, eso sí el consumo de esta primera y su eficiencia es mucho menor. Pero aún estoy encontrado en general, y salvo excepciones, televisores que duren más de veinte años, como duraban las televisiones más basadas en electrónica analógica que digital y microprogramable.
Por otro lado y de nuevo das a entender el mito, de que un producto más caro es mejor que uno barato. Por experiencia no existe una marca buena y otra mala, existen productos buenos, y productos malos. Esto sin hablar de la relación calidad precio, entre la supuesta marca desconocida, y la gran marca que todo el mundo conoce. Y respecto a su verdadero coste de fabricación.
Evidentemente del fenómeno "fanboy", o de gente hipnotizada por ciertas marcas, pues podríamos hablar en otro momento. Que eso también influye a la hora de elegir un producto o servicio.
Saludos.
Especialmente cuando productos digitales se están convirtiendo en servicios de pago mensual, que es aún peor.
Saludos.
A partir de ahí tu prepotencia y lo que crees que yo he dicho.
- Hola, mira se ha roto mi teléfono móvil de hace 2 años y medio..
- Si, parece que el botón de encendido se ha roto, y hay que sustituir lo, se lo arreglo en 10 min...
-No, mire prefiero que me cambie el móvil por uno nuevo que se que tengo ese derecho... Y ademas así el nuevo tendra todas las actualizaciones que no tiene este que se ha roto..
- Correcto señor, no se preocupe, que esto es una medida que protege el medio ambiente, y fomenta la reparacion de aparatos y castiga la obsolescencia programada....