Orange España ha anunciado la compra del 100% de las acciones de Simyo, el operador móvil virtual de la holandesa KPN en España, que cuenta con cerca de 380.000 clientes.
"Esta operación no tendrá ningún impacto sobre los clientes de Simyo, que mantendrán sus tarifas y sus condiciones actuales de servicio", añade la empresa.
#1 Ya te digo, lo comentaba ahora mismo en su Twitter. Han comprado yacom hace unos meses y para empezar bien mi primera llamada al S Atención al cliente, duró 75 min. (en realidad fueron 3 llamadas porque cuando se ponían nerviosos los teleoperadores me colgaban) para una simple aclaración de un detalle en mi cuenta de cliente que no me cuadraba mucho.
Simyo utilizaba la infraestructura de Orange, así que supongo que era el salto natural. Ahora veamos si se mantienen las condiciones, o con la misma naturalidad, se empieza a mover la gente a otra compañía.
Como cliente de Simyo desde 2008 solo puedo decir:
NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
pienso como muchos que han escrito o leen estos comentarios y estan en simyo. me marcho a otra, estoy hasta los webos de que me roben, porque aunque muchos piensen que deben mantenernos las tarifas y condiciones, ya buscaran la manera de meternos mano al bolsillo...me paso a otra OMV
#12 Si en tu zona habitual tiene buena cobertura la infraestructura de Vodafone, la mejor opción es Pepephone. Si no es así, búscate una OMV que use la infraestructura de Movistar.
Mantienen marca, tarifas, condiciones de servicio... ¿y el servicio de atención al cliente?
Para mí es la razón más importante por la que huí de Vodafone (sí, más importante que las tarifas), aunque la verdad que en Simyo tampoco me han sabido solucionar los problemas en la factura, pero por lo menos por teléfono sabía de lo que hablaba, me han tratado bien y los han intentado solucionar (lo malo es que no los consiguieran solucionar).
#28ya buscaran la manera de meternos mano al bolsillo... Eso es tan seguro como que despedirán a bastante gente... ellos le llaman "sinergias"
#29 Cuidado con las velocidades que ofrece esa operadora... lo de los 20 megas como no vivas encima del nodo telefónico, ni de coña. Aunque ellos siguen con su publicidad engañosa y evitando poner lo de "hasta 29 megas".
En los comentario leo gran amor y pleitesía por el servicio que ofrece Orange... Nunca he estado con ellos, pero estuve casi tres años en Simyo y ahora llevo unos meses con Pepephone, y absolutamente ninguna queja de ninguno de los dos.
#14 Eso mismo me ha pasado a mi en Pepephone al solicitar un duplicado de SIM. Cuando a la teleoperadora se le han roto los esquemas ante su equivocacion, se ha callado un rato y luego me ha colgado. Acto seguido portabilidad a otro operador que me ofrece mejor tarifa de datos.
Pues puede salir bien la jugada. Actualmente simyo tenia una red nefasta, entiendase a la prioridad contratada con orange, pero si ahora la operadora es de Orange, nada les impide priorizar al maximo para ofrecer un mejor servicio en simyo
#37 Pues tienes razón, y ahora que lo dices... acabo de comprobar la cobertura y me dice que ni siquiera tienen donde vivo... "estamos trabajando en ello" :SS
Pues es curioso. Porque Simyo era de una empresa holandesa que la ha vendido por 30M€.
Pero la ha vendido porque no quiere quedarse con el mercado español. Es decir, no se fía del mercado español. O, dicho de otra manera, preveían que las ventas de simyo bajarían y/o no aumentarían como lo harán el resto de filiales.
Por otro lado, Orange ha comprado. Por tanto preveen un aumento del mercado español... ¿están locos o somos realmente importantes para ellos?
¿Quién tendrá la razón? ¿Le habrán vendido la moto a Orange (grupo francés)? ¿crecerá el mercado español?
Yo soy otro de los que huyó de Orange a Simyo y no voy a esperar ni un segundo para pasarme a Pepephone. Es una pena porque Simyo funcionaba muy bien y Orange vino a fastidiarlo.
#60 Lo que pasaba es que los holandeses querían vender y Vodafone se interesó. Si la hubiese comprado Vodafone, Orange habría perdido el alquiler a Simyo, ya que estos pasarían a usar la red de Vodafone y no la suya.
"Esta operación no tendrá ningún impacto sobre los clientes de Simyo, que mantendrán sus tarifas y sus condiciones actuales de servicio"
Más les vale, porque sino saben que perderán los 300.000 clientes que acaban de "ganar".
#23 Yo estaba muy contento con ellos hasta que me dieron de baja por error mi número de 10 años, el cual obviamente no me han podido recuperar. El motivo fue el de un par de recibos impagados que el banco devolvió y de los cuales NO me notificaron, ni siquiera se molestaron en enviar un triste email o una carta (pero para enviar facturas detalladas de 50 hojas si se acordaban). Pero es que encima no me dieron de baja la linea a la espera del pago. Es que DIRECTAMENTE me quedé sin número y no pude recuperarlo ni iendo el mismo día a pagar los recibos pendientes (para más inri de escasa cuantía). No se si es que les pagan poco a sus empleados o no les importa perder un cliente, no me parece normal semejante pasotismo cuando la competencia pierde el culo porque te cambies de compañia. Inmediatamente di de baja todas mis lineas contratadas con ellos y cambié de compañia.
RESUMO : Erosk perdió mi número de móvil que llevaba usando 10 años y les importó un bledo perder un cliente. Ni se disculparon, ni me compensaron, ni nada.
Yo creo que será cierto lo que dicen, no creo que vayan a subir las tarifas, pero otra cosa es que cuando algún otro operador baje algún centimillo, Simyo les siga ajustando sus ofertas...Yo personalmente no me voy a cambiar a no ser que el servicio se degrade o que alguna otra tarifa de la competencia se ajuste mas a mis necesidades : /
#65 te equivocas, yo estuve en simyo, y me caia la conexion cada 5 minutos. Me pase a orange, misma red, y no se me cae nunca. Estuve más de un año en simyo con el mismo problema, que casualidad que me cambio y se arregla. Por algun motivo simyo es tan barato, y es que ellos habran negociado algun tipo de conexion mas barata y peor. Solo tienes que leer los foros y ver todas las quejas de simyo.
#81 Exacto, no entiendo a la gente que dice que se va a cambiar ya mismo, me parece bastante absurdo, yo me cambiaré o cuando ya no me convenga a nivel de precios (y por ahora los mantendrán, otra cosa es que luego evolucionen de forma distinta a como lo habrían hecho con Simyo) o cuando perciba que funciona mal.
Eso sí, antes el consumo de datos era clavado, y ahora creo que me están cobrando algunos centimillos de más... Aunque podría ser cómo hacen el cómputo y van actualizando, llevo muy poco tiempo y podría ser lo normal, además, creo que no han tenido tiempo de hacer cambios
Por que ahora 2.43MB * 0.03€ * 1.21 = 0.088209€ y me han cobrado 0.10€ y el mes anterior (que está cerrado y igual por eso es más preciso) 8.51MB * 0.03€ * 1.21 = 0.308913€ y me cobraron 0.31€. En cualquier caso, con el consumo de datos que veis creo que no me conviene ningún otro operador
#12 Lo más barato que conozco en llamadas es Másmovil, pero tiene cobertura de Orange porque también usa su red de antenas.
Con Másmovil pagas el establecimiento de llamada los primeros 6 minutos y cero céntimos el minuto; y a partir de ahí, creo que son 3 céntimos el minuto, como ya he dicho, a partir del minuto 7.
#85, cuando te pasas año y medio recibiendo cartas y llamadas amenazándote con juicios de distintos abogados en nombre de Orange pidiéndote el pago de unas deudas que se han inventado, no quieres volver a tener absolutamente nada que ver con esa empresa.
En mi caso fue con wanadoo (france telecom), me fui a ya.com; la compró orange (propiedad de france telecom) y me cambié a jazztel; estoy en simyo y me voy a cambiar a otra en cuanto tenga tiempo de mirar bien.
No es sólo cuestión de tarifas, también de principios, me tocaron las pelotas lo suficiente para no querer ni verlos en 3 décadas.
#72 "me dieron de baja por error mi número de 10 años," y "El motivo fue el de un par de recibos impagados que el banco devolvió"
No cachondo no, perdiste el movil por un fallo tuyo (Se devolvieron dos recibos), no por un error del OMV ... asumelo, quien la cagaste fuiste tu, no un ente abstracto maligno.
¿Que no te avisaron? Y tu no veias la no facturacion en tu cuenta ?
Para que lo entiendas ... Si no pagas ... te dan de baja ...
Ejpaña ... ese pais donde la culpa de nuestras cagadas siempre es de los demas
#94 Pues no, porque en el contrato de telefonía pone clarito que están obligados a avisar a sus usuarios de los recibos impagados, o es que tu estás al loro al 100% de todos tus gastos de telefonia, agua, electricidad, gas, hipoteca, tarjetas o comisiones bancarias ? Y no sólo eso, pone que tras el impago darán de baja temporalmente durante 10 días la linea antes de dar de baja el número definitivamente.
En su caso, ni avisaron por SMS (ya que en su base de datos NO constaba mi número de teléfono, MANDA HUEVOS siendo ellos el proveedor de éste) ni se dignaron a ponerse en contacto conmigo de ninguna forma. Y tampoco dieron de baja temporalmente la línea, dieron de baja directamente el número.
Es como si por no pagar un par de recibos de la luz o el agua viniera un señor y sin avisar se llevase el contador y los grifos. Que forma tan absurda de perder un cliente con varias líneas contratadas.
#81 no es por fanboyismo, es por lo que comentan por ahí arriba; somos muchos los que salimos HUYENDO de Orange a Simyo y no queremos encontrarnos con la naranja de nuevo.
En cuanto a Masmovil puedo decir por experiencia que tienen las tarifas más competitivas, la tarifa CERO que es la que tengo es ideal para llamadas cortas (5 minutos gratis) y para Internet.
Sí, por mis oligopólicos cojones.
¿Alguna recomendación además de pepephone?
Pensadlo.
NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
Para mí es la razón más importante por la que huí de Vodafone (sí, más importante que las tarifas), aunque la verdad que en Simyo tampoco me han sabido solucionar los problemas en la factura, pero por lo menos por teléfono sabía de lo que hablaba, me han tratado bien y los han intentado solucionar (lo malo es que no los consiguieran solucionar).
#29 Cuidado con las velocidades que ofrece esa operadora... lo de los 20 megas como no vivas encima del nodo telefónico, ni de coña. Aunque ellos siguen con su publicidad engañosa y evitando poner lo de "hasta 29 megas".
Yo de momento sigo con orange cuando se me acabe permanencia miraré si me conviene cambiarme a una fusion de esas o otra de vodafone, todo incluido.
Esto demuestra lo mal que lo hace Orange y lo bien que lo hace Simyo.
Pero la ha vendido porque no quiere quedarse con el mercado español. Es decir, no se fía del mercado español. O, dicho de otra manera, preveían que las ventas de simyo bajarían y/o no aumentarían como lo harán el resto de filiales.
Por otro lado, Orange ha comprado. Por tanto preveen un aumento del mercado español... ¿están locos o somos realmente importantes para ellos?
¿Quién tendrá la razón? ¿Le habrán vendido la moto a Orange (grupo francés)? ¿crecerá el mercado español?
Tantas preguntas...
Más les vale, porque sino saben que perderán los 300.000 clientes que acaban de "ganar".
RESUMO : Erosk perdió mi número de móvil que llevaba usando 10 años y les importó un bledo perder un cliente. Ni se disculparon, ni me compensaron, ni nada.
idem para mí, una pena porque funcionaba bien.
#76 sal de mi cabeza!!!!
"Naranja compra Mono"
Yo creo que será cierto lo que dicen, no creo que vayan a subir las tarifas, pero otra cosa es que cuando algún otro operador baje algún centimillo, Simyo les siga ajustando sus ofertas...Yo personalmente no me voy a cambiar a no ser que el servicio se degrade o que alguna otra tarifa de la competencia se ajuste mas a mis necesidades : /
Eso sí, antes el consumo de datos era clavado, y ahora creo que me están cobrando algunos centimillos de más... Aunque podría ser cómo hacen el cómputo y van actualizando, llevo muy poco tiempo y podría ser lo normal, además, creo que no han tenido tiempo de hacer cambios
Por que ahora 2.43MB * 0.03€ * 1.21 = 0.088209€ y me han cobrado 0.10€ y el mes anterior (que está cerrado y igual por eso es más preciso) 8.51MB * 0.03€ * 1.21 = 0.308913€ y me cobraron 0.31€. En cualquier caso, con el consumo de datos que veis creo que no me conviene ningún otro operador
Con Másmovil pagas el establecimiento de llamada los primeros 6 minutos y cero céntimos el minuto; y a partir de ahí, creo que son 3 céntimos el minuto, como ya he dicho, a partir del minuto 7.
En mi caso fue con wanadoo (france telecom), me fui a ya.com; la compró orange (propiedad de france telecom) y me cambié a jazztel; estoy en simyo y me voy a cambiar a otra en cuanto tenga tiempo de mirar bien.
No es sólo cuestión de tarifas, también de principios, me tocaron las pelotas lo suficiente para no querer ni verlos en 3 décadas.
Uff, mal me veo.
Creo que de momento no hay nada mejor para mi caso, así que de momento seguiré con ellos a no ser que se tuerzan las cosas.
Preveo una estampida de clientes tipo #91, que quizás si le vean ventajas a otras compañias y este sea el empujón que necesitaban...
No cachondo no, perdiste el movil por un fallo tuyo (Se devolvieron dos recibos), no por un error del OMV ... asumelo, quien la cagaste fuiste tu, no un ente abstracto maligno.
¿Que no te avisaron? Y tu no veias la no facturacion en tu cuenta ?
Para que lo entiendas ... Si no pagas ... te dan de baja ...
Ejpaña ... ese pais donde la culpa de nuestras cagadas siempre es de los demas
En su caso, ni avisaron por SMS (ya que en su base de datos NO constaba mi número de teléfono, MANDA HUEVOS siendo ellos el proveedor de éste) ni se dignaron a ponerse en contacto conmigo de ninguna forma. Y tampoco dieron de baja temporalmente la línea, dieron de baja directamente el número.
Es como si por no pagar un par de recibos de la luz o el agua viniera un señor y sin avisar se llevase el contador y los grifos. Que forma tan absurda de perder un cliente con varias líneas contratadas.