Os cuento: 15:00h, suena mi teléfono, lo cojo, y empiezo a escuchar a la típica operadora contándome el rollo de lo que me ofrecen, pongo rápidamente mi iPhone a grabar, y empiezo a hacerle preguntas técnicas a los comerciales. Estos se lo toman como una broma y...
Autor: twitter.com/NachoSoto
La llamada es de el típico call-center situado en sudamérica, que un rato hacen llamadas de Orange, luego de Movistar y mañana de Vodafone o lo que sea.
El informático hace las preguntas que le da la gana siempre muy correcto. No se inventa ningún término ni nada por el estilo y siempre pregunta en relación a lo que el operador le acaba de ofrecer. Es decir, si le dice que un router mejor que el de Cisco entonces él pregunta, lógicamente, que cuantas VPN (red local virtual) puede gestionat. Si realmente hubiera querido dejar en ridículo al operador hubiera hecho preguntas muchísimo "peores".
El que viene al final es el "encargao" del turno en el call-center que seguro que ya lleva una rato escuchando la llamada. Llega en plan de hacerse el gracioso con los empleados y se atreve a ponerse chulo porque es el jefecillo, por cierto que cobrará menos que un limpiador en España. Pero si hubiera…...
Mola lo de los 20 megabits en un modem 3G
Intenta tomar el pelo al que llama, hablándole de neutrones y protones. Para más inri lo manda a tomar por culo de forma disimulada.
Luego el otro dice que le disculpe que parece que estuviera borracho, etc, etc.
Por cierto..........tres personas, y las tres pronuncian de forma diferente. Orangggge, Orany, Orange.
Todo un despropósito.
Yo no hubiera tenido tanta paciencia, yo al listo ese que decía ser del servicio técnico, cuando veo que me manda a tomar por culo, yo lo mando a pastar con las cabras.
Y con esa grabación, yo les ponía una denuncia a consumo.
Buen trabajo #0
De todo ello me quedo con "Los neutrones y protones permiten engordar la línea de Telefónica"
Espero que el autor denuncie a consumo porque madre mía...
Gran respuesta
Aunque hay cosas del autor que no me gustan un pelo (reírse en su cara de cómo hablan castellano, además de que se nota que les está vacilando) nada justifica que te contesten así, es alucinante.
"Lo de los protones y neutrones lo tengo claro, ¿pero cuántos quarks tendría el router entonces?"
Esa frase me ha matado, en serio
#41 Abre la boca y cierra los ojos.
Me recuerda a el caso de las IP's gordas de Ono: www.campanilla.info/ono-y-el-caso-de-las-ips-gordas-divertida-comedia-
Para consultas más técnicas simplemente basta con tener a un técnico al lado y decirle al cliente que le pasan con el departamento técnico de forma respetuosa, porque ya está viendo de vender la moto con los megas y las facturas gratuítas. Luego irán a sus casas pensando que bacilaron a un bromista po no tener ni idea.
Aunque lo de los megas empujados por protones reconozco que me hizo bastante gracia. Ya podrían decirlo nada más llamar, yo me quedaría a escucharles al menos.
Porque, sorna del llamante aparte, lo que ha preguntado es razonable:
- si la conexion USB conecta a 20 Mbps (mentira epica)
- si le garantizan realmente 14 Mbps (¿no garantizan hoy dia solo un 10 %?) y si en caso contrario le sale gratis la conexion
- cuestiones tecnicas relativas a la funcionalidad del router (al suponer que el interlocutor era del servicio tecnico)
- a que departamento (no empresa, departamento; France Telecom y Orange, empresas; comercial y tecnico, departamentos) corresponde el interlocutor
- etc
Y el ultimo interlocutor le vacila con los protones y neutrones y le manda a tomar; es un documento absolutamente indignante y vergonzoso. La CMT y Consumo deben tener ocupaciones mas elevadas que asegurarse de que las empresas de telecomunicaciones operen con un minimisimo de seriedad (porque, ¿funcionan mejor en este aspecto el resto de compañias? si hay alguna que si, es cuestion de migrar a esa compañia; si no ...). Un asombrado saludo
Y encima lo que le preguntaba eran funcionalidades reales del router, pero como no saben ni lo que estan vendiendo lo tomaron por un puteo!!! Resultado: un ownned total. Como se nota que el"técnico" ese es un jefecillo de medio pelo que se cree dios en la plataforma. Y que haya gente en el paro...
Y yo para estos casos les daria un protocolo a los comerciales del tipo "Si hacen preguntas tecnicas acerca del router o del dispositivo usb le pedis email o direccion y se les envia la documentacion oficial del cacharro".Y ale, problema solucionado.
Y que se presente un "listillo" en las líneas de Orange, tampoco les da derecho a estos a vacilarle.
Pero ya se sabe... se junta el hambre con las ganas de comer...
Y ya que es tan listo y además informático, pues no lleva 5 minutos buscar el puñetero manual en internet del router en vez de reirse de un vendedor.
Y menos burlandose de como pronuncia.
El otro día en clase de redes nos decía el profesor que llamasemos a preguntar si timofonica nos ofrecía ADSL simétrico dios, es que me imagino la cara del comercial
es genial
Y si efectuan una actividad ilícita como es el spam telefónico (que a mi me joden la siesta cada dos por tres) pues que aguanten.
Si les pagan poco, mal, no los forman, es otro tema.
Imaginaos este técnico de mierda , vacilando a vuestro santo padre con los neutrones.
Y si no les gusta el trabajo. Que busquen alternativas.
Nadie está obligado a ser un asesino en serie, un inspector de hacienda o un torero.
Me ponen de mala leche estos del telemarketing.
Tienes más idea de la gente que te llama para ofrecerte ADSL aunque solo uses Tuenti.
La llamada es de el típico call-center situado en sudamérica, que un rato hacen llamadas de Orange, luego de Movistar y mañana de Vodafone o lo que sea.
El informático hace las preguntas que le da la gana siempre muy correcto. No se inventa ningún término ni nada por el estilo y siempre pregunta en relación a lo que el operador le acaba de ofrecer. Es decir, si le dice que un router mejor que el de Cisco entonces él pregunta, lógicamente, que cuantas VPN (red local virtual) puede gestionat. Si realmente hubiera querido dejar en ridículo al operador hubiera hecho preguntas muchísimo "peores".
El que viene al final es el "encargao" del turno en el call-center que seguro que ya lleva una rato escuchando la llamada. Llega en plan de hacerse el gracioso con los empleados y se atreve a ponerse chulo porque es el jefecillo, por cierto que cobrará menos que un limpiador en España. Pero si hubiera sabido que le estaban grabando no se pone chulo ni de broma. Es patético que se haga el gracioso con lo de los protones y neutrones porque ha demostrado que esa es la única palabra "técnica" que ha aprendido en toda su vida. El informático ha tenido a huevo dejarle más en ridículo todavía y delante de sus empleados simplemente dicíendole que había grabado toda la llamada y que la iba a subir a donde le apeteciera. Se les hubiera quitado la risa de golpe.
Si fuera mi caso, publicaría en la misma página donde está la llamada, el día y la hora exacta y el nº de teléfono desde el que llamaron (si lo tienes). Entonces quien sea de Orange que haya contratado a la subcontrata que ha contratado a esta subcontrara pondrá muchísimo interés en conocer quién era este jefecillo protónico tan gracioso con los clientes que hacen preguntas técnicas.
Ojalá Orange les identifique y les eche a la puta calle. Encima de que te llaman para ofrecerte un producto que ni siquiera has pedido que no vayan de vacilones hombre. Y que se informen de lo que venden. O que les enseñen a responder algo tan fácil como: "puede encontrar toda la información técnica del router en la web del fabricante".
pablin.com.ar/electron/circuito/telefon/audioext/index.htm
Yo lo he probado y funciona.
Por cierto, todos los operadores, hasta donde yo se tienen obligación de tratar de usted a todos los clientes (incluído si llaman niños, cosa que raya lo ridículo), pero la propaganda escrita los tutea.
a ver quien la dice más gorda
No se si la gente se entera de la pelicula, tu desde luego no mucho.
"La llamada es de el típico call-center situado en sudamérica, que un rato hacen llamadas de Orange, luego de Movistar y mañana de Vodafone o lo que sea."
Eso es una mentira como una catedral. Si bien es cierto que los call-centers se han ido desplazando poco a poco a Sudamerica en su mayoría, ni están todos en el mismo país, ni gestionan las llamadas de varias compañías. Eso es una barbaridad.
Yo he sido teleoperadora de telefonía muchos años, y te cuento:
- El 1004 de Telefónica se lo llevaron a marruecos. (Y me quedé sin curro).
- El 609 de Movistar se lo llevaron a Colombia. (Y otra vez a la p... calle).
- El servicio de atención al cliente de Ono se lo llevaron a Chile. (Y me cambiaron de departamento).
- El servicio de atención al cliente de Orange me consta que está en Argentina. (Y no me quedo sin curro porque trabajo en el Corte Inglés y no creo que se vayan a ir allá los clientes a comprar teléfonos)
- Y tengo entendido que el de Vodafone también está situado en Argentina o Uruguay.
Que el mismo call-center gestione llamadas de varias compañías te lo has sacado de la manga.
Lo único que se gestiona desde España es el departamento de retenciones y averías, en la mayoría de los casos.
Y este tipo de situaciones se da porque la formación que se presta a los trabajadores es penosa. En una semana pretenden enseñarles lo que a nosotros tardaban un mes, imagino que por no pagar mucho alojamiento ni dietas a los formadores. Y claro, resulta un desastre.
Muchas gracias a todos.
...poorrr culo
Y lo dice a toda velocidad jajaja
Saliendome un poco de tema (hoy estoy un poco puntillosa) ¿La noticia es que usa un iPhone? Los demás mortales diríamos "pongo rápidamente mi móvil (o celular) a grabar". No veo la necesidad de hacerle "publicidad" a un producto en algo que no tiene nada que ver ¡Ah, que es Apple!
El tipo que ha hecho la llamada empezó haciendo preguntas normales:
-Si los 20MBits eran también en el pen USB
- Si Era velocidad real
- ¿cuál era la subida?
- ¿Cuál era el router?
Al ver que las respuestan era tan fantasticamente imposibles y sobradas él fue liando la troca con VPN's y WPA2 (aún que esto es bastante normal) para ver en que punto los comerciales cedieran y dijeran algo como "disculpe, no tenemos esa información"
Sin embargo ellos no quisieron ceder y ser sinceros y optaron por vacilarle.
En función de la bolsa de contactos que tengan cada día asignan a los comerciales la venta del adsl de una compañía u otra.
Por tanto, lo que comenta #63 no se lo ha sacado de la manga, es totalmente cierto en determinados call centers, y provoca que los comerciales no tengan más que nociones básicas del ADSL de cada operadora, con respuestas tipo para las preguntas.
Saludos
Un saludo.
En realidad es Red Privada Virtual, es una tecnología totalmente agnóstica al scope de la red.
Un saludo.
No estoy de acuerdo. Son subcontratas, pero he trabajado en varios call-centers y jamás he oído que una misma subcontrata lleve varias operadoras diferentes. Puede que me equivoque, pero creo que no, la verdad.
Cabezota que es una.
1. Pregunta si el router (modem-router en este caso) soporta VPNs.
El hecho de utilizar la tecnología VPN o no es totalmente trasparente al router/modem y de hecho esa es una de las ventajas de este protocolo, que opera en capas superiores del modelo OSI.
En todo caso la pregunta era: soporta este router la creación y gestión de redes VPN en el propio aparato?
2.luego dice que adsl2+ solo da 14mbps cuando está a 10 metros de la centralita. En realidad no es así. Es mucho mas difícil calcular la perdida, pero en mi experiencia personal, a 200metros de la centralita tengo 17mbps.
3.Lo mas grave de todo es cuando le pregunta si el router que ofrece orange es mejor o peor que un cisco.
Cisco es una compañía no un aparato, por lo tanto, no se puede comparar un router especifico contra toda una compañía que fabrica todo tipo de cosas. En todo caso, tendría que haber hablado de un modelo concreto de router de la marca Cisco.
Además que por la simple indicación de que el posible cliente es de la zona de coslada,no me extraña nada que el call-center que trabaja esa zona tenga unos cuantos rumanos en nomina,ya que a coslada no la llaman "la pequeña rumanía" por que les apetezca.
Yo me he cruzado con todo tipo de comerciales por teléfono ofreciéndome el oro y el moro,y no todos eran "sudacas" o "extranjeros",puedo asegurar que muchos españolitos no se quedan cortos a la hora de vender lo que sea como sea y a quien sea.
Vale que haga preguntas que los operadores deban conocer, pero si te dicen que tienes un mega de subida y que es lo que hay, no tiene sentido insistir en pedir 20 megas simétricos.
Menos mal que me he perdido lo de los protones, porque no creo que lo hubiera podido aguantar.
1: Y si quiero hacer una VPN LAN to LAN?
2: Evidentemente, no he calculado la distancia necesario para llegar a eso, era una exageración lo de los 10m, pero la central más cercana a mi casa está a casi 1 km.
3: #94 ha contestado perfectamente... no hacen falta más comentarios.
Y no sigo porque ya sabéis... "don't feed the troll"
#95 Al fin y al cabo eso era lo que pretendía, hacer pasar un buen rato a la gente me alegro de que lo hayas entendido así.