"Estaba pasando por una época difícil y un día, cuando estaba bajando las escaleras del metro, estallé en sollozos. Una chica corrió hacia mí y me abrazó por unos cinco minutos. Fue tan amorosa y ni siquiera sé su nombre". Éste es apenas uno de los muchos momentos que ha recolectado el proyecto "Amabilidad en el metro" de Transporte para Londres (TFL).
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