Es el puesto de moda en España pero nadie sabe por qué. Unos cobran 18.000 euros al año, otros más de 45.000. Unos diseñan complejas estrategias de comunicación online, otros escriben mensajitos en Twitter. Algunos cuentan con MBA y 10 años de experiencia, otros con un curso por horas. No hay dos iguales y sin embargo todos se llaman community manager.
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etiquetas: community manager , burbuja , twitter , trabajo 
Ahora voy mejor, pero me toca explicar pacientemente al cliente lo que es un tweet o que sí, tengo derecho a reproducir en el blog un video de Youtube sin que nadie nos demande.
Que yo sepa prácticamente ninguno de los CM's que ya lo eran antes siquiera de que existiera una denominación ni ningún CM de grandes comunidades forman ni han formado nunca parte de esa organización.
Eso sí, AERCO forma a gente y da títulos. En fin... Consejos vendo.
Yo no soy CM ni mucho menos, pero muchas veces he tenido que usar este tipo de perfil laboral. Hoy en día, los community managers no tienen que postear en foros o escribir en un twitter. Tienen que encontrar clientes y vender empresas. Y hoy en día, con la exigencia que afortunadamente tienen los usuarios, es una tarea MUY difícil. Vamos, que cualquiera empieza a escribir pero pocos saben comunicar y vender bien. Por ello, el propio mercado se auto regula y son poquísimos los que siguen a medio-largo plazo (6m - 1 año).
Yo a un CM le pediría una ortografía y gramática perfectas, varios idiomas, redacción y uso de guías de estilo, uso de herramientas de analítica, conocimientos avanzados de SEO (con las keywords no basta :P), un poco de programación para poder tocar algunas funcionalidades de CMS y sobretodo estar las 24h atento. Porque a la mínima se pueden cargar la imagen de una empresa, y consecuentemente se pueden perder muchos puestos de trabajo.
Este puesto el la recreacion fisica de la ignorancia de las personas que manejan las empresas de este pais. Y los programadores, poniendo una blblioteca de conocimientos encima de la mesa para poder hacer un trabajo de calidad para que les den por el culo al final de mes...
Hay bastantes diferencias, ahora el dinero no falta, no se va a matar uno fisicamente sino todo lo contrario, pero sobre todo el saber que es un curro que uno está convencido de que realizaría mejor que la mayoría (que no todos) de los trabajadores de dicha "profesión".
A uno le pueden más las perspectivas de futuro profesional.
Por ahora lo único que tengo claro es que las redes sociales son una burbuja. Por dentro están muy vacías y se ven muy grandes desde fuera. A mi apenas me sirven de nada, ya que no necesito lavar una imagen.
Creo que esto solo beneficia a las marcas que quieren lavar su imagen, las que la tienen "limpia" no necesitan de community manager.
El periodista tendria que informarse un poco mas.
Mi opinion qes que el CM tiene que tener un poco de publicista, un poco de marketing, mucho de servicio al cliente, formacion en product management y algo de IT, IS y SEO y SEM.
Creo que el enfoque está confundido, en la sociedad del conocimiento los objetivos y las herramientas que tenemos para conseguir esos objetivos han cambiado y sin embargo se siguen buscando los mismos objetivos de antes, además sin tener claro como utilizar las nuevas herramientas.
Se siguen sin cumplir máximas que hace años se plantearon como "enfoque al cliente", "gestión del conocimiento", etc. etc. Porque faltan estrategias que permitan implementar cuestiones básicas. En la sociedad del conocimiento, el conocimiento dirige al capital, el objetivo final es captar clientes, pero la estrategia del departamento de marketing debe estar enfocada a que los clientes se sientan escuchados porque perciben que la empresa responde a sus necesidades. La función (y no el puesto) de community manager sería facilitar ese tipo de relacción empresa/prosumer (cliente como productor/consumidor). Como hace muchos años pasó por ejemplo con el CRM, si no está enmarcada dentro de una estrategia global de empresa la función de Community Manager carece totalmente de sentido.
Se quieren afrontar cuestiones de muy alto nivel cuando no se cubre lo básico, por ejemplo, alguien que quiera trabajar para cubrir la función de Community Manager tendría que formarse primero a través del conectivismo, es decir asumiento que en la sociedad del conocimiento es mucho más importante como se gestiona el conocimiento que el conocimiento en sí. Para la puesta en práctica de este concepto alguien que se quisiera dedicar a temas relacionados con Community Manager tendría que reforzar la Competencia para Manejar Información CMI, por ejemplo.
es.wikipedia.org/wiki/Conectivismo
www.eduteka.org/modulos.php?catx=1 "sobre CMI"
Un community manager hace que la comunidad que rodea un producto/página_web funcione.
Si es bueno, las visitas aumentan. Si es malo las visitas se quedan como están o disminuyen.
Si la comunidad mejora, debe cobrar acorde. Si empeora debería dedicarse a otra cosa.
La burbuja no es la profesión de "community manager". La burbuja está en la falsa creencia de que por tener escrito en el CV que eres CM vas a ser bueno.
En mi opinión la verdadera burbuja de las profesiones hoy en día está en el departamento de recursos humanos. Pero una vez más unos (pocos) lo hacen mejor que oros.
La definición perfecta, ni más ni menos
Al final ya pedimos un modelo de trabajador "Navaja-Suiza": Que sepa escribir en 3 idiomas, que sepa medir, que sepa redactar, que sepa programar, etc... y la gran mayoría de empresas no requieren ese perfil. Para eso se crea un departamento multidisciplinar: Unos redactan, unos miden, otros programan y así se gana en tiempos y eficiencia.
Los CM que cobran tanta pasta es porque están en empresas grandes, en las pequeñas el CM es el mismo que está trabajando día a día arriba pero conoce un poco el mundillo.
Desde luego está ya todo inventado.
También tenemos "personal shopper", "personal coach",...
Salu2
Cien por cien garantizado.
Me ha pasado varias veces.
1.- es "vergüenza" no "verguenza".
2.- "ahí" lleva acento.
3.- "fácil" lleva acento.
4.- "podría" lleva acento.
5.- Un trabajo puede estar "pagadísimo" o "bien pagado", pero no "bien pagadísimo", aparte "pagadísmo" lleva acento.
6.- "porque esta bien pagadisimo de la ignorancia que tienen los gerentes de las empresas hacia internet" la redacción de esta frase es pésima. Querrás decir que "Está bien pagado debido a la ignorancia que tienen los gerentes de las empresas sobre Internet"
7.- "esta", en tu contexto tiene acento "está".
8.- Internet es nombre propio, va con mayúscula.
9.- "Este puesto el la recreacion.." = "Este puesto es la recreación..."
10.- "recreación" lleva acento.
11.- "física" lleva acento.
12.- "este" en tu frase va con acento ("éste").
13.- "país" lleva acento.
14.- "blblioteca" = "biblioteca".
15.- "al final de mes" yo lo redactaría "a final de mes" o "al final del mes".
16.- "lo podría hacer hasta una ama de casa" yo lo redactaría "lo podría hacer hasta un ama de casa"
Como verás, no debe ser tán fácil el trabajo, o por lo menos tú no valdrías, puesto que en dos párrafos has cometido 16 faltas de ortografía o formales, lo cual no se puede permitir un CM puesto que es la imagen de una empresa, y la imagen que puede dar redactando tan mal puede ser pésima.
Ah, y no soy CM, pero no critico ni le quito valor a un trabajo; y mucho menos si no estoy seguro de poder realizar ese trabajo correctamente.
Ser un buen CM es muy complicado, hay que ser diplomático, tener sangre fría, saber 'vender' lo que sea, incluso sacar provecho de las meteduras de pata de su empresa (que las habrá). Si eso lo completamos con algo de SEO y programación pues perfecto.
No soy CM, que conste, pero todo lo digo por experiencia profesional.
El puesto de CM sigue siendo una farsa.